機器的轉動聲、包裹的穿梭聲不絕于耳，隨著傳送帶的飛快旋轉，一個個包裹經設備自動分揀，被迅速地傳送到對應的格口……

11月17日，在韻達福建石獅網點分揀中心，韻達網點工作人員正在緊張有序的忙碌著。“雙11”當天，福建石獅網點發件到貨量呈幾何級增長，各項操作依然有條不紊，這些自動化分揀設備功不可沒。

“這樣的自動分揀設備，我們石獅網點一共有兩套，一套用于分揀到貨，一套用于發貨。”17日下午，韻達石獅網點運營負責人張譯介紹，出港自動分揀集包設備日分揀量最高可達40萬票，進港分揀線最高可達6萬票。

處理能力提升兩倍

曾幾何時，石獅網點在經營過程中也曾遭遇挫折，手工分揀線占地多、分揀慢，操作時效和寄遞服務提升的空間很大。

下定決心后，在總部和福建省區的支持下，當年9月1日，石獅網點正式上馬自動化設備，總共投入百萬余元，設備共有2個供包臺、111個格口。該套設備主要以操作進港快件為主，日操作量5萬件，每小時能分揀6000票件，處理能力提升了兩倍。

“自動化設備最直觀的感受就是精準分揀，之前的到貨手工操作會有漏掃，現在上供包臺一票一票掃描成功后上環線落袋裝包，非常精確。”張譯說，分揀速度更是沒話說，到貨分揀時間由原來的2小時縮短為1小時，一頻次晚上十一點開始操作，現在六點四十可徹底全部清場，節省了至少兩個半小時的時間，業務員可提前出門派件。“去年雙11我們都沒有感覺，到件早早就分完了。”

嘗到甜頭的石獅網點緊接著又著手上馬出港自動分揀集包設備。2022年10月16日，網點出港自動集包分揀設備投入使用。該套設備占地3300平米，共有24個供包臺、392個格口。

自動分揀集包設備幾乎可以不受氣候、時間、人的體力等的限制，可以長時間連續運行，操作效率大為提高。張譯說，“現在，通過該設備‘節約’的時間，可以讓我們的攬件截止時間往后推遲1-2小時，客戶服務體驗大大提升。”

客戶數增長了20%

派件時間提前，攬件截止時間后移，讓韻達石獅網點快遞服務保障能力大為增強。快遞員王小麗說，“現在我們能夠提前把件派送給客戶，客戶明顯感覺到韻達更快了。”

新源分部負責人說，自從上了分揀集包設備，承包區到石獅網點的發件交件時間可以往后推遲兩個小時。“別小看這兩個小時，可是幫我爭取了好幾個發件較晚的客戶，現在我們拓展市場的信心更足了，談客戶也更有底氣了。”

更多的點贊來自與石獅網點合作的客戶。某服飾電商客戶張先生表示，自己公司主發服飾產品，石獅韻達上了自動分揀線后，在時效上比之前快了不少，“現在我們每天發出的包裹都能及時送到，我對他們的服務很滿意！

某鞋類電商客戶劉女士說：“我們是做女鞋產品銷售的，現在石獅韻達比以往能更早的來拉貨，基本上是隨叫隨到，來了他們也不會閑著，幫助我們給包裹打包，真不錯！”

“安裝自動分揀設備，讓我們體會到了科技的力量，也進一步堅定了我們加大科技投入的決心。”張譯介紹，近年，網點積極響應省公司號召，全面使用韻達客戶管家、網點管家、韻商寶等數智化系統，全面使用韻達標快產品，打造專屬物流寄遞方案，提供定制化包裝、高性價比、優先中轉和派送的快遞服務，為廣大商家和客戶提供“穩快準”服務體驗。

良好的服務體驗讓石獅網點的客戶黏性穩步增強。張譯表示，石獅區域很多的服裝商、鞋商主動找到韻達發貨。“最近一年，我們的客戶數增長了20%，業務量增長了30%，這個勢頭還在持續保持中。”