5月21日，韻達召開2023年度業績網上說明會，韻達高管團隊以網絡遠程方式，就投資人關注的客戶拓展、數字化建設、未來戰略規劃等問題作出回應。

財報顯示，2023年度，韻達累計完成快遞業務量188.54億票，同比增長7.07%。這一成績的背后，主要得益于韻達深入推進智能分揀基礎設施建設，不斷提升全網網絡能力、服務能力、產品能力建設，快遞服務履約交付質量穩步提升。未來，韻達將進一步開展穩網絡、穩服務、穩客戶工作，深入推進末端基礎設施建設，不斷提升末端服務能力，優化路由，提升全網服務能力和運營效率，持續提升在核心電商平臺的服務品質和時效水平，塑造品牌優勢，推動優質客戶、高客單價客戶的數量增長。

產品能力是韻達持續發展的重要支撐。韻達表示，始終堅持“以客戶為中心”的發展理念，通過深化實施數字化戰略，以及一攬子措施賦能加盟商網點等，提升業務運轉效率。在優質產品和服務支持下，2023年實現了自有散單業務量同比增長超40%，韻達特快商家合作數逐步提升，合作商家數同比增長超過25%，業務量同比增長超過150%。

韻達在成本方面展現出了強大的管控能力。韻達表示，通過實施多項有效手段提高人均效能、動態調節設備運行時間；干線運輸方面，通過合理規劃運輸路線、調整車輛管理模式、提高車輛裝載率等方式，降低運輸成本。同時，隨著業務規模逐步修復增長及能源價格相對穩定，將積極利用數字化工具提高產能利用率、設備周轉率，不斷提升末端服務能力，提高快遞服務履約交付質量，持續挖掘成本向下的空間。

此外，在數字化建設、末端收派等服務能力建設方面，韻達表示，通過優化定價策略、強化網絡賦能支持力度、優化“協發委”的組織力量和職能等措施，激發全網發展信心，增強市場競爭能力與意愿。同時，還積極強化末端建設的數字化能力，通過研發面向加盟商、快遞小哥的管理系統，提升加盟商運營效率、降低管理成本，最終實現與加盟商共同把握行業高質量發展機會，共同服務好廣大客戶。

對于投資者關注的未來發展規劃，韻達股份表示，未來將繼續牢牢把握住行業的高增長機會，充分利用網絡持續改善的經營慣性，通過數字化管控系統，發揮協發委的作用及網格倉的優勢、加強網絡的服務能力，實現網絡的均衡發展，積極做大做強快遞核心主業。