隱私面單并不是新鮮事物，但現在出了一種將收件人姓名與電話全部隱藏的面單，讓末端小哥與驛站叫苦不迭。

早在五六年前，順豐京東們就推出了隱私面單。在保護用戶隱私的大旗之下，各平臺迅速跟進，甚至不少面單連快遞企業也查詢不到相關信息，大大影響了派件效率。

無論是隱私面單還是虛擬號，既然是為了保護個人隱私，就不應成為電商平臺影響快遞時效的借口與工具。

“別說姓名電話全部隱藏，就是只隱藏中間4位，都非常麻煩，特別是雙11這種高峰期，每個小哥日均派件七八百票，無論是電聯還是投柜，在APP中查號耽誤很多時間，還有很多平臺根本查不到，遇到信號不好時更是雪上加霜。”一位小哥吐槽說。

“沒有別的辦法，遇到這種件只有做退回處理。”另一位小哥在《快遞觀察家》短視頻平臺苦笑說，隱藏面單連自己的快件都不知道，還給搞延誤了。

“同一個客戶到了四個包裹，四個都是隱私面單與虛擬號，不打通電話無法簽收第三方，但客戶又讓放門衛，只好給客戶打了四個電話，結果客戶非常不耐煩投訴了自己。”

用戶一邊投訴不送貨上門，小哥一邊聯系不上買家，最后包裹被退回、丟失、簽收未收到，賣家也受到損失。這樣的場景頻頻上演，甚至有一些薅電商羊毛的分子肆無忌憚，頻繁利用虛擬號進行白嫖操作。

“某些電商平臺的分機號更無語，聯系不上還無法發送短信，給客戶打著電話要手機號碼，尤其是夏天的水果等生鮮件，嚴重影響派件效率。”“有的電商平臺只顯示省市縣地址，街道與小區的地址后面全部隱藏，對我們人工分揀的網點來說，每一個都要查詢。”

“因為是虛擬號，收件人根本收不到取件碼，咨詢一下客服就算投訴，就要罰款……”不少小哥莫名其妙，有的虛擬號有效期只有六七天，有時候中轉延誤還要自己買單。

億豹網認為，保護用戶隱私無可厚非，在操作上來說，只需隱藏手機號中間4位與姓名的一兩個漢字即可，沒必要全部隱藏影響快遞時效。另外，既然隱藏了手機號，虛擬號就沒有必要存在。

電商內卷升級，各大平臺為防止賣家將流量私域化，紛紛升級商家后臺系統，實現消費者個人信息加密，包括用戶訂單中的姓名和地址模糊化，并將真實手機號轉換為虛擬號。

這樣下來，商家與快遞將無法獲取消費者真實手機號與地址，只有通過掃描快遞單號來獲取相應信息，而個別電商平臺亦無法通過此舉來獲得派件信息，只有客服通過后臺查詢可知，尤其是對于使用人工分揀的末端網點來說，大大降低了操作效率，并因此產生大量的投訴與罰款。

億豹網不斷呼吁，電商平臺保護用戶信息固然重要，但不要打著此類的旗號，設置重重障礙，讓下游的賣家與快遞蒙受損失。