2023年，是快遞行業(yè)全面復(fù)蘇之年，2024年，則是快遞行業(yè)競爭再現(xiàn)“分水嶺”的關(guān)鍵一年。

度過至暗時(shí)刻之后，2023年伊始，基于“降本增效”發(fā)展理念，韻達(dá)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)引起熱議，同時(shí)也接受了變革的陣痛。從2023年下半年開始，韻達(dá)變革成效初顯，業(yè)務(wù)量重回30%的增長軌道。

至2023年末尾，韻達(dá)畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，交出一份高增長答卷。在行業(yè)內(nèi)卷升級(jí)與競爭對(duì)手持續(xù)加碼下，韻達(dá)2023憑何實(shí)現(xiàn)增長，2024年又憑何繼續(xù)呢？

業(yè)務(wù)量唯一環(huán)比增長

從辯證法角度看待事情發(fā)展，總是具有兩面性。

三年疫情，一方面讓快遞行業(yè)運(yùn)營成本和收益壓力驟增，另一方面也倒逼著快遞企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過推廣在線下單、自助取件等，提高配送效率和準(zhǔn)確性，一定程度上也促進(jìn)了快遞行業(yè)的信息化改革。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，從快遞行業(yè)整體發(fā)展來看，經(jīng)過2020-2022年的掙扎之后，2023年是一個(gè)回暖升溫之年，且在前3年期間打下的數(shù)字化基礎(chǔ)效應(yīng)正在逐漸釋放。

國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年我國快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1320.7億件，同比增長19.4%；快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成12074.0億元，同比增加14.3%。

韻達(dá)在近一年的表現(xiàn)，也從側(cè)面反映了行業(yè)的整體回暖。

業(yè)績快報(bào)顯示，2023年12月，韻達(dá)完成業(yè)務(wù)量19.50億票，同比增長30.26%，超過行業(yè)增速，快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入43.72億元，同比增長7.71%，同樣回到正向增長。

值得一提的是，從環(huán)比數(shù)據(jù)來看，韻達(dá)去年12月件量環(huán)比增長超1%，是A股市場四大快遞公司中唯一月度件量實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長的公司。

此外據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年全年韻達(dá)股份共計(jì)完成業(yè)務(wù)量達(dá)188.54億票，同比增加7.07%。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展普遍規(guī)律，一般分為四個(gè)階段，形成、快速發(fā)展、成熟、衰退。以韻達(dá)為代表的加盟制快遞企業(yè)，在行業(yè)競爭愈發(fā)激烈背景下，業(yè)務(wù)量能夠保持快速增長，實(shí)屬不易。尤其是2023年前三季度，韻達(dá)歸母凈利潤同比增長56.05%，盈利能力依然強(qiáng)勁。

“穩(wěn)快準(zhǔn)”進(jìn)廠出海

從商業(yè)模式上來說，快遞相對(duì)而言屬于重資產(chǎn)行業(yè)，尤其是如今行業(yè)發(fā)展到成熟階段，包括轉(zhuǎn)運(yùn)中心、倉儲(chǔ)設(shè)備、海外倉、一線網(wǎng)點(diǎn)、人力等核心資產(chǎn)都不可或缺。因此整體上而言，快遞行業(yè)屬于一個(gè)高門檻賽道，新生后來者很難再去搶奪大額市場。

而行業(yè)內(nèi)已經(jīng)擁有核心資產(chǎn)實(shí)力的快遞企業(yè)們，也是始終處于你追我趕的競爭態(tài)勢。

作為業(yè)內(nèi)較早布局自動(dòng)化的快遞企業(yè)，截止2023年上半年，韻達(dá)在全國設(shè)立75個(gè)自營樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心，地級(jí)以上城市除青海的玉樹、果洛州和海南的三沙市外已實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋，縣級(jí)區(qū)域覆蓋率98.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)99.3%。

億豹網(wǎng)獲悉，在這些基本面基礎(chǔ)之上，韻達(dá)重回高增長很明顯“有跡可循”。2023年韻達(dá)不斷強(qiáng)調(diào)全網(wǎng)一體、共建共享的重要性，業(yè)務(wù)上集中資源、資金，有的放矢，收縮周邊業(yè)務(wù)，聚焦快遞主業(yè)，“進(jìn)村進(jìn)廠出?！倍喾较虬l(fā)力。

產(chǎn)品層面，韻達(dá)能夠?yàn)榭蛻籼峁┑漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)更為完善、豐富，包括韻達(dá)特快、市場散單更高附加值時(shí)效產(chǎn)品。值得一提的是，截至2023年上半年，“韻達(dá)特快”服務(wù)的醫(yī)藥、美妝、食品、百貨、3C電子產(chǎn)品等行業(yè)客戶超過1800家，貨量同比增長142.6%。

產(chǎn)業(yè)層面，韻達(dá)深入全國各地各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，通過“穩(wěn)快準(zhǔn)”保姆式快遞服務(wù)，包括浙江平江服裝產(chǎn)業(yè)、云南野生菌產(chǎn)業(yè)、高陽毛巾紡織業(yè)、新疆農(nóng)產(chǎn)品等等，在幫助產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)物流升級(jí)的同時(shí)，韻達(dá)自身的快遞業(yè)務(wù)與收入也同步提升。

