滿足海外華僑華人的鄉(xiāng)愁，是跨境電商的一股強勁消費力量。

據(jù)國僑辦數(shù)據(jù)，當前全世界約有6000萬華僑華人，主要集中在北美、東南亞、歐洲和澳洲。此外，中國還是全球最大的國際學生生源國，每年有數(shù)十萬的中國學生前往海外深造。華僑華人和留學生在海外，仍保留著國內(nèi)的消費習慣。他們不僅關(guān)注國內(nèi)的潮流話題、熟知國內(nèi)的社交網(wǎng)絡，并且青睞從中國的電商平臺網(wǎng)購生活用品。

在此背景下，作為世界上華僑華人最大的聚居地之一，美國也出現(xiàn)了網(wǎng)購中國高品質(zhì)和高性價比商品的新熱潮，由此催生了大量中美之間的包裹集運需求。日前，菜鳥宣布正式進軍美國集運市場，為全美數(shù)百萬華僑華人和留學生群體提供更穩(wěn)定可靠的電商包裹集運服務，幫助“海外游子”將網(wǎng)購的好貨安心運抵美國。

所謂集運，是指多個電商平臺或多家店鋪的訂單合并成一個包裹，然后從集運倉統(tǒng)一運輸至海外的跨境物流方式。“我每個月都會從國內(nèi)網(wǎng)購衣服和生活用品，但集運市場魚龍混雜容易踩坑，我會優(yōu)先考慮像菜鳥這類在國內(nèi)已有知名度的跨境物流公司。”僑居美國洛杉磯的Carina表示，國內(nèi)電商平臺的品類豐富且價格便宜，也更符合中國人的審美和使用習慣。集運物流的出現(xiàn)剛好貼合了華僑華人的差異化網(wǎng)購需求，一解他們的海外鄉(xiāng)愁。

為了讓海外消費者享受到跟國內(nèi)一樣的網(wǎng)購物流體驗，國內(nèi)跨境物流企業(yè)也在不斷完善服務和體驗。近年來，菜鳥在部分國家和地區(qū)陸續(xù)推出了集運服務，提供了包裹晚丟破賠付、多語言人工客服、CAINIAO APP（海外版）等優(yōu)質(zhì)體驗和便捷產(chǎn)品。據(jù)菜鳥海淘出口物流部相關(guān)負責人介紹，在美國市場，菜鳥提供空運和海運兩大集運產(chǎn)品。空運產(chǎn)品主打時效，從集運倉發(fā)貨后，最快可5日達。海運產(chǎn)品具備極致性價比，個人拼團最低僅12元運費。

菜鳥是全球最大的跨境電商物流公司，提供了跨境快遞、海外本地快遞、跨境集運等多種類型的服務。其中僅在集運方面，包括美國、澳大利亞等國家在內(nèi)，菜鳥就服務了近千萬華僑華人。