隨著近期各電商平臺年貨節的開啟,年貨的寄遞需求持續上升。申通各地網點在春節前均投入人員、車輛等資源,制定精細化措施,全力保障客戶寄遞服務體驗,讓滿溢新年味道的包裹及時送到消費者手中。
另類“年味”:柳州螺螄粉
兩廣潮流伴手禮,年貨季單量上漲20%
被《舌尖上的中國》帶火之后,螺螄粉作為“網紅”食品已經流行了超10年。隨著認知度不斷上升,它如今已成為兩廣地區春節的潮流伴手禮之一。
1月5日起,螺螄粉進入年貨旺季,申通快遞柳州公司平均單量上漲20%,每天有10萬件螺螄粉從柳州發往全國各地,高峰期預計可以維持2-3周。
柳州公司和四五十家知名螺螄粉品牌建立穩定合作,并為頭部網紅的直播帶貨提供寄遞服務。網點負責人覃加論說:“我們為大客戶提供干線支持廠家接貨、免費倉儲、耗材尋源等增值服務,實現寄遞與售后保障一條龍。”
覃加論表示,“今年春節,我們已經預留1/3人員在崗,保障100%攬收,保證節假日服務體驗不降級。”
天然香薰:漳州水仙花
專送通道保“鮮” 跨省次日達
除了對聯、福字等,現在越來越流行用鮮花裝點春節。在應季花卉中,清香馥郁、花期正好與春節吻合的水仙花,是最緊俏的年貨之一。作為“中國水仙花之鄉”,福建漳州的水仙花種植歷史逾500年,占據國內九成市場。每年的11月至次年1月,都是水仙花的銷售旺季。
與其他花卉不同,消費者收到的水仙花,大多是未開花的球莖,需要進一步水培,才能在春節期間綻放。而水仙花球莖一旦遇水就容易提前發芽,甚至腐壞。如何在運輸過程中保持球莖完整干爽,成為影響快遞服務質量的重點。
申通快遞漳州公司出港件中有1/3都是水仙花。負責人林棟祥說:“結合快遞運輸特點,我們和商家共同研究了專供水仙花的包裝。收到商家貨物后,我們會第一時間檢查包裝有無破損,對有破損的包裹進行二次包裝。”
完善包裝后,漳州公司迅速分揀裝車,設置專送通道,在平穩運輸的基礎上,做到兩廣地區次日達,江浙滬隔日達,保證消費者第一時間拿到品相完好的水仙花球莖。”
異國甜蜜:俄羅斯糖果
俄羅斯人的“年貨”申通也能送
人口只有6萬多的小城綏芬河是黑龍江省最大的對俄貿易口岸,有“國境商都”的美譽。俄羅斯特產,成為當地上百家電商商家的主營產品:蜂蜜、面包、香腸等都是熱銷產品。而今年過年前,俄羅斯產的糖果成為爆品。
申通綏芬河公司負責人苗正杰介紹,今年的俄羅斯糖果大多發往了江浙地區。“俄羅斯糖果用料扎實、甜度高,更符合江浙地區消費者的口味。”為了讓遠隔千里的消費者盡快品嘗春節假期的甜蜜,綏芬河公司開啟“年貨優先”模式,集中車輛、人力資源保障糖果等年貨的寄遞時效。
除了中國人的過年糖,綏芬河公司還要負責為俄羅斯人“送年貨”。綏芬河是距離俄羅斯遠東中心城市海參崴最近的口岸城市,許多當地人都在為俄羅斯人提供代購服務:他們根據客戶的需求,在中國電商平臺購買衣服鞋帽等產品,收到后再帶出國境送給客戶。
綏芬河公司近期每天約有1萬多單進港件需要配送,其中大多數都將被送給俄羅斯客戶。