“承包區(qū)賺錢(qián)，網(wǎng)點(diǎn)才能賺錢(qián)。網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，承包區(qū)收入才能更高。大家同氣連枝，共生共贏。”這是湖北中通仙桃網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人藍(lán)偉民的經(jīng)營(yíng)理念。

在藍(lán)偉民的改革下，仙桃網(wǎng)點(diǎn)采取快遞直分直送模式，投入200萬(wàn)元更新設(shè)備，購(gòu)置2000個(gè)無(wú)人柜格口，調(diào)整8個(gè)承包區(qū)派件模式，提高派收效率的同時(shí)，降低網(wǎng)點(diǎn)成本——現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)城區(qū)日均直送4000余件。

目前，湖北仙桃中通網(wǎng)點(diǎn)日均攬件近7萬(wàn)件，而自藍(lán)偉民2019年接手湖北仙桃中通至今，網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)占有率從7%提升至2023年的30%，旺季時(shí)接近33%。

模式調(diào)優(yōu)

目標(biāo)突破收入“天花板”

藍(lán)偉民說(shuō)，2019年接手湖北仙桃網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，是他最難的時(shí)刻。

當(dāng)時(shí)中通的市場(chǎng)份額只有7%，因?yàn)榍叭卫习宀辉敢馔度氘a(chǎn)能，更不愿意增加人手，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)士氣低迷，20多個(gè)承包區(qū)更因?yàn)槔娌唤y(tǒng)一，紛紛退出網(wǎng)絡(luò)，“當(dāng)時(shí)接手時(shí)確實(shí)‘底子薄’，但我始終覺(jué)得‘條件越差，機(jī)會(huì)越大’。”

藍(lán)偉民（左四）和仙桃網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)

接手后，藍(lán)偉民立馬重建團(tuán)隊(duì)、梳理流程、建立標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)啟培訓(xùn)。“人是網(wǎng)點(diǎn)的核心，沒(méi)有人就沒(méi)有組織，沒(méi)有組織就無(wú)法提升效率。”藍(lán)偉民說(shuō)。

創(chuàng)立市場(chǎng)部、客服部、運(yùn)營(yíng)部、后勤部，80人擴(kuò)充到140人；擴(kuò)大場(chǎng)地近2000平，更新原有設(shè)備……經(jīng)過(guò)兩年努力，到2021年，湖北仙桃中通在當(dāng)?shù)芈暶o起，市場(chǎng)占有率逐步提升。

2023年，又是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期——藍(lán)偉民意識(shí)到，只有解放業(yè)務(wù)員精力，才能提高網(wǎng)點(diǎn)與業(yè)務(wù)員的收入“天花板”。而在了解總部正在大力推行的直分直送模式后，藍(lán)偉民既興奮，又有點(diǎn)猶豫。

興奮在于，直分直送一旦推廣，業(yè)務(wù)員每天能多出近4小時(shí)，有更多精力可以用于拓展業(yè)務(wù)；猶豫在于，設(shè)備是關(guān)鍵，一次性投入近百萬(wàn)元，成本成了重要的考量因素。

穩(wěn)步推進(jìn)，制定兩套補(bǔ)貼方案

在興奮和猶豫間，藍(lán)偉民在湖北省區(qū)進(jìn)行了一番調(diào)研，當(dāng)他看到多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整模式后，業(yè)務(wù)員的精神面貌煥然一新，業(yè)績(jī)水平也穩(wěn)步上升，他決定放手一試。

2023年7月，藍(lán)偉民向供應(yīng)商下單了一套環(huán)線式自動(dòng)分揀設(shè)備；兩個(gè)月后，仙桃網(wǎng)點(diǎn)即實(shí)現(xiàn)進(jìn)出港分揀高效分離，提高了直分直送效率。

仙桃網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)分揀設(shè)備

藍(lán)偉民很看重承包區(qū)的穩(wěn)定與可持續(xù)盈利能力，穩(wěn)健的他第一批只選了8個(gè)區(qū)域試點(diǎn)——他采用“分類(lèi)管理” “政策補(bǔ)貼”的方式，讓大家“先試再用”，通過(guò)“標(biāo)桿效應(yīng)”兩個(gè)月完成第一批模式調(diào)優(yōu)。

“派件可以分為上門(mén)件和投遞件。模式調(diào)整前期，大家的收入多少會(huì)有波動(dòng)，我們不能‘一刀切’。”他以派件占比為原則，制定兩套補(bǔ)貼方案，兩種方案均以保證承包區(qū)收入不下跌為目標(biāo)，減少模式推廣的阻力。

第一類(lèi)：若承包區(qū)的派件中50%以上為上門(mén)件，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)員派費(fèi)做適當(dāng)補(bǔ)貼。

第二類(lèi)：若派件中超過(guò)50%為快遞柜投放件，少量上門(mén)快件，則將網(wǎng)點(diǎn)電商平臺(tái)件分給承包區(qū)。

仙桃網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員鄭動(dòng)正在給無(wú)人柜投遞快件

經(jīng)過(guò)模式調(diào)整，仙桃工業(yè)園區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人胡國(guó)軍就深刻體會(huì)到了直分直送帶來(lái)的好處，“直分直送以后，我能更專(zhuān)注于驛站的工作，不用操心每天天不亮就要去網(wǎng)點(diǎn)拉貨、回來(lái)分揀的事情。”

“每天中午，我還能多1小時(shí)午休時(shí)間，這讓我比以往更加從容，服務(wù)客戶(hù)的精神狀態(tài)更好。下午也有更多的時(shí)間去談客戶(hù)、收散件，這些工作是必須花時(shí)間的。”

區(qū)域特色+社區(qū)團(tuán)購(gòu)

實(shí)現(xiàn)共生共贏

的確，直分直送帶來(lái)的好處是多種多樣的，驛站也成為了同頻共振后不斷獲利的一端。

今年3月，湖北仙桃網(wǎng)點(diǎn)末端負(fù)責(zé)人梁妙華聯(lián)合當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)水果玉米供應(yīng)商打造了社區(qū)驛站，指導(dǎo)負(fù)責(zé)人建立線上社群，開(kāi)展社群團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

湖北仙桃特色農(nóng)產(chǎn)品“水果玉米”

“這種快遞+商業(yè)的末端門(mén)店，是結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)賦能，快遞給商業(yè)引流，再讓商業(yè)的上門(mén)送貨給快遞增收，后期還可以通過(guò)快遞商業(yè)合作在社區(qū)團(tuán)購(gòu)、積分共享互換上增加客戶(hù)的粘性。”這是梁妙華對(duì)快遞+商業(yè)的想法。

據(jù)了解，仙桃觀音堂店線上已建立5個(gè)500人的社群，日均銷(xiāo)售當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品“水果玉米”40余件，每個(gè)月還能額外增加6000元左右的收入。目前仙桃市建設(shè)打造的商業(yè)賦能末端的小店有36家，預(yù)計(jì)在今年年底之前能達(dá)到40家。

但對(duì)藍(lán)偉民而言，他依舊不滿足于現(xiàn)狀，今后還將利用互聯(lián)網(wǎng)和中通平臺(tái)，在創(chuàng)新思維和精益管理上做更深的發(fā)展，與承包區(qū)共生共贏。