在贛江之畔,江西鹵味以其獨特的風味和精湛的工藝,成為了當地乃至全國的美食代表。而在這個美味的背后,韻達正以其“穩快準”的服務,助力江西鹵味鮮達全國,讓更多人品嘗到這一地道美食。
“無醬鴨不成席”,這句俗語在江西家喻戶曉,它凝聚了江西人民對鹵味的深厚情感與高度認可。HSH公司是一家集肉鴨養殖、屠宰加工、肉制品深加工、連鎖銷售、科研開發為一體的上市民營企業,憑借其獨特的鹵制工藝和嚴格的質量把控,成為了江西鹵味的代表品牌。
近年來,因為“鎖鮮”技術進步而延長的保質期,讓鹵味生意在線上有了越來越廣闊的想象空間。特別是在年輕消費者的加持下,鹵味江湖風云再起。作為“鹵味第一股”之稱的HSH公司,也在主要線上平臺都開設了自營店鋪,線上銷量節節攀升。
2020年,韻達江西南昌縣小藍開發區網點與HSH建立了緊密的合作關系,承接了真空包裝類鹵味寄遞業務。
“鹵味作為熟食產品,保質期相對較短,且對溫度控制要求較高。剛開始洽談客戶時,說實話我心里還是很擔心的。”韻達江西南昌縣小藍開發區網點負責人胡政兵說,客戶日常通過韻達標快寄遞鹵味新品比較多。
為了確保鹵味的新鮮度和口感,胡政兵從攬收、中轉到售后服務的每一個環節都嚴陣以待。“我們采用泡沫箱+冰塊的打包方式,并安排專人專車進行快速攬收,確保當天打包的鹵味包裹全部攬收,并第一時間發往分撥中心。”
在最重要的售后環節,胡政兵更是下足了功夫,安排專職客服與客戶對接,并采取了全流程跟蹤包裹物流動態的舉措。
“我們利用總部的客戶管家系統,對包裹進行全流程實時物流跟蹤,確保鹵味包裹安全、快速地送達客戶手中。” 胡政兵說。
“總部開發的客戶管家系統很好用,發出的包裹可以按照發出、在途、簽收等不同維度進行查看,各項數據可視化展示也是一目了然,用起來省時也省力。”韻達江西南昌縣小藍開發區網點客服經理表示,在售后服務上的快人一步和極速響應,讓客戶體驗大大提升,得到了客戶的一致好評。
如今,韻達江西南昌縣小藍開發區網點日發各類鹵味包裹超5000單,在618購物節更是達到2萬余單。在韻達助力下,HSH鹵味不僅贏得了更多消費者的喜愛,也為江西的美食文化增添了濃墨重彩的一筆。
在近期國家郵政局等四部門聯合公布的農村電商與快遞協同發展示范創建名單中,韻達江西南昌縣小藍開發區網點服務“江西HSH”項目成功入選。
胡政兵表示:“通過該項目,很好鍛煉了網點差異化服務客戶的能力。隨著618購物節的火熱進行中,我們更有信心、有能力服務好客戶,助力江西鹵味走向全國,讓更多人品嘗到這份來自贛江之畔的美味。”