隨著線上流量紅利日趨見頂，中國電商野蠻生長的時代正在走向終結。
日前，在帆軟2023智數大會·數智電商專場上，多位演講嘉賓提到了“數字化大屏”。其中，創造了超過200億元GMV的頭部直播電商交個朋友更是正在通過數字化工具將主播的等級和績效掛鉤。
在用戶看不到的直播鏡頭前，如今頭部直播團隊的主播，一抬頭都能看到一個實時播報數據的大屏。這個大屏每隔10秒就會刷新一次，讓主播可以看到實時交易數據。同時，公司還會定期基于這些業績給主播們進行周期性等級更新，而每個等級背后會對應固定的收入分成來激勵他們。
在這個數字化大屏的背后，接入的是一套BI（Business Intelligence，商業智能）。“BI提供的數據分析工具，幫助電商直播平臺提前預警，優化達成的路徑，最終保障整體的達成?！?/strong>交個朋友直播電商數據分析負責人黃杰在演講中表示。
電商直播如今正在加速擁抱數字化，嘗試用數據克服流量的不確定性。
頭部直播公司：與流量機制抗衡、與提質增效為伴
為什么說直播有很強的不確定性？
其中有一大因素就是，各電商平臺的流量邏輯、獲客成本和平臺用戶決策邏輯都在逐步發生變化。
億邦動力研究院執行院長麥浩超現場分析了三大平臺流量機制的特點。首先，抖音平臺背后講求算法公平。“好比現在平臺背后有一個武器庫，誰攻破了誰就可以把武器（流量）全都拿走。就算是1萬人進攻，最后只有3個人攻破了，那么這3個人拿走所有的東西。
其次，淘寶講求的是GMV公平，誰賣得最多，誰就能把流量拿走；而快手主打價值公平，KOL極容易在平臺里發展他們的私域粉絲，這背后就是一個價值觀的趨同。
對于各家平臺流量邏輯背后微妙的不同，電商直播公司如今已經學會了用魔法打敗魔法。
黃杰在后臺采訪時稱，接入BI工具后，我們就有了可與平臺流量分配機制抗衡的工具。交個朋友內部通過細化主播、貨盤、畫面、運營情況和流量情況等指標，進行兜底策略的設計，保證每一場直播收益都能平均在一個正常區間。
值得一提的是，黃杰還在采訪中提到，一年前直播電商還是非常原始的形態。這個原始也包括數字化。“比如一個主播在4小時直播過程中，后面需要‘返爆品’。一年多前，這個數據是由現場人工記錄，運營節點也是由人工完成。同時，內部的OA系統、流程系統也是零基礎。”
如今交給朋友在數據源上有三大塊，一塊是通過各個平臺提供的接口數據，拿到平臺官方的交易數據；第二塊是內部業務系統數據，包括主播、運營、商品機制、商品傭金情況等等內部數據；第三塊是外部數據，三方平臺或者合作供應商的數據，例如大盤數據、頭部主播動態等。
除了能嘗試拆解平臺流量機制背后的黑盒。BI還能幫助電商直播公司提質增效。
黃杰表示，交個朋友最開始使用BI在于，把每周2播的頻率提到了日播，并且時長從早晨到第二天零點。不僅頻率增加，今年交個朋友還在向更多的電商平臺拓展，量和效的直接拉升，導致交個朋友需要BI工具去提質增效。
“這時候就需要一個載體，不僅能向內面對業務人員，還能向外找準自己的定位。”黃杰說。
這正是交個朋友對BI系統的新需求，也是直播電商對BI的新要求：與流量機制抗衡、與提質增效為伴。
BI頭部廠商：瞄準消費品牌數字化新增量
在BI系統上，黃杰表示，我們測試了3個月，最終交個朋友選擇帆軟，看重的是其服務上的高效?！澳炒髲S提交工單之后要等2、3天才有結果，而我們業務節奏非常快，基本不太能容忍這樣的節奏。”
值得注意的是，目前BI產品也并非適合每一個消費客戶。以頭部直播公司為例，黃杰表示，很多主播團隊還停留在單渠道、單賬號的小體量階段，主要依靠個人IP進行傳播，實際上不太需要BI工具，只需要雇一個人把財務數據算清楚、貨盤點清楚就OK了。
“不能解決的依舊很多”黃杰表示，BI雖然是策略的載體，但其本質還停留在工具層面，而整個直播公司內部效果還依賴業務、分析等團隊的策略。帆軟E數通行業產品總監木夕也表示，在電商運營側現在還有諸多訴求，像是內容、投放、CRM、人群等，都有相對應的業務系統。但目前帆軟正在借助AI工具，讓客戶能夠以提問的方式生成出準確的區間數據。
雖然電商BI產品還存在不少改進的空間，但目前帆軟對這塊業務極其重視。
木夕表示，從帆軟用戶數據看，大消費行業是今年高增長且增速最快的一個行業。接下來公司打算將大消費作為第二增長曲線發展，而電商則今年獨立于大消費賽道之外，成為公司未來戰略級項目發展。
原本帆軟的基本盤是制造業。對于制造和消費數字化之間的差異，帆軟市場部負責人表示，制造業的特點在于，往往當企業利潤比產值達到一定程度時，才有數字化的意識。但是對于消費零售行業來說，無論是有10家門店的餐飲公司，還是體量在1-2個億的消費品公司，它們對于數字化的需求都很強。
值得一提的是，原本帆軟在大消費賽道里握有1300家大消費行業客戶的存量。這批消費品牌原本不少以線下渠道為主，但在現階段都在積極從線下轉向線上，同時也有從國內通過平臺走向國外的客戶。
“而這些都將成為帆軟業務的新增量。”木夕說。
