俞敏洪：企業家精神的特點是，從來不滿足于自己已經產生的東西。

東方甄選試水小時達

網上購物已經成為家常便飯，消費者不僅關注商品的價格、質量，他們對商品的送達速度也有著相對較高的期望。畢竟，誰不想盡快將自己所購買的商品拿到手中？

需求就是商機。這不，在直播帶貨賽道混得“風生水起”的東方甄選似乎就有意布局即時配送。

近日，據澎湃新聞報道，自今年年初起，東方甄選開始試水“小時達”業務，目前覆蓋城市有上海和北京。針對這一消息，東方甄選官方客服回應稱，小時達業務只是測試階段，僅在北京、上海地區有試點。

據了解，東方甄選小時達業務預估2小時以內達到，其中提及的試點區域包括上海的虹口區和徐匯區的部分街道，而北京則僅限于十里河區域。目前，東方甄選方面還未對運費等明細進行明碼標價，客戶需要在支付頁面自行查閱。至于未來是否會在更多城市普及，還不得而知。

市場人士分析，東方甄選在一線城市部分區域試點，可以說保持了相對謹慎的態度。此舉能以較少的成本，幫助平臺收集市場反饋，實時進行調整優化服務，逐步完善供應鏈能力。

目前東方甄選小時達覆蓋的產品只有烤腸和白蝦，其他產品暫未覆蓋。在東方甄選抖音直播間櫥窗里，我們可以看到，銷量最好的就是白蝦和烤腸，其中白蝦已售703.5萬，烤腸已售625.3萬，足以看出這兩種產品的受歡迎程度。

東方甄選的櫥窗 圖源：抖音

厄瓜多爾南美白蝦一直是東方甄選直播間的熱賣爆品，東方甄選試水小時達業務選擇了白蝦這款產品，估計也是想借助產品本來熱賣的流量，更好切入市場。

不過值得注意的是，東方甄選自營厄瓜多爾南美白蝦這款產品，最近陷入了爭議的漩渦，處在輿論的風口浪尖上。

2月18日，知名打假人王海發布視頻稱，有舉報人爆料，東方甄選自營厄瓜多爾南美白蝦隱瞞添加并超量使用了蝦藥（防腐劑、漂白劑）焦亞硫酸鈉，涉嫌欺詐消費者。

圖源：王海微博

針對東方甄選被舉報一事，東方甄選客服表示，對于某主播送檢的批次，東方甄選也進行了檢測，送檢結果是符合國家標準要求的。

隨后，市場消息稱，東方甄選正在走報警流程，該舉報人送檢樣品重量為1公斤，與東方甄選售賣的1.65公斤規格白蝦不一致，有可能送檢樣品并非東方甄選產品。2月20日，“東方甄選報警”的話題沖上熱搜，引發大量關注，目前已經收獲1.8億的閱讀量。

“東方甄選報警” 圖源：微博熱搜

與此同時，王海再次發布微博，公開東方甄選南美白蝦后續，稱這款產品曾冒充海捕蝦，實為養殖蝦，曬出的檢測報告亦測出二氧化硫。事情發展到現在，雙方各執一詞，事情真相如何不得而知，還得等待官方的結論。

東方甄選為何布局小時達

東方甄選小時達業務仍處于測試階段，僅在一線城市的部分區域進行試點，但也能看出公司有意布局這項服務。那么，東方甄選為何要布局小時達業務？

試水小時達服務，是東方甄選適應市場變化，提速物流配送、打通“最后一公里”的一種探索，此舉能夠滿足消費者對快速配送的需求。

如今消費者對購物的即時性、便利性需求呈現不斷增長的態勢，面對龐大的市場需求，東方甄選自然“眼紅”。

東方甄選發力小時達，能夠為用戶帶來更加便捷、高效的購物體驗，提升品牌知名度和美譽度。反過來，即買即到的購物體驗也能增強消費者對東方甄選的信任和忠誠度，提高用戶粘性。

直播電商市場競爭激烈，東方甄選或許想要謀求新的增長點。目前來看，東方甄選直播間已經站在行業前列，旗下董宇輝更是成為行業內的頂流主播，展現了強悍的帶貨能力。但企業發展如逆水行舟，不進則退，東方甄選也不能停下向前奔跑的腳步。

東方甄選走上直播帶貨的道路后，就一直強調供應鏈的建設，發力自營品牌。2022年，東方甄選就推出獨立APP，宣稱為國民挑選真正的好物，提供一站式購物體驗。從東方甄選軟件的界面設計來看，與超市類APP十分相像。軟件內，除甄選自營外，共有旅游度假、時令果蔬、肉禽蛋品、乳品烘焙等15個類目。

圖源：東方甄選APP

此前，時任東方甄選CEO孫東旭曾表示，東方甄選的野心不會局限在一個帶貨直播間，他們的目標一直都是要做一個農業科技公司。

確實如此，從東方甄選的動作來看，東方甄選的野心絕不會止于直播帶貨。小時達業務具有巨大的市場潛力，東方甄選通過布局或能進一步拓展市場份額，提升品牌競爭力，打造差異化優勢。除此之外，還能拓展銷售渠道。如若布局成功，東方甄選小時達業務或許能為公司的長遠發展注入新的動力。

東方甄選小時達業務面臨挑戰

客觀來說，東方甄選布局小時達這條路并不好走，有諸多難題有待解決。

東方甄選小時達服務，最后還得看消費者買不買單。對于消費者來說，最關注的恐怕是商品價格和質量。價格方面，眾所周知，東方甄選走的是價高質優的路線，可以說在價格上并沒有顯著優勢。在價格相對高的情況下，消費者對東方甄選的產品質量自然抱有更高的期待。

但在商品質量方面，東方甄選似乎并沒能讓市場完全滿意。加上上文提及的自營白蝦，今年不到2個月的時間里，東方甄選已經被王海接連“打假”三次。盡管事情最后沒有明確的結果，但東方甄選在產品質量上一再引發爭議，也將消耗消費者對東方甄選的信任。

此外，與其他平臺進行對比，我們還可以看到，如今東方甄選商城內的商品種類較少，不夠豐富，還不能徹底覆蓋用戶的消費需求。

截至2023年11月30日，東方甄選自營產品的數量超過264個，自營產品帶來的營收約19億元，自營產品占總營收的比例約為67.98%。在今年1月的財報電話會上，俞敏洪表示，他對團隊的要求是，在2024年底自營產品達到400個。針對這一點，東方甄選已經采取了行動。當然，未來產品不斷豐富的同時，也要注意把控質量。

小時達業務的重點在于速度，東方甄選如何將商品快速送達，對其供應鏈的響應速度和準確性提出了更高的要求。這就要求東方甄選建立智能化的倉儲管理系統和物流配送系統，從而實現快速、高效的配送服務。與此同時，小時達的配送時效以小時計算，容錯率極低，也考驗著平臺的履約能力。

未來，東方甄選還需要不斷整合供應鏈資源、優化物流配送系統，從而實現商品的快速流通和精準配送。然而，供應鏈、物流配送隊伍、履約能力等方面的建設不可能一蹴而就。同時，這也是一筆十分“燒錢”的生意。下一步，東方甄選需要考慮如何平衡配送成本，在確保服務質量的同時獲得盈利。

總的來說，如今東方甄選小時達業務只是在灰度測試，未來能否真正上線、跑通獲利，有待市場和時間證明。