2023年，全國快遞業務量超1320億件。今年上半年快遞業務量完成800億件，較去年同期增長23%，呈現快速增長態勢。值得一提的是，上半年用戶快遞服務公眾滿意度得分達到83分以上，比去年同期上升了2分，群眾滿意度進一步增強。

7月10日上午，國新辦舉行“推動高質量發展”系列主題新聞發布會，國家郵政局局長趙沖久介紹了以上數據，并強調郵政快遞業已經成為與國民經濟社會發展和人民群眾生活密切相關的重要領域。據悉，目前全國累計建成了1200多個縣級公共寄遞服務中心，建成了超過30萬個村級寄遞物流綜合服務站，快遞網絡已經成為農產品出村進城、消費品下鄉進村的重要渠道。

趙沖久指出，郵政快遞業在經濟活動中顯得越來越重要。郵政快遞業是門到門的物流，在運輸過程中，干線運輸很重要，末端運輸也非常重要。“最后一公里”是非常重要的一個工作內容，長期以來，針對這項工作，國家郵政局做了大量工作，取得了一系列非常好的成效。有以下幾個特點：

一是覆蓋更廣了，服務網絡更加便捷。郵政快遞業積極推動“樞紐+通道+網絡”的現代寄遞服務網絡體系，在末端形成了宅遞、箱遞、站遞等一系列服務方式。所謂宅遞就是送貨上門，箱遞就是智能快件箱，站遞就是快遞服務站，這種末端服務系列的形成，豐富了快遞的供給，更好地滿足了多元化服務需求。應該說，人民群眾對快遞服務的要求越來越高，也越來越呈現多樣化，行業在末端服務方面積極探索，通過各種手段，更好地滿足了人民群眾的需求。

二是融合更好了，服務實體經濟更加有力。快遞業服務現代商貿流通，一件件包裹的暢通流轉，有力帶動了商品流通和零售業發展，促進了電商直播、跨境電商等行業的快速發展。國家郵政局也積極服務現代農業，實施“一村一站”工程，累計建成了1200多個縣級公共寄遞服務中心，建成了超過30萬個村級寄遞物流綜合服務站，快遞網絡已經成為農產品出村進城、消費品下鄉進村的重要渠道。國家郵政局服務先進制造業，推動快遞從末端的“搬運工”走進生產線，直接打通產供銷全環節，為促進實體經濟發展注入了新的活力。

三是動能更強了，發展基礎更加牢固。國家郵政局堅持以科技創新引領產業創新，智能分揀、智能安檢等先進技術得到廣泛應用，快遞業在物流領域的引領性作用不斷凸顯。積極發揮大部門制優勢，充分利用多式聯運實現門到門“一單制”“一票制”運輸服務。同時，高鐵運快遞得到了有益嘗試，航空快遞運能不斷增強，積極探索低空物流場景應用，比如無人機投遞，無人車、無人機、無人艙等得到廣泛運用。科學技術發展不斷促進快遞物流組織方式重構，促進了行業進步。

四是成色更足了，為民服務更加有效。國家郵政局聚焦人民群眾在郵政快遞領域的“急難愁盼”問題，持續開展專項整治。快遞冷鏈服務快速發展。國家郵政局也集中開展了農村快遞服務違規收費問題的專項整治，持續優化用戶申訴處理工作，積極開展關心關愛快遞小哥的“暖蜂行動”，人民群眾用郵的獲得感幸福感明顯增強。

下一步，國家郵政局將加強寄遞網絡建設，圍繞城市群建設優化寄遞樞紐布局，持續推進農村寄遞物流體系建設，完善國際寄遞服務網絡，不斷提升內外聯通能力。