今年的高溫天氣，似乎比以往來(lái)得更猛烈一些。去到海邊，或者找個(gè)泳池泡在水里，成為不少人清涼消暑的首選。

顏色鮮艷，款式各異的泳裝，在泳池邊、海灘上，隨處可見(jiàn)。大部分人沒(méi)想到的是，這些泳裝，有相當(dāng)一部分來(lái)自遼寧省葫蘆島市下的縣級(jí)市興城。

興城，位于遼寧省西南部、“遼西走廊”中部、118公里的海岸線……得天獨(dú)厚的自然條件為興城泳裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良機(jī)，歷經(jīng)四十年發(fā)展，如今的興城已成為我國(guó)三大泳裝基地之一，全球每4件泳裝中，就有1件產(chǎn)自興城。興城亦被中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)授予“中國(guó)泳裝名城”稱號(hào)。

時(shí)效越來(lái)越快

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的蓬勃興起，快遞進(jìn)廠的步伐加快，越來(lái)越多的泳裝廠商、個(gè)體戶選擇攜手快遞零售直銷，將泳衣產(chǎn)品從生產(chǎn)端直接送達(dá)消費(fèi)者手中。韻達(dá)興城網(wǎng)點(diǎn)緊緊抓住電子商務(wù)規(guī)模高速增長(zhǎng)發(fā)展機(jī)遇，攜手泳裝廠家，將泳衣產(chǎn)品從生產(chǎn)端直接送達(dá)消費(fèi)者手中。

“3、2、1，上鏈接！”在XM服裝公司的電商直播間里，主播小紅正在展示當(dāng)季最新款泳裝，各類訂單數(shù)據(jù)不斷刷新。同一時(shí)間，在隔壁倉(cāng)庫(kù)里提供駐廠服務(wù)的韻達(dá)小哥一邊比對(duì)著電腦上實(shí)時(shí)傳輸?shù)挠唵螖?shù)據(jù)，一邊打印面單、打包發(fā)貨。

對(duì)于直播電商而言，時(shí)效確定、服務(wù)穩(wěn)定十分關(guān)鍵，尤其在發(fā)貨時(shí)效上，即使是半天時(shí)間也相當(dāng)重要。

韻達(dá)興城網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人唐蕊介紹，一般情況下，韻達(dá)興城網(wǎng)點(diǎn)在19點(diǎn)就會(huì)停止發(fā)貨，19點(diǎn)后攬收的轉(zhuǎn)為第二天再發(fā)。“而我們針對(duì)電商公司直播的泳裝貨品，承諾24小時(shí)100%發(fā)貨攬收。從客戶在直播中下單到攬件發(fā)出，最快只需半小時(shí)，再晚當(dāng)天都能發(fā)出。”唐蕊表示，直播間實(shí)時(shí)下單、實(shí)時(shí)發(fā)貨，時(shí)效較傳統(tǒng)模式提升了至少1-2天。

服務(wù)越來(lái)越好

“為提升客戶滿意度，我們提出‘保姆式’服務(wù)理念，安排人員駐廠操作，根據(jù)客戶需求提供定制化包裝、高性價(jià)比、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送等特色服務(wù)。”唐蕊介紹，在快件攬收上，興城網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員在上崗之前，公司會(huì)組織線下崗前培訓(xùn)，從崗位說(shuō)明、操作規(guī)范、客戶服務(wù)、應(yīng)急處理等多方面進(jìn)行系統(tǒng)性講解；在發(fā)貨渠道上，除了正常的陸運(yùn)線路，網(wǎng)點(diǎn)還在全國(guó)一線城市開(kāi)通航空快件業(yè)務(wù)，為泳裝電商客戶提供多樣化、一站式物流寄遞方案；在客戶維護(hù)上，針對(duì)中小電商客戶要求高的特點(diǎn)，建立專門的客服團(tuán)隊(duì)，確保客戶需求即時(shí)響應(yīng)、即時(shí)處理。“現(xiàn)在只要是跟我們簽訂固定協(xié)議的客戶，哪怕是發(fā)一件貨，我們也會(huì)安排專人專車去取件。”

得益于物流快遞的便捷、韻達(dá)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效，當(dāng)?shù)貜S商的泳裝生意越來(lái)越好。GF制衣物流負(fù)責(zé)人吳先生說(shuō)，“自從和興城韻達(dá)合作后，省去了物流過(guò)程的諸多麻煩，如今泳裝銷售季，公司的泳裝產(chǎn)品日均銷量可達(dá)千余件。我們的客戶滿意度也得到了明顯提升。”

榮譽(yù)越來(lái)越多

強(qiáng)大的保障能力離不開(kāi)興城網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)的投入，這些年，興城韻達(dá)在城市小區(qū)、商務(wù)區(qū)廣設(shè)門店、便利店，方便客戶隨時(shí)隨地寄件；網(wǎng)點(diǎn)日均發(fā)件量由2013年的百余件增長(zhǎng)到現(xiàn)在的萬(wàn)余件，多次被韻達(dá)總部評(píng)為優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、“最佳服務(wù)質(zhì)量”網(wǎng)點(diǎn)，被共青團(tuán)遼寧省委、遼寧省郵政管理局評(píng)為“青年文明號(hào)”，被共青團(tuán)中央、應(yīng)急管理部認(rèn)定為“2023年度全國(guó)青年安全生產(chǎn)示范崗”。一系列榮譽(yù)的取得彰顯了興城網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)客戶方面強(qiáng)大且專業(yè)的保障能力。

乘風(fēng)踏浪，“泳”立潮頭。未來(lái)，韻達(dá)興城網(wǎng)點(diǎn)將秉承韻達(dá)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)打造專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，更好地助力興城泳裝產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓世界有陽(yáng)光的地方就有興城泳裝。