1月10日，菜鳥聯合天貓超市啟動“老舊無電梯小區快遞送貨上門保障計劃”以及春節物流不打烊，從春節開始，全年投入2億元補貼獎勵給快遞員，用于專項保障老舊無電梯小區、偏僻小區的送貨上門。通過提升快遞員的待遇，確保消費者能享受更好的服務。

春節網購生活用品，是不少人的剛需。天貓超市也提供了充足的生活物資供應。天貓超市全鏈路營銷總經理董騁介紹，春節不打烊期間，天貓超市直采7大產業帶、600款冬季時令的特產年貨，并上線3700款各式各樣的年貨禮盒，滿足不同的年貨購買需要。

年貨禮包大都“沉甸甸”，為了讓大家買得開心，收得放心。菜鳥聯合天貓超市一起正式啟動老舊無電梯小區送貨上門保障計劃，不僅要讓電梯房小區送貨上門，更要確保配送條件困難的小區，也能夠送貨上門，還要送的快，春節期間50城年貨禮包實現次日達。

菜鳥直送貓超項目負責人沈建鋒介紹，老舊無電梯小區送貨上門保障計劃實質是“加薪穩崗計劃”。綜合送貨上門存在障礙的小區，菜鳥直送以物質激勵的方式，保護快遞員的積極性，讓勤勞的快遞員單單有獎勵、月月能增收。

“2022年菜鳥直送已經開始試點獎勵和補貼，2023年我們全年將投入2億元的專項送貨上門獎勵、補貼，其中也包括今年春節不打烊的補貼和獎勵。”沈建鋒表示，日常相關快遞員每月可增收600到1000元，春節期間在崗快遞員人均預計增收2000元，讓快遞員的付出有回報。

浙江省消費者權益保護委員會副秘書長鐘琪和杭州市郵政管理局市場監管處副處長張婷現場為菜鳥年度優秀送貨上門快遞員和年度優秀送貨上門驛站站長頒發了獎品。鐘琪表示，天貓超市和菜鳥通過“加薪穩崗計劃”，可確保持續為消費者提供送貨上門服務，提升消費者的體驗，保障消費者的權益。

杭州市郵政管理局和杭州市市場監督管理局今年已啟動快遞和外賣行業階段性運力補貼。張婷表示，快遞員是美好生活的創造者和守護者，我們希望通過政府補貼，引導菜鳥和天貓超市等企業加大對快遞員的關心關愛力度，多方共同努力，通過穩崗留人，做好春節期間的快遞服務保障工作，滿足市民朋友們的生活所需。