經(jīng)典的“中國(guó)紅”是春節(jié)不變的主題色，每年，種類(lèi)繁多的“中國(guó)紅”年貨通過(guò)申通發(fā)往全國(guó)。面對(duì)今年增長(zhǎng)迅猛的業(yè)務(wù)量，各地網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，加大產(chǎn)能投入的同時(shí)科學(xué)規(guī)劃路由，穩(wěn)定提供“好快省”的服務(wù)體驗(yàn)，讓“中國(guó)紅”點(diǎn)亮新春佳節(jié)。

點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火的宮燈

申通48小時(shí)發(fā)全國(guó)

無(wú)論是門(mén)前的大紅燈籠、還是屋內(nèi)的各式彩燈，80%都來(lái)自河北石家莊藁城。始于東漢，盛于隋唐，作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的藁城宮燈如今經(jīng)由網(wǎng)購(gòu)進(jìn)入尋常百姓家。

作為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率在第一梯隊(duì)的網(wǎng)點(diǎn)，申通河北石家莊藁城公司春節(jié)期間燈籠發(fā)貨量已達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)總發(fā)貨量30%以上。

藁城燈籠客戶不僅制作燈籠，同時(shí)也在積極拓展直播帶貨業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李妍介紹道，不同電商平臺(tái)對(duì)攬收時(shí)間和攬簽時(shí)效有嚴(yán)格要求，因此網(wǎng)點(diǎn)會(huì)時(shí)刻與客戶溝通，并在廠房?jī)?nèi)現(xiàn)場(chǎng)掃描裝車(chē)，直發(fā)石家莊轉(zhuǎn)運(yùn)中心，貨物基本當(dāng)天便能發(fā)出，全國(guó)都能做到48小時(shí)送達(dá)。“相較以前，我們的時(shí)效提升了約5個(gè)小時(shí)！”

在售后方面，藁城網(wǎng)點(diǎn)也是當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患姨峁┩素浬祥T(mén)服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在減少客戶損失的同時(shí)又可做針對(duì)性優(yōu)化；同時(shí)藁城網(wǎng)點(diǎn)注重品牌形象的工作態(tài)度與專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的全程保障，讓申通已成為藁城當(dāng)?shù)乜爝f品質(zhì)的代名詞。

腳踏“紅”運(yùn)過(guò)龍年

浙江諸暨有“國(guó)際襪都”的美譽(yù)，全世界每3雙襪子就有1雙來(lái)自這里。隨著襪子逐漸變成穿搭“顯眼包”，各式各樣注重外觀與設(shè)計(jì)的襪子從諸暨送往全球。在春節(jié)期間，彰顯喜慶吉祥的紅襪，成為年輕人追捧的新興年貨之一，也成為了襪子工廠里的明星產(chǎn)品。

申通諸暨網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量為70萬(wàn)單，在諸暨市保持30%的高市占水平。王鑫君表示，網(wǎng)點(diǎn)一直將客戶滿意度放在首位，市場(chǎng)部60余名員工致力于優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和市場(chǎng)拓展，在客戶互相推薦中，形成了良好的口碑效應(yīng)，積累了眾多忠實(shí)客戶。

為服務(wù)年貨節(jié)，諸暨網(wǎng)點(diǎn)不僅根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整攬收時(shí)間，同時(shí)配備雙層雙軌自動(dòng)化集包設(shè)備，實(shí)現(xiàn)高度的自動(dòng)化程度，提高了時(shí)效和準(zhǔn)確性；在運(yùn)輸過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)客戶團(tuán)隊(duì)同樣會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控跟進(jìn)問(wèn)題，保障快件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

中國(guó)結(jié)單量猛增10倍 

申通沉著應(yīng)對(duì)

被稱(chēng)為“中國(guó)結(jié)之鄉(xiāng)”的紅花鎮(zhèn)是全國(guó)最大的中國(guó)結(jié)生產(chǎn)基地，銷(xiāo)量占全國(guó)份額70%以上，年創(chuàng)產(chǎn)值12億元。從1月開(kāi)始，申通快遞山東郯城網(wǎng)點(diǎn)的中國(guó)結(jié)單量便開(kāi)始上升，與淡季相比漲幅超過(guò)十倍。

對(duì)于申通快遞山東郯城網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)年貨寄遞高峰不亞于一個(gè)小“雙11”。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人徐豹介紹道：“作為春節(jié)專(zhuān)屬的節(jié)慶產(chǎn)品，中國(guó)結(jié)單量增長(zhǎng)迅猛，但我們每年都可以沉著應(yīng)對(duì)。”

為了讓消費(fèi)者在過(guò)年前及時(shí)收到中國(guó)結(jié)，郯城網(wǎng)點(diǎn)在時(shí)效上分秒必爭(zhēng)。網(wǎng)點(diǎn)可以根據(jù)客戶需求及時(shí)攬收，并在裝車(chē)后直達(dá)臨沂轉(zhuǎn)運(yùn)中心，減少二次裝卸擠壓的同時(shí)，節(jié)省了至少12小時(shí)的中轉(zhuǎn)時(shí)間。

徐豹表示：“我們?cè)诮銣纫痪€城市可以做到次日達(dá)，而偏遠(yuǎn)地區(qū)，也基本能夠?qū)崿F(xiàn)隔日達(dá)。此外，春節(jié)期間我們會(huì)安排網(wǎng)點(diǎn)一半的人輪流保障寄遞服務(wù)，并根據(jù)單量動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整，讓消費(fèi)者在春節(jié)期間也能享受到“好快省”的服務(wù)。”