隨著電子商務持續(xù)蓬勃發(fā)展，最后一公里配送正成為物流企業(yè)的關鍵競爭點。
作為在東南亞和中國市場占據重要地位的物流領軍企業(yè)，極兔速遞已在這一關鍵領域走在了創(chuàng)新前沿。
Supply Chain Digital官網
不同成熟度市場帶來的最后一公里配送挑戰(zhàn)各有差異。對布局多元地理區(qū)域的極兔速遞而言，這既是挑戰(zhàn)也是機遇。
“在物流基礎設施完善的地區(qū)，我們的首要任務是優(yōu)化流程、提升效率，以降低單件成本并最大化客戶價值，”集團副總裁Charles Hou表示，“同時滿足日益增長的個性化配送需求。比如在特定場景下，我們已經在探索提供無人機和自動駕駛車輛配送服務。”
而在新興市場，極兔面臨著更為基礎性的挑戰(zhàn)。
“這些市場存在地址信息不精準、貨到付款帶來的現金管理難題，以及因操作不規(guī)范導致的包裹錯分或丟失等問題，”Charles解釋道。
為此，極兔因地制宜地開發(fā)了技術解決方案。
“我們運用AI技術完善地址編碼和流程追蹤，顯著提升了配送準確率，”Charles補充道，“同時持續(xù)加強內部培訓和操作標準化，全面提升配送效率與精確度。”
技術創(chuàng)新驅動
極兔速遞深知技術創(chuàng)新對改善最后一公里配送的關鍵作用，持續(xù)加大投入力度。公司已開發(fā)出多套針對性解決方案。
“我們正積極將AI、自動化等新技術融入最后一公里配送體系，”Charles介紹道，“自主研發(fā)的全球智能地址平臺能通過AI解析地址、標準化編碼、補全缺失信息并糾錯，大幅提升了分揀準確度。”
這項技術為公司的無人機、自動駕駛車輛等新一代配送裝備提供了數據支撐，助力優(yōu)化路線規(guī)劃與精準配送。
公司的技術布局不僅限于地址識別，還包括智能分揀系統(tǒng)。
“我們的智能分揀系統(tǒng)能依托地址平臺自動按目的地分揀包裹，減少人工干預，提升效率。”Charles說，“同時，自研的機器學習云平臺為這些AI技術提供強大支持，加速模型訓練與部署，推動整個配送網絡的智能化升級。”
踐行可持續(xù)發(fā)展
隨著環(huán)保議題日益重要，極兔正多措并舉降低物流環(huán)節(jié)的生態(tài)影響。
Charles闡述了公司在綠色配送方面的多維策略。
“包括推廣可降解、可循環(huán)包裝，鼓勵客戶重復利用包裝材料，減少過度包裝，”Charles表示。
除包裝優(yōu)化外，運營升級同樣關鍵。通過路線優(yōu)化、車輛滿載率提升及新能源配送車應用，有效降低能耗與排放。
可持續(xù)發(fā)展已成為極兔速遞企業(yè)使命的核心。
“我們致力于構建綠色物流生態(tài)，持續(xù)減少運營碳足跡，為可持續(xù)發(fā)展貢獻力量，”Charles總結道。
平衡速度、可靠性與成本
在客戶既要求提速又拒絕漲價的當下，物流企業(yè)面臨嚴峻考驗。
極兔速遞已制定多維應對策略。
“我們始終以客戶為中心，在保證性價比的前提下，為企業(yè)與消費者提供更快速、可靠的配送服務，”Charles強調。
“我們深知，高效物流是當今市場的制勝關鍵。”
通過持續(xù)探索創(chuàng)新技術與管理實踐，公司不斷優(yōu)化物流網絡、提升自動化水平、實施精準運營，在保障服務質量的同時有效控制成本，為合作伙伴與終端用戶創(chuàng)造共贏價值。
核心競爭力
談及極兔的競爭優(yōu)勢，Charles總結了三大關鍵因素。
首要是公司在東南亞的深厚根基與全球布局，使其在東南亞和中國市場均保持領先地位。
“豐富的跨國經驗讓我們能精準應對不同區(qū)域的配送需求，”Charles表示。
技術實力始終是戰(zhàn)略核心。Charles重申了公司對技術創(chuàng)新的承諾，以及開發(fā)突破性技術的決心，"我們堅持在行業(yè)內率先應用創(chuàng)新技術，持續(xù)提升配送效率與客戶體驗。"
最后，他強調了“凝聚力強的企業(yè)文化”對服務質量的保障作用，這種以客戶為本、注重協(xié)作、高效執(zhí)行的文化基因，為配送服務的穩(wěn)定性與品質提供了堅實保障。
未來展望
展望未來，Charles預見最后一公里配送將迎來深刻變革。
“未來幾年，智能化將更深入發(fā)展，包括更精準高效的分揀系統(tǒng)，以及自動駕駛車輛和無人機的廣泛應用，”他預測道。
“同時，客戶需求將更加多元化，包括定時配送、便捷退貨、環(huán)保選項等個性化服務。”
極兔速遞正積極布局，把握行業(yè)新趨勢。“我們將持續(xù)創(chuàng)新技術和服務，滿足市場新需求，提供更優(yōu)質的配送體驗，”Charles表示。
隨著電子商務持續(xù)增長，像極兔這樣能平衡技術創(chuàng)新、本地化方案、可持續(xù)發(fā)展與成本管控的企業(yè)，必將引領下一代最后一公里配送服務的革新浪潮。
