“現(xiàn)在在‘客戶管家’上，我們每天都能收到圓通發(fā)來(lái)的賬單，非常方便，比我們自己算得都清楚！”
日前，河南圓通信陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱“信陽(yáng)圓通”）的一位電商客戶王先生對(duì)圓通的自動(dòng)推送賬單功能贊不絕口。這家客戶每天要通過信陽(yáng)圓通發(fā)出數(shù)百件包裹，涉及到的產(chǎn)品類型也是形態(tài)各異的生活用品。“每天推送的賬單，對(duì)我們與供應(yīng)商做日結(jié)款非常有幫助。”
信陽(yáng)圓通負(fù)責(zé)人翟偉介紹，現(xiàn)在使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)跟客戶對(duì)賬，賬單能按照需求設(shè)定是日推送還是月推送，而且只要精準(zhǔn)設(shè)定，就能通過“客戶管家”自動(dòng)推送給客戶，非常方便。“不僅為我們財(cái)務(wù)人員節(jié)省了算賬時(shí)間，客戶的反響也很好。”
“之前圓通的賬單要一個(gè)月才來(lái)一次，但最近，我們每天都能收到當(dāng)日的賬單，明細(xì)、數(shù)據(jù)都很詳細(xì)，每天與供應(yīng)商結(jié)款時(shí)，運(yùn)費(fèi)是多少一清二楚，體驗(yàn)不錯(cuò)。” 客戶王先生說。
信陽(yáng)圓通成立于2008年，負(fù)責(zé)人翟偉從那時(shí)起就開始在快遞行業(yè)摸爬滾打，帶領(lǐng)信陽(yáng)圓通從零起步，到現(xiàn)在日均進(jìn)出港件量超7萬(wàn)票。翟偉說，當(dāng)前快遞公司業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，精細(xì)化數(shù)字化管理越來(lái)越有必要了。
“總部‘一號(hào)工程’的賦能給我們指明了方向，其中核心的財(cái)務(wù)、智能客服系統(tǒng)，我們用了之后，全公司上下都感受到了新的活力和變化。”
“我們應(yīng)該是全網(wǎng)最早一批開始接觸并使用總部研發(fā)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的，感觸還是很深的，”信陽(yáng)圓通財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賀敏表示，借助這個(gè)系統(tǒng)，信陽(yáng)圓通目前已減少了一名財(cái)務(wù)人員，在業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)的情況下，每年能節(jié)省大幾萬(wàn)元開支。
賀敏介紹，以往，信陽(yáng)圓通有一名財(cái)務(wù)人員專門負(fù)責(zé)面單充值，要隨時(shí)留意客戶、業(yè)務(wù)員的充值需求，通過支付寶等轉(zhuǎn)賬交易后，再到“網(wǎng)點(diǎn)管家”為客戶、業(yè)務(wù)員分配面單額度。
“我以前就干過這個(gè)崗位，幾乎要24小時(shí)待命，那陣子睡覺都不安穩(wěn)。” 賀敏說，自從使用了總部的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，里面的“物料費(fèi)自動(dòng)充值”功能將我上面提到的環(huán)節(jié)全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，這個(gè)崗位也隨之取消。
“現(xiàn)在，業(yè)務(wù)員的面單充值需求，入口在‘行者’，客戶的面單充值，入口在‘客戶管家’，而且充值款項(xiàng)也都會(huì)直接進(jìn)入分公司賬戶，我們財(cái)務(wù)人員完全不用操心。”
翟偉說，他現(xiàn)在每次去和客戶談新的合作前，都一定會(huì)去財(cái)務(wù)系統(tǒng)上仔細(xì)看一遍“毛利報(bào)表”，盡量給到客戶最有吸引力、公司也能賺錢的價(jià)格。
去年，經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)試，信陽(yáng)圓通開始使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的“毛利報(bào)表”功能，那之后，就像許多人每天都看“天氣預(yù)報(bào)”一樣，翟偉和公司市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人每天都要看一看“毛利報(bào)表”。
“不需要財(cái)務(wù)人員做過多計(jì)算，就能在‘毛利報(bào)表’中直接看到每一位客戶是盈利還是虧損，從而對(duì)客戶定價(jià)有了更準(zhǔn)確的判斷。”翟偉說，“之前毛利報(bào)表一般都是在次月月初才會(huì)顯示，我們分析數(shù)據(jù)后，會(huì)想辦法去和相應(yīng)的客戶調(diào)整價(jià)格，但相對(duì)還是有些滯后了，現(xiàn)在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)查看毛利報(bào)表，我們隨時(shí)做好監(jiān)測(cè)，及時(shí)止損，更加有用了。”
