近日，慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和全國(guó)工人先鋒號(hào)表彰大會(huì)在人民大會(huì)堂舉行。申通快遞申瑞數(shù)智化車隊(duì)獲得全國(guó)工人先鋒號(hào)稱號(hào)，申通快遞天津河西區(qū)網(wǎng)點(diǎn)快遞員兼司機(jī)張永發(fā)獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/strong>從轉(zhuǎn)運(yùn)到配送，申通在各個(gè)環(huán)節(jié)提升客戶體驗(yàn)的努力受到認(rèn)可。

申瑞車隊(duì)向技術(shù)要紅利

申瑞車隊(duì)以“打造行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)智化車隊(duì)”為目標(biāo)，通過在途監(jiān)控平臺(tái)、申行者（司機(jī)端）APP等自主研發(fā)的數(shù)智化產(chǎn)品，大大提高車隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率，既降低了運(yùn)輸安全隱患，提高了運(yùn)輸時(shí)效，又縮減了管理成本。

從2021年8月開始，申瑞車隊(duì)開通了多條快遞網(wǎng)絡(luò)干線自動(dòng)駕駛試運(yùn)營(yíng)線路，截至目前已安全運(yùn)行超過1200萬公里，在高速路段可實(shí)現(xiàn)95%的自動(dòng)駕駛。采用自動(dòng)駕駛系統(tǒng)后，可有效減少人力、提高干線車輛的運(yùn)輸效率，同時(shí)自動(dòng)駕駛理論上能夠極大地降低交通事故風(fēng)險(xiǎn)，為駕駛員安全提供了更多的保障。

在運(yùn)力升級(jí)方面，2023年，申瑞車隊(duì)斥資2億增購(gòu)600臺(tái)快遞車，重點(diǎn)從安全性、數(shù)智化轉(zhuǎn)型兩方面入手，關(guān)注干線運(yùn)輸需求，通過同路況、同箱型、同距離、同配置、同時(shí)間、貨重相近“五同一相近”的場(chǎng)景下測(cè)試，最終保障選擇出最優(yōu)的車型。

在精進(jìn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，申瑞車隊(duì)也勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。自22年5月以來，申瑞車隊(duì)為鼓勵(lì)正能量和善人善舉，發(fā)揚(yáng)“最美申通人”的精神，凝聚形成申通人的社會(huì)責(zé)任意識(shí)及積極正向的文化價(jià)值觀，特對(duì)于車隊(duì)發(fā)生的救人救火等事跡進(jìn)行表彰授獎(jiǎng)。2023年，申瑞車隊(duì)共出現(xiàn)了7次見義勇的典型案例。

熟記千名客戶信息

根據(jù)客戶作息精準(zhǔn)配送

張永生2017年入職申通。7年來，他每天開車運(yùn)送快遞，沒有發(fā)生過一起道路安全事故，沒有接到過一張違章罰單。不僅車技高超，張永生還擁有“超強(qiáng)大腦”。他幾乎認(rèn)識(shí)負(fù)責(zé)片區(qū)的所有客戶，且每個(gè)客戶的作息，他也都了然于心。趕上有新搬來的客戶，他就勤跑動(dòng)勤溝通，更新腦子里的數(shù)據(jù)庫(kù)。每天按照客戶需求，他將快遞包裹分門別類，哪些件需要急發(fā)、哪些客戶需要下班后發(fā)、哪些客戶白天不方便接電話，張永發(fā)都一一了解。每個(gè)包裹，都努力做到按需配送，收獲了客戶的好評(píng)。

除了本職工作，在工作中遇到需要幫助的人，張永生從來都樂于伸出援手。他說：“由于我在派送的這一塊區(qū)域干了有10年之久，許多孤寡老人都認(rèn)識(shí)我。很多老人不熟悉網(wǎng)絡(luò)退換貨的流程，我都會(huì)包教包會(huì)，幫著一起操作。”換燈泡、搬重物這些老年人不方便做的生活瑣事，張永生遇上了也會(huì)熱情幫忙。久而久之，張永生與住戶的關(guān)系從快遞員與客戶，變成了信任的家人。