2020年2月，外賣配送員以“網約配送員”成為新職業納入國家職業分類目錄，這個群體成為勞動大軍中新的重要組成部分。截至目前，浙江省杭州市網約配送員群體規模已達6.6萬余名。

如何讓這個群體更有獲得感、幸福感和安全感？前不久，在“讓城市最熟悉的陌生人有個‘家’”杭州市網約配送員群體黨建活動暨第三屆“小哥節”啟動儀式上，杭州“小哥碼”重磅發布，一體推出了“一碼暢行、暖新導航、安新公寓、愛新基金”四大功能，探索實現黨建引領與新就業群體深度融入的良性互動。

在夏季高溫天，彩虹社區“小哥”驛站為外賣配送員送清涼

啟動“小哥碼”

打通“最后一百米”

外賣配送員在送單過程中，普遍存在小區門難進問題，一些小區出于安全考慮，禁止外賣配送員電瓶車進入，既耽誤了外賣配送員送單、也影響了顧客體驗。

如何解決外賣配送員“最后一百米”的難題？活動現場發布“小哥碼”，外賣配送員代表紛紛拿出手機，通過“浙里辦”或支付寶，掃碼激活個人專屬的電子通行證。

據介紹，杭州“小哥碼”是在市委社會工作部、市委“兩新”工委和市場監督管理局的指導推動下建設的騎手服務應用平臺。前期，已在富陽、錢塘、余杭3個城區、首批100家“小哥友好小區”開展試點。外賣配送員通過后臺實名認證、掃描小區場所碼、出示電子通行證即可進小區送單。據相關平臺企業統計，富陽區試行“小哥碼”以來，外賣配送員客戶投訴率平均環比下降57%、單量平均環比增長58%，平均每單配送時間節約5~6分鐘，外賣配送員每月增加收入540元。

市委社會工作部相關負責人介紹，“小哥碼”在解決外賣配送員進小區送單難問題的同時，也通過數字化手段，在外賣配送員、外賣企業、小區物業、市場監管部門之間構建共建共治共享的“共同體”。通過“小哥碼”，外賣配送員節省了時間、體力，增加了收入；外賣平臺企業通過外賣配送員個人表現記錄，實現了“文明送餐”立體化管理；物業保安通過通行記錄和在線評價強化了小區內部人員管理；市場監管部門通過后臺數據實現了對行業的深度監管，最終實現了多方共贏。

打響組合拳

讓小哥“安家在杭州”

“我知道，在外打拼你們最擔心我過得好不好，我想發自內心說一句，我在杭州挺好的！”活動現場，外賣配送員代表朱明李和黃曉琴分享了自己的家書內容。平時忙于工作的他們，第一次用這樣的形式，把自己在杭州的生活以及和這個城市“雙向奔赴”的故事，告訴老家的親人。

朱明李說：“今年年初家里的新成員誕生了，我當了父親。我給孩子取名叫朱家杭，意思是‘家在杭州’。”

在去年的首屆全國外賣配送行業職業技能競賽中拿了冠軍的外賣配送員黃曉琴，現場也幾度哽咽，“其實我特別想說的是感謝，感謝媽媽的支持和鼓勵，感謝杭州對我們這些新就業群體的包容和幫助。”

活動現場，外賣配送員驚喜地發現“小哥碼”里推出的其他功能也非常實用。如“暖新導航”功能通過“全市小哥暖新驛站地圖”，涵蓋了“兩新”領域黨群服務中心170余個、友好商圈210余個、“小哥驛站”1400余個，并可為外賣配送員提供實時路線導航，方便外賣配送員就近獲得充電、飲水等服務。“安新公寓”功能整合了杭州全市各部門打造的60個“藍領公寓”項目共計約2.4萬套房源，還有專門面向外賣配送員的平價公寓，為外賣配送員申請提供了便捷通道。“愛新基金”功能對符合條件的新就業群體進行表彰獎勵及困難救助，現已由杭州市市場監督管理局聯合市郵政管理局發放外賣、快遞行業補貼3300余萬元，惠及外賣配送員、快遞員55.8萬人次。

組建“騎士俠”

實現雙向奔赴

順應工作走街串巷的特點，化身貼心“守護俠”，積極參與反詐宣傳、養老送餐、助殘送藥等行動；化身熱心“監督俠”，遇見公共場所設施損壞缺失，發現食品衛生安全隱患等隨手拍、隨手報；化身暖心“急救俠”，敢于見義勇為，參與應急救護、傳播交通安全知識等活動……在黨委、政府的關心關愛下，外賣配送員釋放著對這座城市樸素的善意。

活動現場成立了“騎士俠”隊伍。跳橋救人的外賣配送員彭清林作為代表，發出倡議：“遵守交規，禮讓行人；送餐再忙，安全不忘……”他表示，將和其他外賣配送員一起，從文明出行、規范言行、志愿服務、守護城市等方面當好“騎士俠”。

當天還舉行了杭州市網約配送行業黨委成立儀式。這意味著，杭州網約配送行業黨建工作進入了新階段。隨后，行業黨委發布了“領新強基、促新成才、助新解憂、護新樂業、凝新聚力”等黨建引領網約配送群體五大行動。

市委社會工作部部長、市委“兩新”工委書記陳建華表示，杭州將切實強化黨建引領，打出一套暖心賦能“組合拳”，讓身邊最熟悉的陌生人找到“家”的感覺，讓新就業群體高度活躍的“變量”融入融合為共建共治幸福共同體的“增量”。