針對(duì)有部分網(wǎng)點(diǎn)拒收的情況，日前，國(guó)家郵政局部署全行業(yè)全系統(tǒng)，開(kāi)展電商快件寄遞服務(wù)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)查處拒收、不發(fā)貨等歧視性行為。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，從各地整治的動(dòng)作來(lái)看，一是要求各快遞企業(yè)不得拒絕收寄發(fā)往任何區(qū)域的快件，二是要求不得限制發(fā)往任何區(qū)域的快件數(shù)量，并做到及時(shí)發(fā)貨。

各地郵政管理局紛紛表示，將開(kāi)展全面排查，對(duì)未履行服務(wù)質(zhì)量的快遞企業(yè)進(jìn)行依法查處，滿足人民群眾的寄遞需求。

實(shí)際上，從目前的行業(yè)格局來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在搶量的情況下，拒收的網(wǎng)點(diǎn)也僅限于少數(shù)。派費(fèi)下滑的情況下，非產(chǎn)糧區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)也在積極爭(zhēng)搶客戶，因?yàn)橹挥性黾影l(fā)貨量才可能創(chuàng)造利潤(rùn)。

當(dāng)然，也有一些局部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)停擺的情況。比如，業(yè)內(nèi)不斷出現(xiàn)的加盟商經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)爆倉(cāng)、網(wǎng)點(diǎn)因派費(fèi)問(wèn)題拒絕派件等等，為了保護(hù)商家與消費(fèi)者利益，發(fā)往這些區(qū)域的快遞不得不進(jìn)行拒收，商家只能選擇其他品牌。

還有一些不可抗力的因素，比如前段時(shí)間，京津冀暴雨導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)被淹，的確無(wú)法發(fā)貨，只能停發(fā)。

億豹網(wǎng)獲悉，還有一個(gè)影響因素，就是隨著旺季到來(lái)，大多數(shù)快遞總部限制發(fā)貨重量，為保障全網(wǎng)不積壓，3公斤以上的快件將限制發(fā)貨。而在淡季期間，為了爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)量，則沒(méi)有此類規(guī)定，導(dǎo)致不少快遞的貨物呈現(xiàn)大宗化趨勢(shì)，有的小哥吐槽，自己每天都要送幾百公斤貨。

至于拒收的情況，還有一種情形是，比如用戶要寄電腦、手機(jī)、首飾等貴重物品，加盟制網(wǎng)點(diǎn)處于安全考慮，很多小哥不會(huì)收寄，當(dāng)然這些情況的占比非常低。

對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō)，幾乎都背負(fù)著業(yè)務(wù)量的考核，網(wǎng)點(diǎn)往往想盡辦法挖掘客戶。在增量見(jiàn)頂?shù)那闆r下，不少派件網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)幾乎無(wú)件可收，更何況還有黃牛在擾亂市場(chǎng)，拒收的情況更無(wú)從談起。

億豹網(wǎng)了解到，之所以會(huì)出現(xiàn)限制發(fā)貨量的情況，或因業(yè)務(wù)量考核條件下，網(wǎng)點(diǎn)放慢發(fā)貨節(jié)奏所致。業(yè)內(nèi)眾知，若加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量一段時(shí)期內(nèi)處于高位，那么接下來(lái)的業(yè)務(wù)量指標(biāo)將大幅增加，若完不成則面臨考核罰款，這也成為很多網(wǎng)點(diǎn)不愿發(fā)貨的真實(shí)原因。

盡管總部不斷激勵(lì)一線網(wǎng)點(diǎn)尋找增量，但與市場(chǎng)部的價(jià)格窗口相比，網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)貨成本普遍高出不止一塊錢。大的客戶基本都由市場(chǎng)部與黃牛掌握，網(wǎng)點(diǎn)只能做一些日均幾十票上百票的客戶。很多一線網(wǎng)點(diǎn)反映，現(xiàn)在發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)也大，利潤(rùn)低的客戶搞不好就會(huì)虧錢。

不難看出，為了行業(yè)形象與服務(wù)口碑，管理部門的初衷是好的。但在現(xiàn)有大環(huán)境下，市場(chǎng)增量有限，且主要集中在廣東、浙江等產(chǎn)糧區(qū)，其他區(qū)域電商快件影響有限。倒是現(xiàn)在詐騙快件越來(lái)越多，相關(guān)部門應(yīng)該好好整頓一番。