線上不打烊的春節(jié)，你感受到了嗎？春節(jié)前夕，多家快遞公司發(fā)出消息稱，春節(jié)期間不打烊，保障快遞服務。極目新聞記者探訪發(fā)現(xiàn)，菜鳥、順豐等快遞企業(yè)，在春節(jié)期間通過快遞員補貼、定時營業(yè)等方式，堅持為消費者送貨。

線上下單最快半日即可送達

大年初三上午9時許，家住武漢胭脂路的陳先生，在天貓超市下單了紙巾、洗發(fā)水等日用品，下午5時許，快遞員聯(lián)系他送貨上門。“以為春節(jié)期間會延時，沒想到還是當天就送到了。”他表示。

記者體驗后發(fā)現(xiàn)，晚上11時許下的訂單，也在次日白天送貨到家。

在天貓超市江夏倉，分揀中心也是一片火熱的景象，百余工作人員春節(jié)值守。春節(jié)期間，在武漢主城區(qū)，天貓超市商品可半日送達。倉庫內(nèi)存儲著糧油、酒水禮盒等過年剛需用品，可滿足消費者一站式購齊的需求。不少揀貨員忙著在倉庫里揀貨發(fā)貨。

這里的工作人員介紹，即便是除夕當天，訂單也有近萬單。匆匆吃完團年飯后，大家馬上重返崗位，繼續(xù)忙碌。

菜鳥天貓超市武漢江夏倉，也是天貓超市華中最大的機器人倉庫。訂單下達后，收到指令的取貨機器人，10秒鐘就從貨架一層攀爬到10層高，輕松取貨，再交由搬運機器人送至倉配交接區(qū)，出庫發(fā)貨。

快遞企業(yè)員工春節(jié)期間值守揀貨

菜鳥相關(guān)負責人介紹，今年春節(jié)期間堅持不打烊，繼續(xù)為消費者提供次日達、送貨上門服務。自營快遞預計處理包裹量同比增加30%，全國留守的菜鳥快遞員同比增加25%。

快遞公司多重補貼保障春節(jié)寄遞

“我是主動要求春節(jié)期間值守的，其實挺好的，春節(jié)3倍工資呢，等回老家的同事回來了我們再調(diào)休也是一樣的?！?/span>武漢一名順豐快遞小哥告訴記者，從大年三十到初五的幾天時間里，他大概送了幾百件包裹，大多是送到居民小區(qū)里的“年貨”。

他所在的網(wǎng)點共有十多名員工，春節(jié)期間留守崗位的大概有一半，每人每天要送的貨品，比平時要多接近一倍。“但是春節(jié)期間各種補貼也多，就算值班也是開心的?！彼蛩愕饶旰螅?jié)左右，再和家人一起回老家走走親戚，“到時候一家人團團圓圓也挺好的。”此外，郵政等快遞企業(yè)春節(jié)期間也“不打烊”，滿足節(jié)日期間商家、消費者寄遞需求。

“大年初四，收到了郵政的取件短信，是我網(wǎng)購的一把裁紙刀，給孩子做手工作業(yè)用的，還以為要年后發(fā)貨，沒想到大年初二下單，這么快就收到了。”家住武漢新華路的王女士告訴記者，雖然不急著用，但春節(jié)期間有這種派送速度，還是很讓人驚喜，“我說快遞送到了，我老公還不信，當我把包裹拿回，他很吃驚，后來也趕緊下了幾單，笑著說坐等收貨。”

不過，也有人發(fā)現(xiàn)，寄快遞不如往常一樣方便了。有消費者表示，春節(jié)期間想寄東西，找了身邊的幾個快遞站點，都沒有開門。最后還是在小程序下單了上門取件，才有快遞員上門來攬收。

有網(wǎng)友出來解釋：“快遞春節(jié)不打烊其實只代表了轉(zhuǎn)運站不休息，能不能寄快遞收快遞，要看你家附近的網(wǎng)點是否休息?！?/p>

記者了解到，一些快遞站點在春節(jié)期間，會選擇每日營業(yè)2-3小時，派發(fā)、收寄快遞，時間并不固定，有需要寄快遞的市民，可提前致電站點了解。

電商倉庫內(nèi)不少工作人員選擇堅守崗位

此外，為了保障春節(jié)服務，各快遞企業(yè)投入重金激勵快遞小哥留崗過年。例如，菜鳥早前宣布，從春節(jié)開始，全年共投入2億元，用于快遞員在老舊無電梯小區(qū)、道路偏遠小區(qū)等區(qū)域送貨上門的補貼，相關(guān)快遞員每人每月可增收約600元到1000元，春節(jié)不打烊期間，快遞員可增收約2000元。順豐也宣布兔年春節(jié)用4億元獎勵春節(jié)值守員工，其中2億元為春節(jié)專項激勵包，以及投入2億元針對值守人員提供暖心關(guān)懷活動。

春節(jié)寄遞服務有不同程度漲價

不過，由于成本上漲等多重因素，各家快遞企業(yè)在服務不打烊的同時，也有不同幅度的漲價，大約在0.5元—5元之間不等。

順豐方面表示，因過節(jié)期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等因素影響，將動態(tài)調(diào)節(jié)部分服務收費標準：2023年1月21日—1月27日春節(jié)假期期間，順豐將對寄遞服務加收資源調(diào)節(jié)費。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商家曬出的《2023年申通“過年不打烊”政策通知》，為保證過年期間包裹鏈路暢通，申通將在1月19日—26日期間，對全網(wǎng)發(fā)出的快件，快件重量在1公斤內(nèi)，在原價基礎(chǔ)上上調(diào)1.5元/票；快件重量在1公斤以上，除了首重價格上調(diào)，續(xù)重在原價基礎(chǔ)上每公斤加收0.5元。

對此，快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏表示，春節(jié)快遞漲價并不非新鮮事。從今年漲價的情況看，部分快遞公司局部上漲幅度相對大一點。最主要是考慮到疫情防控優(yōu)化調(diào)整因素，今年相當一部分快遞員選擇回家過年，各公司在這個階段穩(wěn)崗成本增加比較大。

對此，大部分消費者也表示了接受。“春節(jié)寄快遞，一般是比較著急的情況，漲價也可以接受，不急的完全可以等到年后恢復正常模式了再寄?！蔽錆h消費者程敏表示。

春節(jié)原本是快遞的業(yè)務淡季。但近年來，隨著快遞行業(yè)充分競爭以及服務質(zhì)量提升，春節(jié)期間的物品寄遞需求也在持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計，2022年春節(jié)七天假期，全國郵政快遞業(yè)共攬收和投遞快遞包裹件量為7.5億件，同比增速為16%。