3月的快遞行業(yè)，開(kāi)年就迎來(lái)大戰(zhàn)?？爝f新規(guī)的實(shí)施，意料之中雖沒(méi)有引發(fā)行業(yè)地震，但也給未來(lái)發(fā)展方向帶來(lái)思考。

新規(guī)實(shí)施的背景下，快遞企業(yè)無(wú)疑將加速分化。一家通達(dá)系快遞湖南省區(qū)借機(jī)宣布漲價(jià)，每票上漲0.15元；另一家快遞宣布調(diào)整簽收考核，緩解末端壓力。

送貨上門(mén)本來(lái)是快遞服務(wù)的應(yīng)有之義，但幾年價(jià)格戰(zhàn)打下來(lái)，加盟制企業(yè)已無(wú)力全部上門(mén)。用戶(hù)普遍了解新規(guī)之后，無(wú)疑對(duì)快遞員的要求更高了，在實(shí)際操作中，派件速度或多或少受到影響，從而增加運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)于順豐、京東物流、菜鳥(niǎo)等直營(yíng)快遞來(lái)說(shuō)，送貨上門(mén)是其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，甚至都推出了“不上門(mén)必賠”的承諾。中通好快、圓通圓準(zhǔn)達(dá)、韻達(dá)智橙網(wǎng)產(chǎn)品同樣提供上門(mén)服務(wù)，但總體占比并不高，通達(dá)兔仍舊以普通電商快遞為主。

億豹網(wǎng)多次呼吁，徹底解決上門(mén)問(wèn)題，只有分層服務(wù)這條唯一路徑。上述通達(dá)系省區(qū)的漲價(jià)通知中也提及，考慮到長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)并提升服務(wù)質(zhì)量，不得不對(duì)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。但0.15元的漲價(jià)幅度略顯保守，到達(dá)末端能有多少，仍舊不得而知。

不得不說(shuō)，此次新規(guī)的實(shí)施，是快遞行業(yè)全面漲價(jià)的一次難得良機(jī)。但對(duì)于經(jīng)歷了數(shù)年價(jià)格戰(zhàn)的通達(dá)兔來(lái)說(shuō)，集體漲價(jià)并不現(xiàn)實(shí)。目前，浙江、廣東等產(chǎn)糧區(qū)并沒(méi)有傳來(lái)漲價(jià)的消息，爭(zhēng)搶更多的市場(chǎng)份額仍然是他們的第一要?jiǎng)?wù)。

很多小哥吐槽說(shuō)，“一分錢(qián)一分貨”的道理用在快遞行業(yè)再合適不過(guò)，不少用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)9塊9包郵的商品，卻要求小哥送貨上門(mén)，殊不知小哥一票的派費(fèi)還不到一塊錢(qián)。

不過(guò)，有些網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)堅(jiān)持不住了。新規(guī)實(shí)施的第一天，北京一些網(wǎng)點(diǎn)拒絕拉貨，借此向總部施壓，要求提升派費(fèi)，但在全網(wǎng)收貨價(jià)格不漲的情況下，漲派費(fèi)的訴求結(jié)果可想而知。

實(shí)際上是進(jìn)入2024年，多家快遞企業(yè)派費(fèi)下滑、計(jì)提下降，一輪接一輪的下調(diào)，雖然幅度不大，但一點(diǎn)點(diǎn)剝掉從業(yè)人員的信心。

新規(guī)實(shí)施后，快遞員的派送壓力同樣應(yīng)該予以正視。400萬(wàn)小哥作為行業(yè)發(fā)展的基石，他們有穩(wěn)定的收入才有干活的動(dòng)力，行業(yè)才能夠良性健康可持續(xù)發(fā)展。

也有不少網(wǎng)友說(shuō)：“這本來(lái)是快遞企業(yè)與小哥的問(wèn)題，卻轉(zhuǎn)換成快遞企業(yè)與用戶(hù)的矛盾”。換個(gè)角度看，如果快遞員收入不斷下滑，用戶(hù)享受的快遞服務(wù)很難得到保障。派件效率若大幅下降，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)日達(dá)次日達(dá)的體驗(yàn)就會(huì)縮水。

億豹網(wǎng)認(rèn)為，快遞新規(guī)的施行，在加速快遞企業(yè)分化的同時(shí)，有助于促進(jìn)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。如果不及時(shí)調(diào)整末端政策，甚至就等于將市場(chǎng)拱手讓人。

對(duì)于電聯(lián)問(wèn)題，圓通、申通等快遞企業(yè)紛紛表示，將通過(guò)推廣智能客服來(lái)節(jié)省溝通上的時(shí)間，做好與客戶(hù)的溝通確認(rèn)工作，提升網(wǎng)點(diǎn)的工作效率。不管怎么說(shuō)，此次新規(guī)意味著總部必須想出更多辦法，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化考核機(jī)制。