冬季日漸寒冷，喝上一大口色香味俱全的野生菌湯，整個身體都是暖暖的。近期，家住廣州白云區的張女士在電商平臺網購了一箱云南七彩菌湯包。讓她驚喜的是，這份美味，韻達小哥很快就送貨上門了。這不僅是一次很好的網購體驗，更是韻達服務云南野生菌產業發展的生動寫照，讓全國各地的消費者都能品嘗到云南特色美食。

云南享有“野生菌王國”的美譽，野生食用菌種類約900種，占全國的90%。其中，世界級珍稀名貴的野生菌松茸、松露等，也主要產自云南。經過多年發展，云南不僅打響了“云菌”這張名片，還吸引了全國野生菌交易向云南聚集。商戶們線上線下全面發力，野生菌產值不斷攀升，而食用味道鮮美的云南野生菌也逐漸成為一種消費新時尚。

“在當地野生菌交易中心，我們開設了一個門店，除了線下銷售外，更重要的是展示我們的產品。隨著消費者對野生菌的喜愛日益增長，每年下半年的線上賣菌生意就格外火爆，只要一直播促銷，就能爆單”專做野生菌干貨生意的王女士說。

王女士是昆明市的一位野生菌商戶，從小跟著父母做野生菌生意，她對野生菌的品質和價格有著敏銳的判斷力。在王女士的店鋪里，擺滿了各種野生菌，有松茸、松露、牛肝菌、雞油菌、竹蓀、羊肚菌等，還有她自己研發的野生菌湯包、野生菌醬、野生菌粉等深加工產品。

王女士坦言，自己店鋪經營的野生菌產品都是新鮮采摘后，經過嚴格的清洗、晾曬、烘干、包裝等工序，保證了品質和衛生。同時，她也會根據不同的野生菌特性，提供相應的烹飪技巧和食用注意事項，讓顧客吃得放心，吃得開心。

王女士店鋪的野生菌產品有兩大特點：一是品種齊全，二是新鮮保質，因此，深受全國消費者的喜愛，日發菌類包裹近萬件，這也離不開韻達提供的“穩快準”服務保障。“與韻達合作好多年了，接觸的韻達小哥們都很敬業，很負責，不管是過來取件還是售后服務，都很及時，很細心，很熱情。日常，我們店鋪經常收到客戶的好評，反饋說韻達的派送服務讓他們很滿意。” 

每年的7月到次年2月是云南菌湯包銷售旺季，也是包括韻達昆明小西門網點在內的不少韻達網點一年中最繁忙的業務季節。為了做好服務保障工作，為廣大菌類商家和客戶提供“穩快準”服務體驗，韻達昆明小西門網點成立了專業的服務團隊。這個團隊包括17名快遞員，20余名裝卸工，13名專職客服，以及車隊長。

“客戶在銷售旺季，經常做促銷活動，發貨量很大，對網點快件攬收及時率要求非常高。為此，我們成立了專業服務團隊，每天中午12點統一收集客戶銷售信息，由車隊長靈活調配人員和車輛，上門攬收客戶當天的快件，并確保當天全部發出。” 韻達昆明小西門網點負責人周朝俊介紹說，在當天快件攬收后，專職售后客服團隊會立馬跟進，做好客戶快件售后跟進工作，并通過韻達客戶管家、網點管家系統，主動跟進快件物流動態，發現異常，先于客戶一步，主動實時在線溝通反饋。

值得一提的是，為了進一步提升攬收操作能力和效率，周朝俊還加大設備投資，購置了一批流水線、五面掃等設備，并直接安置到客戶倉庫內。這樣，客戶快件打包完成后，就能通過流水線一站式完成稱重、掃描，然后直接裝車，快件直發韻達昆明分撥中心。

分秒必爭的攬收效率，得到客戶的一致認可。“昆明知名菌類品牌客戶，跟我們韻達都有合作。”周朝俊自豪地表示，在云南菌類業務旺季，網點月發菌類包裹超過20萬件。

當前，云南野生菌產業，正處于一個快速發展的階段。隨著互聯網、電商、直播等新技術的應用，云南野生菌的品牌影響力和市場市場規模不斷擴大。韻達也將繼續以“穩快準”的服務體驗，助力云南野生菌從從山林到城市，為全國消費者的舌尖帶來了更多的驚喜和味蕾的享受，助力云南野生菌產業成就舌尖上的大產業。