當一個90后成為網點負責人，“新”成為了一切的關鍵詞。

走進湖北中通蔡甸網點，一條嶄新的自動分揀設備便映入眼簾。作為蔡甸網點的老板，同時也是90后創業代表的張榮耀，在2023年年底投資70萬元，引進了這條自動分揀線。

隨即，改變發生——通過產能投放、直分直送，迎來了客戶、網點、業務員、服務質量的四贏局面。

湖北蔡甸中通網點負責人張榮耀。

擁抱變化，釋放產能

變革是進步的催化劑，擁抱變化，才能擁有未來。

2023年，湖北中通召開年中會議，省總帶回了公司的最新戰略方向——通過更新設備、優化快件直分流程，從而提高分揀效率、降低錯誤率，釋放業務員的時間與精力，進而拓展收件業務。

這次會議讓蔡甸網點的90后負責人張榮耀很振奮，卻又很猶疑。

振奮的是，他早已心生改變的想法——“時代在變，市場環境在變，如果蔡甸網點不變，未來極有可能失去競爭力。網點目前散件發貨量不足，要變革經營模式，就需要直分直送提升分揀效率，進一步解放業務員。”

但猶疑的是—— “60余名業務員大多為本地員工，跟著我‘打天下’多年，沒有妥善的處理方案，實在不敢輕舉妄動?！?/p>

湖北武漢蔡甸網點自動分揀設備。

面對問題，張榮耀選擇了用事實說話?；厝ズ?，他請教了湖北已更換設備的3家網點負責人，從貨物分揀效率、機動人員方案、末端主控三方面綜合考量。

此前猶豫不決的張榮耀，最終打定了主意——產能投放+模式變革就是競爭優勢，就是差異化，這事宜早不宜遲！

隨后，他通過1個月的時間逐一溝通業務員和承包區負責人，就直分直送后的時效優勢、薪資變化和個人成長跟大家一一解析，并馬上進行了網點內部模式的調整。

從想法萌生到落地執行，一個半月，蔡甸網點自動分揀線正式開通，當天分揀量順利實現2萬票。

散件業務量提升50%，共創四贏局面

自從自動分揀線開通上馬，客戶、網點、業務員、服務質量的四贏局面逐漸顯現。

直分直送模式調整后，蔡甸網點的出庫時效提前了1小時，末端門店操作時間及客戶收貨時間也隨之提前，這給小哥拓展業務留足了時間，平均每天能多出2小時。

這2小時盈余，讓蔡甸網點的散件業務量提升了50%——直分直送業務變革的背后，是釋放業務員的時間與精力，讓他們有更多時間去開發客戶、提升收入。

湖北蔡甸中通網點業務員譚繼志正在客戶處攬件。

服裝品牌“軍旭“就是在業務模式變革后，由蔡甸網點業務員譚志繼上門6次“贏回來”的。在張榮耀看來，服裝類客戶非常在意時效，“分揀設備更新+直分直送后，我們提升了效率，為客戶提高了訂單成交量和物流好評率。”

“軍旭”服裝電商物流負責人說：“我會考慮成本，但時效始終還是核心，這也是對我的客戶負責?，F在中通小哥每天固定時間到倉庫取貨，當日生產的產品都能發出，模式非常值得合作和推廣。目前，我們每天發貨量200余票，店鋪物流評分也從3.58分提升至4.8分，上升34%。”

在各方合力下，共同促進了蔡甸網點散件業務量逐漸提升——日發件量從今年3月份的日均2000票，提升到目前的日均6000票，進港件的出庫時間整體提升1小時，派件綜合時效提升近1.5小時。

改變，必將繼續

“對于這場四贏的變革，這筆帳怎么算都值的。” 談到未來的目標，張榮耀成竹在胸。

“我們的蔡甸網點將繼續擴大產能、提升效率，預計將在2024底投入100萬元，布置5輛無人車和多組末端快遞柜，為暢通城鄉物流提供更堅實的硬件支持，并持續推進‘快遞進村’項目，為居民提供更加便捷貼心的寄遞服務。” 

與此同時，張榮耀還表示，網點將進一步發展“兔喜生活+”商業模式，與連鎖商超品牌建立供應鏈倉儲合作，拓寬盈利渠道，降低商品進貨成本。