3月23日，圓通速遞與國家郵政局發展研究中心在圓通上海總部簽署戰略合作協議，雙方達成可持續的產學研長效合作機制，共促行業高質量發展。

國家郵政局發展研究中心主任王豐、圓通速遞董事長喻渭蛟、總裁潘水苗等見證簽約。國家郵政局發展研究中心政策法規研究處處長耿艷和圓通速遞董秘張龍武代表雙方簽署協議。根據協議，雙方首次將就快遞市場健康度和服務質量提升、快遞企業合規風險防控機制建設等內容進行合作性研究。

同日還舉行了以“全面提升服務品質和產品創新能力，促進行業高質量發展”為主題的首場“圓通論壇”。論壇邀請國家郵政局發展研究中心政策法規研究處處長耿艷就郵政快遞業高質量發展的核心內涵和關鍵指標做主題分享。

在隨后舉行的圓桌論壇環節，王豐就喻渭蛟董事長提出的“仰望星空、腳踏實地、行穩致遠”三個關鍵詞分享了體會。他認為，“仰望星空”，是要充分認識到行業的價值所在，認識到行業在構建新發展格局、暢通“雙循環”中發揮的重要作用；“腳踏實地”，是要正視行業及企業發展面臨的問題，正確處理行業與電商、總部與網點、企業與快遞小哥以及各品牌快遞企業之間的關系；“行穩致遠”，則是要充分發揚新“四千”精神，“快遞企業要千方百計優品牌、千方百計拓市場、千方百計做創新、千方百計抓服務，走高質量發展之路”。

潘水苗認為，走高質量發展之路，做好快遞基礎服務仍是首要任務。他從企業經營角度出發，對如何實現高質量發展提出三點看法，一是要做好標準快遞服務的高質量發展；二是要從客戶關注的遺失破損、時效、虛假簽收等問題入手，提高客戶體驗；三是要發揮科技引領作用，通過自動化、信息化、數字化驅動行業高質量發展。

國家郵政局發展研究中心國際合作處處長徐婧、圓通速遞副總裁相峰、彭科參加了圓桌論壇環節，國家郵政局發展研究中心信息科技處處長朱曉磊參與互動。彭科主持論壇。