日前，抖音電商平臺(tái)宣布，在2023年“抖音七夕好禮季”活動(dòng)中，順豐與中通將作為特邀合作伙伴，為鮮切花類目商家履約和物流運(yùn)營(yíng)提供保障。

由于鮮花時(shí)效性較強(qiáng)，且本身受溫度、撞擊、擠壓等外部因素影響較大，對(duì)于快遞運(yùn)輸有著更高的要求。順豐與中通將開通優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)和優(yōu)先派送及專屬客服綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。

據(jù)中通標(biāo)快相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，云南中通在昆明斗南鮮花市場(chǎng)擁有獨(dú)立冷鏈操作場(chǎng)地，自有冷鏈車可直發(fā)目的中心，峰值產(chǎn)能30萬(wàn)/天，保障七夕鮮花冷運(yùn)出滇。

此外，多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均可根據(jù)商家貨量調(diào)整需要，由一天一攬收增至多頻次滾動(dòng)攬收，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間歇攬收；中通在斗南鮮花市場(chǎng)配置10多個(gè)攬收網(wǎng)點(diǎn)、60多輛運(yùn)輸車輛以及300余名攬收人員，以保障常態(tài)及高峰單量的正常攬收。

中通云南管理中心總經(jīng)理李顯林表示，“航空+冷鏈+標(biāo)快”是云南中通助力地方特色農(nóng)產(chǎn)品上行打造的專項(xiàng)方案。全程冷鏈車廂，且優(yōu)先中轉(zhuǎn)、派送，時(shí)效提升近10小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)采用航空運(yùn)輸作為冷鏈補(bǔ)充，以“航空+冷鏈”的雙通道模式，守護(hù)“云花”出滇的旅途。

與此同時(shí)，抖音電商聯(lián)合商家、物流公司、保險(xiǎn)公司等多方伙伴，針對(duì)不同貨品特點(diǎn)、不同用戶需求，推出精細(xì)化售后服務(wù)。

如針對(duì)生活鮮花、永生花等產(chǎn)品可能出現(xiàn)的損壞、腐爛等問(wèn)題，平臺(tái)提供“開箱無(wú)憂”服務(wù)；針對(duì)花卉綠植可能出現(xiàn)的“養(yǎng)死”問(wèn)題，平臺(tái)提供“養(yǎng)死包賠”權(quán)益保障；針對(duì)標(biāo)有“約定日送達(dá)”的商品，將全程順豐冷鏈配送，將在預(yù)約當(dāng)日提供送貨上門服務(wù)。