走進韻達義烏廿三里網點新落成的員工宿舍區，一棟現代化的公寓樓映入眼簾，房間內單層木床、獨立衛浴、熱水器、空調、冰箱等設施一應俱全。整個宿舍樓，網絡入戶，布局合理，既有單身宿舍，也有夫妻房和標準四人間，能夠很好滿足不同員工的居住需求。

“讓員工住得舒心，吃得安心，是我們標準化建設的重要一環。”網點負責人丁亞軍說，今年年初，網點大力投資，簽下了長達10年租期的員工宿舍樓，并進行了全面的升級改造，旨在為員工打造一個溫馨舒適的家，讓每位員工都能以更加飽滿的熱情投入到工作中。

然而，韻達義烏廿三里網點的標準化建設遠不止于此。在丁亞軍的帶領下，網點自2016年成立之初，便確立了“為客戶創造價值，為社會創造財富，為員工創造未來”的服務宗旨，并以此為指引，不斷推動網點各項工作的標準化、專業化、信息化發展。

近幾年，為了更好滿足客戶日益增長的業務需求，丁亞軍持續在場地和設備上進行標準化投資，累計投入近3000萬元。從網點最初的手工操作場地，到如今擁有6000平米的現代化分揀中心，網點不僅擴大了場地規模，還引入了全自動化流水分揀設備，使得網點每小時的操作能力提升至4.2萬票，日操作量可達40萬票以上。這一系列硬件設施的升級，不僅極大地提升了網點的操作效率，也為客戶提供了更加“穩快準”的服務體驗。

在客戶服務標準化方面，韻達義烏廿三里網點成立了專業的客服團隊，實行24小時在線服務，及時、高效處理各種工單。同時，網點還建立了微信聯絡群等溝通渠道，將司機、客服、財務、客戶等各方緊密連接在一起，形成了一套高效、便捷的服務流程。無論是攬收、運輸還是派送，每一個環節都嚴格按照標準化流程操作，確保服務的專業性和時效性。

為確保各項工作的順利開展，韻達義烏廿三里網點還按照網點標準化建設要求，設置了財務部、人事行政部、客服部、操作部、派件部、業務部、運輸部等七大部門，各部門職責明確，分工協作。

“在客戶服務和客戶維護方面，我們堅持‘三個第一’的原則，即各部門負責人為第一責任人，任何事務負責人第一時間帶隊示范，客戶第一時間能找到對應負責人。” 丁亞軍表示，這一制度的推行，極大地提高了網點的服務響應速度和客戶滿意度。

目前，經過多年的不懈努力，韻達義烏廿三里網點在標準化建設上的投入取得了良好的成效，網點業務量連年穩步增長，達到每月1100余萬票。

值得一提的是，在千萬業務量之下，韻達義烏廿三里網點客戶口碑持續提升，市場競爭力顯著增強。2019年，韻達義烏廿三里網點被選為義烏廿三里快遞行業協會會長單位，成為區域內快遞行業的領頭羊企業。

“我們將繼續深化網點標準化建設，不斷提升服務質量和運營效率，努力打造一家快速高效、品質優秀、服務一流的綠色快遞公司。”丁亞軍表示，后續，網點計劃進一步擴大業務規模，并投入建設第二場地和更多的自動化分揀設備，以滿足日益增長的市場需求。同時，還將加強企業文化建設和服務品質提升，提高客戶粘性和品牌影響力，為網點的長遠發展奠定堅實的基礎。