今年以來，和人們以往的印象不同，一向低調內斂的山東，隨著音樂節(jié)熱潮的席卷，獲得了“搖滾大省”的稱號。事實上，山東擁有全國最大的電聲樂器產業(yè)基地——山東濰坊昌樂縣鄌郚鎮(zhèn)。這里的電吉他遠銷海外，少不了快遞服務的一份助力。

圓通昌樂分公司負責人鄭麗珠與音樂有著深厚的情感連接。他的發(fā)小就是一個樂隊貝斯手，他的兒子則是一名鼓手，鄭麗珠本人也深受唐朝和黑豹等老牌搖滾樂隊的影響。從很早開始，鄭麗珠就對電吉他有著濃厚的興趣，再加上自己本身就從事快遞行業(yè)，就決定投身其中，為當?shù)氐碾娂a業(yè)貢獻一份力量。

自2018年接手以來，昌樂分公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有60名員工、2000平方米操作場地的網點。作為山東省首個引入圓形分揀機的分公司，設備的升級不僅節(jié)省了場地，還大大提高了網點的操作效率。

“這些都為電吉他的運輸帶來了很好的益處。”鄭麗珠介紹。

由于電吉他價格高、制作工藝精密且具較高附加值，每一把新出廠的電吉他，都要經過調音師進行調音后才能打包發(fā)貨。運輸過程中的每一次磕碰都可能對吉他最終呈現(xiàn)的音準產生影響，進而產生退換等售后問題。

“這些年，我們都在持續(xù)投入更多精力研究如何減少運輸環(huán)節(jié)，從而最大限度地降低產品破損率上。因為，運輸環(huán)節(jié)中每增加一步，就會多一分發(fā)生破損的風險。”鄭麗珠說。

于是，昌樂分公司從優(yōu)化車輛運輸線路入手，在客戶倉庫配置了專人專車，貨滿即走，直接運往圓通濰坊集運中心。“這樣一來，比先發(fā)到分公司分揀要節(jié)省半小時，不僅減少了運輸環(huán)節(jié)，也能提高運送時效。”鄭麗珠說。與此同時，昌樂分公司還在電吉他的包裝上貼上了易碎標簽，并與客戶一同改進包裝材料，外包裝選用堅固的有結構加強的蜂窩狀包裝箱，內里用氣泡柱等填充物塞實琴盒，使琴盒在運輸過程中穩(wěn)定不晃動。

除了提供優(yōu)質的快遞服務外，鄭麗珠還幫助吉他客戶通過更好的方式和渠道銷售產品。“我把我認識的農產品直播帶貨商家介紹給了我的吉他客戶，讓他們也試試直播帶貨。”

鄭麗珠邀請經過市場“真金火煉”過的農產品直播團隊為吉他廠家提供自主品牌主播帶貨經驗，并聯(lián)系相關的經紀公司和主播培養(yǎng)機構等等，幫助電吉他售賣搭上直播的“順風車”。

鄭麗珠表示，身為快遞從業(yè)者，要想客戶所想，急客戶所需，真正用服務為客戶創(chuàng)造價值。“近年來，總部對我們網點持續(xù)賦能，不僅教授我們經營理念，還幫助我們升級自動化和應用數(shù)字化，讓我洽談業(yè)務發(fā)展客戶更加得心應手，后續(xù)昌樂分公司將繼續(xù)服務好我們的電吉他產業(yè)。