國際層面，韻達(dá)國際已經(jīng)完成大型跨境電商轉(zhuǎn)運(yùn)、集運(yùn)、國際分揀倉在廣州市和上海市的布局，保證跨境物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助當(dāng)?shù)乜缇畴娚藤u家節(jié)省國際郵寄成本，實(shí)現(xiàn)快遞運(yùn)輸全鏈路一單到底。

跨境電商大客戶之外，韻達(dá)針對(duì)海外市場散單的服務(wù)也在不斷升級(jí)，如去年8月海外開學(xué)季，在澳洲悉尼推出自動(dòng)寄遞服務(wù)。

多重業(yè)務(wù)齊發(fā)力下，韻達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)也為業(yè)績?cè)鲩L提供發(fā)展質(zhì)量支撐。

根據(jù)國家郵政局《2023年三季度郵政業(yè)用戶申訴情況》，韻達(dá)申訴處理工作綜合指數(shù)為99.46，在可比同行中排名第二。

產(chǎn)品、服務(wù)形成正向互補(bǔ)，國內(nèi)國外雙循環(huán)推動(dòng)下，韻達(dá)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，2023年上半年度，韻達(dá)散單業(yè)務(wù)量同比增長23.1%。

向“數(shù)字化”要增長力

如果說要探尋韻達(dá)業(yè)績高增、盈利增強(qiáng)背后的因素，數(shù)字化是一個(gè)繞不開的亮點(diǎn)。

韻達(dá)數(shù)字化的決心早已顯現(xiàn)。去年5月，韻達(dá)24.5億轉(zhuǎn)債正式上市交易，籌措資金全部用于分揀設(shè)備自動(dòng)化升級(jí)。資本市場亦是十分看好未來發(fā)展，轉(zhuǎn)債上市首日大漲26.8%。

從實(shí)際案例來看，自動(dòng)化切實(shí)為韻達(dá)服務(wù)體驗(yàn)、運(yùn)營效率、客戶拓展提升更多可能。

以韻達(dá)福建石獅網(wǎng)點(diǎn)分揀中心為例，得益于自動(dòng)化分揀設(shè)備的使用，快遞出港不受氣候、時(shí)間、人力等的限制，網(wǎng)點(diǎn)日分揀量最高可達(dá)40萬票，進(jìn)港分揀線最高可達(dá)6萬票，處理能力提升兩倍。

通過自動(dòng)設(shè)備提升操作效率“節(jié)約”下來的時(shí)間，則能做到客戶攬件時(shí)間推遲，爭取更多晚發(fā)件客戶，因此，福建石獅網(wǎng)點(diǎn)在投入使用自動(dòng)分揀集包設(shè)備后，客戶數(shù)增長了20%。

整體業(yè)務(wù)層面上，自動(dòng)化也讓韻達(dá)降本增效戰(zhàn)略顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，2023年第三季度，韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)的核心成本費(fèi)用同比下降了3.1%。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化是自動(dòng)化的基礎(chǔ)，進(jìn)入2024年，韻達(dá)明確的關(guān)鍵詞之一，就是持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化。

在韻達(dá)年度工作總結(jié)會(huì)上，韻達(dá)董事長聶騰云就表示，2024年，韻達(dá)全網(wǎng)要錨定目標(biāo)，通過數(shù)字化賦能客戶、賦能網(wǎng)點(diǎn)，把思路和力量凝聚到持續(xù)提升客戶體驗(yàn)和不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力上來，同時(shí)，通過不斷推出緊貼市場和客戶需要的新產(chǎn)品、新服務(wù)，滿足商家、客戶和消費(fèi)者多元化的服務(wù)需求。

具體的數(shù)字化產(chǎn)品上，韻達(dá)客戶管家、網(wǎng)點(diǎn)管家、韻商寶等數(shù)智化系統(tǒng)，為客戶打造專屬物流寄遞方案，提供定制化包裝、高性價(jià)比、優(yōu)先中轉(zhuǎn)和派送的快遞服務(wù)，優(yōu)化“穩(wěn)快準(zhǔn)”服務(wù)體驗(yàn)。

實(shí)際上，韻達(dá)“數(shù)字化”不僅僅是針對(duì)外部客戶、商家，內(nèi)部管理也是向數(shù)字化、現(xiàn)代化快速邁進(jìn)。

2023年9月，韻達(dá)宣布牽手飛書，全面推進(jìn)線上線下一體化數(shù)字化變革。作為全員統(tǒng)一辦公平臺(tái)，飛書將深挖各種協(xié)同提效場景，助力韻達(dá)打通各個(gè)部門之間的“業(yè)務(wù)墻”，提升全網(wǎng)運(yùn)營效率。

由內(nèi)而外、自上而下的數(shù)字化變革，或?qū)轫嵾_(dá)2024業(yè)績?cè)龊襁M(jìn)一步蓄力。

目前，快遞行業(yè)市場份額逐漸集中，快遞服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8已經(jīng)從2021年末的80.5%提升至2023年84%。

進(jìn)入2024年，大范圍價(jià)格戰(zhàn)不再，數(shù)字化實(shí)力差異突顯，行業(yè)競爭或再現(xiàn)分水嶺。