臨近新春佳節，湖北省孝感市的各大米酒生產企業開足馬力生產孝感米酒，作為特色年貨供應節日市場。而作為生產廠家重要合作伙伴的韻達，則充分地發揮自身專業運輸優勢，將更多品質美酒安全送到全國各地消費者的餐桌上。

千年名吃

1月15日下午4點，湖北某米酒公司生產車間內酒香四溢。500箱孝感米酒由兩名韻達小哥有序搬上貨車，送到韻達孝感網點，發往全國。

孝感米酒是湖北省孝感市傳統的風味小吃，是具有千年歷史的地方名吃，選料考究，制法獨特，它以孝感出產的優質糯米為原料，用孝感特制的酒曲——蜂窩酒曲做發酵劑，經糖化發酵制成。

走進位于孝感米酒公司的孝感米酒博物館，一張張圖片、一段段文字、一件件實物，記載著孝感米酒的千年歷史、百年傳承。

2001年，“孝感米酒”獲批湖北省第一個地理標志證明商標。

2022年，孝感米酒師入選湖北省十大勞務品牌。

多想一步

瓶瓶晶瑩透亮的米酒，經打包、裝車，按網上訂單，發往全國各地。1月15日，MPP公司包裝車間內，一派繁忙景象。

“這款玻璃罐裝的傳統米酒，最多一天賣了數萬瓶。”MPP公司電商負責人陳江華介紹，該公司是孝感第一批“觸電”的米酒企業，2017年在某平臺上開設第一家自營旗艦店，合作伙伴韻達給予了非常優惠的寄遞價格，公司兩年銷售額增長了5倍。

不過，因為是玻璃瓶包裝，剛開始合作的時候，產品送到客戶手中時不完好率相對比較高，韻達湖北孝感網點負責人馬健一度比較著急。

“但僅僅用了5個月的時間，我們就將破損率降至幾乎為0了。”馬健說。

這里面的改變，源自韻達孝感網點對服務數據的持續復盤，從而養成為客戶“多想一步”的服務理念。“商品性質決定服務思路，在合作伊始，我們就從數據中發現幾款定制產品破損率較高，這對生產廠家來說，是一筆不小的損耗。”

在排除各項影響因素后，孝感韻達將目光落在了產品包裝上，并做了很多次實驗，進行了許多探索，最終為MPP的幾款產品定制了不同的氣泡柱包裝。

馬健把測試后的方案推薦給客戶。“看到包裝改進方案時，我們也很驚訝，孝感韻達考慮的太周到了，非常感謝他們如此為客戶著想。”陳江華點贊說道，這幫助公司節約了成本、提升了經營業績。

電商和快遞不僅保證了米酒產品的安全，還能幫助企業精準營銷。根據線上平臺不斷反饋的消費端數據，近幾年MPP公司對產品進行了數輪調整。如，消費者更關注健康，該公司便推出零糖米酒，還改良推出了米酒汁、米釀醬、酒粕面膜等多種新產品，在網上熱銷。

24小時操作

受MPP啟發，SLS公司也在多個電商平臺上開店。

針對電商渠道消費群體差異，SLS不斷拓展產品線，推出果凍米釀、吸吸米釀等適宜網銷的小包裝產品。“在某電商平臺上，吸吸米釀一年可以銷出600多萬袋，是年輕消費者的最愛。”SLS公司行政總監葉文峰介紹。

緊盯年輕人的喜好，SLS陸續推出果汁口味的米釀凍、氣泡型精釀米酒等產品，先上線電商平臺，一上架就大受年輕消費者群體追捧，成為店鋪爆款。

要想米酒賣得好，除了要加強產品創新，一個合格的物流伙伴也相當重要。

“就像孝感韻達在后勤運輸保障方面給我們提供了強有力的支撐一樣。”葉文峰說，由于消費者下單遲的緣故，自己發貨較晚，但無論多晚，韻達孝感網點都會安排員工過來攬收快件。“碰上旺季，我們最忙的時候，孝感韻達會24小時跟班操作，韻達馬總還會帶上幾名精干的員工幫助打包、搬運，有效解決了我們發貨場地堆積問題，我對韻達的服務很滿意！”

“為提升客戶滿意度，我們寄遞米酒快件全部使用韻達‘標快’產品，打造‘穩快準’服務。”韻達孝感網點負責人馬健介紹，公司秉承韻達“以客戶為中心，以價值為目標，以奮斗者為本”的經營理念，為米酒生產商打造專屬物流寄遞方案，提供定制化包裝、高性價比、優先中轉、優先派送等特色服務。

“現在，我們日常寄遞米酒快件數千單左右，活動時超萬單。”馬健介紹，目前，每天通過韻達孝感網點發貨的米酒客戶超過20家，網點也從最初的員工10余人、2臺小貨車，在短短幾年時間內，發展到如今員工70人、13臺大小不等的貨運車輛，派件4萬，發件10萬余票的規模。

“接下來，我們的目標是把云倉做大，方便更好地為客戶提供供應鏈服務。”提起未來發展，馬健信心十足，滿懷豪情。