設置騎手地圖、騎手電梯、騎手驛站……在騎手友好社區，享受便捷服務的騎手們，能為市民提供更優質的服務。近期，北京多地探索建設騎手友好社區，通過社區、物業、平臺等共建共治，實現騎手體驗優化、居民生活便利、社區秩序良好等多方共贏。 

社區內騎手友好線路圖

走進位于天通苑東三區西側專為騎手設置的“家圓驛站”，干凈寬敞、設施齊全，就像是來到了寫字樓內的現代化辦公空間。驛站不僅配備了中央空調，還貼心地為快遞外賣小哥提供了免費充電區、共享工位、清潔用品，甚至還有冰箱、微波爐、衣撐衣架等，各類設施一應俱全。在此休息的一名騎手表示，這里地理位置很好，室內設施很全，騎手們經常到這里休息充電，感覺非常溫馨。

離開驛站進入騎手友好社區，騎手一樣也能獲得便捷服務。在天通苑東三區，街道、社區完善了門牌標識信息，將繪制好的“騎手友好線路圖”張貼在多處公告欄中，幫助快遞外賣騎手好進門、好找路。“線路圖”將標明小區內的出入口、樓號、充換電柜、衛生間等基礎設施情況。在線上，美團將同步更新騎手App內相關社區的出入口及便利設施等信息，并根據小區及騎手反饋，優化配送推薦路線。

社區、物業、騎手站點簽訂《“騎手友好社區”共建協議》

近年來，各級黨委政府和美團平臺持續推動新就業群體的關懷保障，極大改善了騎手的工作便利。在此基礎上，美團配送計劃聯動各方在全國首批推動100個“騎手友好社區”，目前已率先在北京啟動試點項目。

據了解，各地打造的騎手友好社區不盡相同，會因地制宜、靈活推出各類服務功能。例如，昌平區天通苑北街道圍繞轄區三大商圈建設“1+3+N”家圓驛站服務體系，方便小哥就近就便歇腳休息，常態化開展法律咨詢、義務診療、理發剪發等暖心服務；朝陽區三里屯街道在商圈內部分區域增設換電柜，并推動籌建騎手驛站，向戶外工作者開放，常態化提供關懷服務；豐臺區馬家堡街道時代風帆樓宇黨委為騎手打造了便捷服務區，設置了休息驛站、換電柜、騎手專屬停車位、騎手專用電梯等。

各級領導為騎手發放新春慰問禮盒

針對騎手進門難的問題，西城月壇街道在部分小區內投放了外賣專用共享單車，提高騎手配送效率，通州潞邑街道在社區內提供了自行車、平板車、小推車，供騎手使用。

與此同時，美團將協調配送站點，與社區、物業建立更密切的三方溝通機制，鼓勵騎手發揮“登門入戶、走街串巷”的便利條件，力所能及參與“隨手拍、隨手報”等社區志愿服務，平臺將給予“社區友好騎手”定向激勵，共同維護社區的環境和秩序。

日前，全國首批“騎手友好社區”三方共建啟動儀式在北京市昌平區天通苑北街道黨群服務中心舉行，北京市委組織部、社會工作部、互聯網企業工委等相關負責同志，昌平區、美團黨委以及街道、社區、物業、站點等各方代表出席。

北京市委社會工作部負責人表示，美團和屬地發起“騎手友好社區”項目很有意義，這是落實中央要求，為新就業群體辦實事、解難題的具體體現，社區黨委、物業、配送站點三方共建，體現了共商共建共治共享的理念，對于構建友善和諧的社區共同體具有標志性意義，也有利于改善騎手工作環境，促進騎手城市融入。希望各方面堅持首善標準，快速行動起來，持續深耕，積累經驗，成為示范，為新就業群體更好融入北京，更好服務市民，更好發揮作用做出積極貢獻。

美團相關負責人表示，騎手是美團的重要伙伴，美團將持續聽取各方聲音，攜手更多的社區和物業建立合作，按照北京的模式，在全國推動共建更多的“騎手友好社區”，妥善解決騎手配送中的實際困難，同時鼓勵騎手力所能及參與社區公益，為市民提供優質便捷的服務，共同構建包容和諧的社區共同體，讓設施更便捷、人際更友善、規則更公平、勞動更體面。