上午8點(diǎn)，在廣東東莞市清溪鎮(zhèn)三中村，韻達(dá)駿達(dá)云倉內(nèi)早已是一片繁忙景象。小哥們正在緊張而有序地進(jìn)行著分揀、打包等工作，一件件包裹經(jīng)過集包后，迅速裝車發(fā)出。

“618期間，我們韻達(dá)云倉依然保持高效、穩(wěn)定的運(yùn)作。”韻達(dá)駿達(dá)云倉運(yùn)營負(fù)責(zé)人自豪地說。作為韻達(dá)深圳網(wǎng)點(diǎn)的重要服務(wù)節(jié)點(diǎn)，韻達(dá)駿達(dá)云倉憑借其一站式、專業(yè)化、保姆式的供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案，成為了當(dāng)?shù)仉娚炭蛻舻氖走x合作伙伴。

服務(wù)升級(jí)，成立云倉 

2019年，為提升服務(wù)能力，更好滿足客戶需求，韻達(dá)深圳公司在廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)三中村租賃場地，成立了韻達(dá)駿達(dá)云倉。

“韻達(dá)駿達(dá)云倉擁有3棟倉庫，每棟3層，每層面積8千平米，服務(wù)近50家客戶。” 負(fù)責(zé)人說，目前，韻達(dá)駿達(dá)云倉日均發(fā)貨量達(dá)20余萬件，倉內(nèi)有2個(gè)大型集包點(diǎn)，所有出倉包裹集包后直發(fā)韻達(dá)深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

在提供倉配一體化服務(wù)外，韻達(dá)駿達(dá)云倉還為入倉客戶提供專屬客服、電子對賬、庫內(nèi)保險(xiǎn)、電子簽章等特色服務(wù)。“部分客戶沒有ERP系統(tǒng)，入駐云倉后，可以免費(fèi)使用我們云倉提供的ERP系統(tǒng)。”負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)說，日常，韻達(dá)還為中小客戶提供一鍵代發(fā)，倉庫管理、發(fā)貨、打包等服務(wù)。

根據(jù)電商平臺(tái)發(fā)貨規(guī)則，消費(fèi)者下單后，商家必須24小時(shí)內(nèi)完成攬收，并有物流信息更新。韻達(dá)駿達(dá)云倉依托倉內(nèi)先進(jìn)的自動(dòng)化集包設(shè)備，為廣大商家和客戶提供當(dāng)天打包、發(fā)貨服務(wù)體驗(yàn)。“我們倉內(nèi)直接建包，根據(jù)發(fā)貨量大小動(dòng)態(tài)開機(jī)操作。”負(fù)責(zé)人表示，無論客戶當(dāng)天發(fā)貨量有多少，韻達(dá)都能夠在當(dāng)天完成打包、發(fā)貨。

量身定制，解決客戶痛點(diǎn) 

KA是深圳一家專業(yè)的生活家居用品工廠直營店，在主流電商平臺(tái)均開設(shè)了旗艦店，日均訂單量超2萬單。據(jù)KA客戶負(fù)責(zé)人介紹，公司主打的產(chǎn)品是n元n件，薄利多銷，“公司品類比較多，一直存在庫存管理水平低，物流成本高的難題。”

針對客戶成本管控的核心訴求，在KA客戶入倉后，韻達(dá)駿達(dá)云倉管理團(tuán)隊(duì)，迅速展開行動(dòng)，首先對KA公司的供應(yīng)鏈進(jìn)行了全面深入的調(diào)研和分析。通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和現(xiàn)場觀察，他們發(fā)現(xiàn)問題的根源在于供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)缺乏有效的整合和優(yōu)化。

為此，韻達(dá)駿達(dá)云倉管理團(tuán)隊(duì)提出了一系列針對性的解決方案。首先，他們利用韻達(dá)先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，幫助KA公司實(shí)現(xiàn)了庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警。通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確預(yù)測庫存需求，避免了庫存積壓和資金占用。同時(shí)，韻達(dá)駿達(dá)云倉還提供了專業(yè)的倉儲(chǔ)規(guī)劃和倉位設(shè)計(jì)建議，指導(dǎo)KA公司合理控制庫存水平，提升揀貨效率。

在訂單處理方面，韻達(dá)駿達(dá)云倉為KA公司引入了韻達(dá)天機(jī)WMS系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠支持主流電商平臺(tái)、市售主流ERP系統(tǒng)，以及支持主流物流服務(wù)商，自動(dòng)識(shí)別處理訂單信息，智能分配承運(yùn)商，實(shí)現(xiàn)訂單的快速處理和異常極速響應(yīng)。

此外，韻達(dá)駿達(dá)云倉還與多家物流公司建立了緊密的合作關(guān)系，共同打造了高效、穩(wěn)定的物流體系。“不出倉，韻達(dá)就能為客戶提供靈活的快遞服務(wù)方案選擇，讓客戶能夠根據(jù)自身需求選擇最適合的快遞方式。” 負(fù)責(zé)人自豪地說。

效果顯著，客戶點(diǎn)贊 

自合作以來，KA客戶店鋪的物流評分逐年上升，即使在618、雙11這些業(yè)務(wù)旺季，韻達(dá)提供的服務(wù)依然穩(wěn)定、高效。

“韻達(dá)云倉提供的服務(wù)總體都很周到，從消費(fèi)者下單到簽收的各環(huán)節(jié)，韻達(dá)都能提供全鏈路的管控，各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然。”KA客戶負(fù)責(zé)人說，目前，在韻達(dá)駿達(dá)云倉的精心服務(wù)和持續(xù)優(yōu)化下，公司的供應(yīng)鏈管理問題得到了有效解決。公司庫存周轉(zhuǎn)率提高了30%，訂單處理時(shí)間縮短了50%，物流成本降低了20%。

不過讓KA客戶最放心的，還是韻達(dá)駿達(dá)云倉提供的保姆式服務(wù)，助力客戶在“一分一厘”中摳成本。

“KA客戶入倉后，貨物從短駁運(yùn)輸進(jìn)倉、打包、發(fā)貨，到售后，韻達(dá)提供一站式、專業(yè)化、保姆式供應(yīng)鏈服務(wù)，讓客戶集中精力專注前端店鋪銷售運(yùn)營。”負(fù)責(zé)人表示，韻達(dá)始終以客戶為中心，利用韻達(dá)云倉系統(tǒng)，搭建了系統(tǒng)數(shù)據(jù)看板，助力客戶隨時(shí)掌握倉內(nèi)動(dòng)態(tài)，同時(shí)通過數(shù)據(jù)分析復(fù)盤，助力客戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。 

從進(jìn)入客戶倉庫打包、攬收，到讓客戶將倉庫搬到韻達(dá)云倉，提供倉配一體化等服務(wù)解決方案。這一過程不僅僅是物理上的轉(zhuǎn)移，更是韻達(dá)提升服務(wù)能力，主動(dòng)、精準(zhǔn)匹配客戶需求，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。韻達(dá)駿達(dá)云倉負(fù)責(zé)人表示，未來，韻達(dá)將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和技術(shù)手段，以高質(zhì)量發(fā)展，降低社會(huì)物流成本，為廣大商家和客戶帶來更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。