隆冬時節，“華夏東極”黑龍江省撫遠市展現出特別的活力。在東極廣場，游客們迎接祖國大陸的第一縷陽光；在當地具有百年歷史的“東極魚市”，中通小哥挨家挨戶上門攬收包裹。近年來，匯聚在東極魚市的商戶們紛紛架起攝像機，開啟直播帶貨，隨之而來的，是越來越旺盛的生鮮品類包裹寄遞需求。中通快遞黑龍江撫遠網點負責人葛建龍憑借著豐富的快遞管理經驗，穩穩接住市場需求，助力撫遠特產暢銷全國。

發現市場，艱難開局

2011年，葛建龍畢業于牡丹江大學俄語專業，他來到綏芬河口岸，順理成章地成為了一名外貿公司的俄語翻譯。2015年，葛建龍回到了老家撫遠尋找商機。“在撫遠，收發快遞的時效和服務都不盡人意，如果我來做，會不會讓大家的生活更方便一些？”9月，葛建龍抱著樸實的想法，投資30萬盤下撫遠中通網點，又招聘了兩名快遞員，開啟了他的快遞創業之路。

葛建龍（右）正在了解網點員工開設的兔喜門店經營情況

開店初期，撫遠中通每天的快遞單量不超過300件，除去人工、房租等成本，基本沒有盈利。龐大的日常流水開支讓葛建龍不得不想方設法開源節流。二手傳送帶、二手安檢機，加起來不超過1萬塊的設備投資，郊區盤下一處年租3萬的庫房，靠著精打細算，葛建龍艱難撐過了第一年。

注重服務，提升能力

網點想生存，不僅要節流，更有效的方式在開源。葛建龍從兩方面入手，不斷增加網點業務量，提升網點服務質量。

每天下午3時許，中通小哥會開著面包車前往東極魚市攬收快遞

冬寄江魚，夏做外貿。每年夏季，中俄邊境旅游業務火爆，兩地往來的游客帶來了旺盛的小商品寄遞需求。創業初期，葛建龍主動聯系當地各大旅行社，尋求代購進口國際大牌化妝品、俄羅斯特色食品的寄遞業務；到了冬季，東極魚市上長達一米的鱘魚、密密麻麻的狗魚擺滿街道兩旁，撫遠中通業務員挨家挨戶上門收件，手把手指導店家打包貼單。“隨叫隨到、包裝細致、覆蓋面廣”，撫遠中通靠著口口相傳積累了好口碑。葛建龍說：“我們始終提供高品質的服務。現在，網點一天的攬件量能達到1000件，江魚的發貨量達30%。我始終堅信，只有贏得商家信任，撫遠中通的生意才能長久。”

李娜、于海峰夫婦于2022年加入的撫遠中通，現在經營著“撫遠偉華嘉園兔喜生活+”驛站。李娜說：“我們夫妻加入中通的動機很簡單。當時葛老板宣傳兔喜，聽說挺賺錢的，還穩定，我們就想試試看。”在葛建龍的指導下，他們盤下了撫遠市區的一家店面，服務著附近小區幾百戶人口。“我這個小店每天攬件三四十件，派件近800件，我負責看管店鋪，老公負責外出收派件，一個月的收入比以前能多一萬多。”李娜指著電腦界面笑著介紹。

李娜經營著自己的兔喜生活+門店

自2018年開始，撫遠中通逐步鋪開快遞末端，截止2023年12月，像李娜、于海峰夫婦這樣的兔喜生活+已經有了12個，覆蓋全撫遠城區和一個鄉鎮，每天的派件量共計達3500件。“保證配送質量，降低網點成本”，末端建設的好處實實在在看得見。

關愛員工，共同成長

葛建龍認為，業務員平時的工作較為枯燥，只有關注業務員的需求，幫助他們解決問題、提升收入，業余時間多休息、多娛樂，網點才能在業務員們的支持下長遠發展。

撫遠零下30度的早晨，車子打不著火是常事。每年冬天，葛建龍都會為快遞員配備全新的車輛“強啟”電源，確保車輛正常啟動，快遞員在派件間隙能夠車內取暖；加熱鞋墊、保暖貼、熱水袋等保暖物資敞開放在網點門口，員工們隨時都能按需取用。下班時間，葛建龍鼓勵大家多多參與網點組織的聚餐，一月一次的聚餐讓大家既能隨時交流工作心得，也能了解到日常生活狀態，及時解決問題。“東北人都敞亮，有啥事兒大家聊一聊，能幫的互相幫一幫，困難也就不再是困難。”葛建龍說。

葛建龍在網點收件

秉承著“明確紅線，寬松管理”的管理思路，葛建龍帶出了一只紀律嚴明、親密互助的快遞隊伍。快遞員楊亮在撫遠中通工作期間創業、結婚，2023年年底，他和妻子迎來家庭的新成員。楊亮說：“葛老板給我放半個多月的陪產假，我陪產期間，網點的弟兄輪流幫我派件，我很安心。”

2024年元旦，葛建龍在員工聚餐時許下了新年的愿望，“新的一年，我們撫遠中通要服務好中俄貿易，將快遞服務送出國門，送往全世界！”撫遠中通人一同舉杯，共同期待著這一天的到來。