4月11日，國家郵政局發布的2022年快遞服務滿意度調查結果顯示，得分排名前3位的品牌為順豐速運、京東快遞、郵政速遞。

2022年快遞服務公眾滿意度得分為83.4分，同比微降0.3分。調查范圍覆蓋50個城市，共獲得有效樣本10萬個。監測對象覆蓋包括順豐、京東、郵政、三通一達、極兔、德邦等9家快遞企業。

受疫情影響，雖然個別指標有所下降，但快遞服務發揮連通線上線下功能，有效滿足人民群眾對生活物資、醫療物資等現實需求，贏得了廣大用戶更多的包容、理解和認可。第三方機構2022年8月對10種商業服務的滿意度調查結果顯示，快遞服務得分為81.1分，排名第二。

同時公布的快遞服務時限調查顯示，2022年全國重點地區快遞服務全程時限為58.82小時，受疫情影響，同比延長1.74小時；72小時準時率為77.82%，同比下降0.12個百分點。其中，寄出地處理時限為7.56小時，寄達地處理時限為10.76小時，基本保持了2021年時效水平。

在疫情影響相對較小的第三季度，快遞服務全程時限為56.74小時，同比縮短1.47小時，較第二季度縮短6.23小時；72小時準時率為80.39%，同比提高2.10個百分點，較第二季度提高6.82個百分點。