晚上睡前下單的大米、牛奶、紙巾，第二天早上出門上班前已經(jīng)整整齊齊的放在家門口了。最近，杭州市民的包裹送到家的速度比以前更快了，這是天貓超市的快遞在提速。

3月31日，天貓超市在杭州正式啟動半日達，快遞包裹從次日達提速為半日達。而杭州是全國首個實現(xiàn)快遞包裹半日達的城市，杭州市民率先享受上午買下午到，晚上買早上到的極速送達和送貨上門服務(wù)。

半日達開啟行業(yè)領(lǐng)先的1212模式

家住杭州市蔣村街道的楊女士家里油鹽醬醋，糧油米面，洗發(fā)水洗衣液，紙巾零食等等這些吃的用的，因為能一次性買齊還送貨上門，這樣的便利性讓她成了天貓超市的資深用戶，平均三天就會在天貓超市上下一單，她告訴記者，大概從3月初開始，明顯感覺到包裹送達的時間比以前更快了。

隨著杭州市區(qū)半日達覆蓋率逐步提升，有越來越多的杭州市民和楊女士有同樣感受。

為了讓快遞包裹再提速，天貓超市聯(lián)合菜鳥從2022年底開始籌備半日達，打造行業(yè)領(lǐng)先的“1212”物流履約新模式：以中午和晚上的兩個12點為訂單截點，訂單商品的分揀、打包、分撥、配送實時進行，讓倉配全鏈路環(huán)環(huán)相扣，各環(huán)節(jié)作息交替輪換，實現(xiàn)24小時運轉(zhuǎn)。

凌晨1點，記者在天貓超市的菜鳥蕭山倉看到，上百名揀貨員在倉庫內(nèi)穿梭奔走，8條包裝線全開。凌晨3點鐘，在菜鳥杭州城北集散中心，燈火通明，由倉庫發(fā)來的包裹被逐一分類，發(fā)往不同的快遞站點。早上7點半，在杭州和睦快遞站，快遞員已經(jīng)滿載包裹發(fā)車，不到8點第一個包裹就已經(jīng)派送到了方家花苑。

“基于菜鳥自建自營的倉庫和配送隊伍，和倉配一體的高穩(wěn)定性數(shù)智供應(yīng)鏈體系，全面優(yōu)化運營模式，率先在杭州啟動了夜攬晨配模式，實現(xiàn)物流24小時高效運轉(zhuǎn)。”菜鳥物流副總裁、菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁帥勇介紹，目前消費者上午下單，有超過一半在下午6點前送達，晚上以及深夜的訂單，超過一半在上午送達。

杭州是全國首個啟動半日達的城市

杭州是天貓超市半日達的第一站，也是最重要的一站。天貓超市數(shù)據(jù)顯示，在過去的12年時間里，有4億多個天貓超市包裹送到杭州消費者家門口，每10個杭州人中8個都是天貓超市的用戶。

杭州市政府副秘書長沈凱波在半日達啟動儀式上表示，杭州市商務(wù)局?jǐn)y手天貓超市、菜鳥共同啟動“半日達”服務(wù)，讓電商購物變得更便捷、更快速、更省心，這不僅意味著電商服務(wù)將更加精細(xì)、更有效率，讓消費者有更好的體驗感、獲得感，更是代表著杭州在新電商高質(zhì)量發(fā)展征途中又向前邁進了一步。

天貓超市總經(jīng)理劉一曼介紹，在杭州市政府的指導(dǎo)和支持下，打造半日達1212新模式，重新定義了快遞包裹的“新速度”，定義了消費者一鍵聯(lián)通全國甚至全球好商品的“新速度”。從每年雙11大家關(guān)注的第一單，到今天實現(xiàn)杭州80%的包裹半日達，從“最快的第一單”到“每一單都很快”，背后是天貓超市和菜鳥一起持續(xù)投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升消費體驗。

“電商行業(yè)發(fā)展到今天，競爭不再是單純的價格戰(zhàn)，如何更好的服務(wù)消費者更為重要，我們堅定的為提升消費體驗長期投入，為消費者提供更多豐富的、獨家的貨品供給和有保障的服務(wù)。”劉一曼說。

據(jù)了解，從杭州開始，到今年年底，天貓超市半日達將覆蓋全國20個城市，其中人口數(shù)量千萬級別以上的城市覆蓋率達到100%。半日達訂單將滿足80%以上的本地訂單，準(zhǔn)點率超過96%。屆時，更多的消費者在天貓超市能夠享受一站式買齊，半日送貨上門的全新體驗。