“渭城朝雨浥輕塵，客舍青青柳色新。”

2020年7月，由于看好快遞物流業的發展前景，咸陽本地人王向榮在城市中心位置成立了圓通陜西咸陽市秦渭新城分公司。

四年來，秦渭分公司始終堅持“一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值”，公司業務量截至目前翻了近2倍。為了進一步滿足不斷增長的業務需求，2022年，王向榮繼續加大投入，將分公司操作場地面積擴充至5000m2，同時新進兩套環線大型交叉帶設備，購置箱式貨車十余輛，吸納就業百余人……一躍成為圓通在陜西的標桿分公司之一。

2023年7月，總部“一號工程”項目在陜西落地實施。秦渭新城成為陜西省首家試點單位。“在‘圓通之家’（圓通官方自媒體平臺）看到過‘一號工程’的降本案例，我早就盼著項目組來陜西了。”王向榮沒有失望，項目組一入駐，就馬不停蹄地對秦渭分公司各項成本進行了細致梳理，結合分公司實際情況，因地制宜制定了一套專屬方案。

派送成本居高不下是一直困擾秦渭新城分公司的大難題。項目組來了后，梳理了分公司下屬180家驛站的入庫入柜率等核心數據，并結合派件區域的位置和散件派送的難易程度，優化出了4條驛站直送線路，可覆蓋掉分公司總派件量的10%。此外，項目組還提議，將之前的派件工具由三輪車升級為小貨車，不僅單車的裝載量會得到提升，還可以減少一次運輸頻次，縮短派送時效。

“知道問題在哪，才能更好地解決問題。”針對分公司許久以來無法顯著改善的服務質量問題，項目組建議增加專門的質控人員，實行專人轉崗，便于針對問題更有效地進行管理。不僅如此，項目組還對分公司的其他崗位進行了梳理，尤其加強了業務員與下屬驛站負責人之間的對接與協調。不僅如此，項目組還安排秦渭新城分公司相關管理人員到陜西省區及周邊分公司進行交流學習。“這一整套組合拳下來，分公司各項服務指標數據得到了明顯改善。”

王向榮介紹，自從實施了“一號工程”項目，截至目前，分公司已經實現每月降本13萬元的小目標。“降本了之后，我們又繼續加大投資，新增了兩套自動化環線交叉帶，實現進出港操作分離，進一步降低了人均操作成本。”

“項目組的到來，不但幫助我們降低了成本，還幫我們贏得了客戶更多的信賴。”王向榮介紹，“六只兔子”是秦渭新城分公司的合作大客戶。公司改革后，運力資源更充足、發貨時間也提前了不少，客戶滿意度提升了。

作為“一號工程”標桿分公司，秦渭新城分公司收獲的不僅是一份榮譽，更重要的是寶貴的經驗和管理方法。王向榮表示：“通過學習和實踐‘一號工程’的方法論和管理思路，分公司整個團隊的管理水平和業務能力，都上了一個新臺階。未來，我們將繼續加大數字化轉型力度，不斷提升服務質量和客戶滿意度。”王向榮信心十足。