在寧夏，銀川中通金鳳三部的負責人屈亮是行業的“風云人物”。

9年時間，他帶領金鳳三部迅速崛起，成為銀川最大的中通網點，日均業務量近3萬票，建立了106家末端驛站，為當地百姓創造了150余個就業崗位。

屈亮

作為網點負責人、退伍軍人和共產黨員，屈亮以他的實際行動詮釋了“最美小哥”的內涵。

服務之道：78000公里零差評

2014年，屈亮從部隊退伍，選擇自主創業加入快遞行業。2015年2月1日，他正式成為寧夏中通銀川金鳳三部的負責人。

面對網點初期的困境，屈亮投入全部復員費——當時，他發現網點時效經常延誤導致客戶投訴，他便購置了兩輛車在網點機動備用；另一方面，他為快遞員印制了名片以及備好包裝材料，讓大家在派件時可以推廣中通的服務。

他還陪伴業務員一起熟記每個小區、每棟單元樓的位置，以提高送貨效率。每當遇到惡劣天氣，他也會和同事一起向客戶真誠道歉、耐心解釋。

經過半年的努力，網點的業務逐步有了起色，扭虧為盈。

屈亮在網點給員工召開安全會議

2024年4月，為了更好地幫助網點降本增效，屈亮積極向總部申請了貸款，升級了網點自動化設備和無人車，大大增強了網點的產能建設。

這一舉措，每天幫助快遞員節約了近兩個小時，使得小哥們有了更多時間去開發散件業務；自動化設備和無人車的應用則讓網點的快件處理速度提升了20%，運營成本降低了20%。楊寶紅是網點最早的一批快遞員，自從網點調整為直分直送模式，他開始聚焦散件，每日散件攬件量達到了50票，工資也隨之上漲。這些積極的改變無疑為網點的長期發展奠定了基礎。

目前，金鳳三部已經是銀川最大的中通網點，日均業務量近3萬票，建立驛站106家，為當地百姓創造就業崗位150余個，原來屈亮夢想中的月薪過萬也早已成為現實。

這些年，屈亮在部隊養成的嚴謹、自律品質也深深影響著他的工作，“當天的快遞必須要當天送完，不管有多辛苦，都要堅持下來，吃苦耐勞是部隊教給我的。”

靠著這股精氣神，9年來，網點的總配送里程超過78000公里，保持著用戶零差評的記錄。

社會之責：“愛心車隊”和“退伍軍人之家”

除了對待工作認真外，屈亮還積極承擔社會責任——他給自己取的微信昵稱叫做“駱駝刺”，象征著堅韌不拔的意志力和強烈的責任感。

2021年，屈亮發起了“橄欖綠愛心車隊”項目——他和多位戰友組建了一支免費接送醫護人員的特殊快遞車隊。高峰時期，他一天內接送了超過20名醫護人員，有效緩解了他們在嚴峻疫情形勢下的出行難題。

屈亮和戰友組建“橄欖綠愛心車隊”

為了解決快遞“最后一公里”投遞難的問題，屈亮將自己開辦的驛站全部交給了和自己一起奮斗的快遞小哥負責，讓他們通過自己的經營，增加收入和獲得感。

同時，屈亮也將自己的網點打造成了就業和創業平臺的“退伍軍人之家”，和戰友們分享自己的工作和生活經驗——他在多家快遞驛站里設立專門區域，作為退伍軍人交流、休息和活動的場所。

屈亮還通過社交媒體等多種渠道發布招聘信息，吸引退伍軍人加入中通大家庭——新加入的退伍軍人不僅能接受快遞業務的培訓，還能參與團隊文化、溝通技巧等綜合素質提升課程。

屈亮獲得的榮譽證書

近幾年來，屈亮的事跡先后被《銀川新聞網》等多家媒體報道，也先后被各級組織表彰——2019年，他被評為銀川市郵政行業“最美退役軍人”；2020年被評為銀川市郵政快遞業“先進個人”；2023年被自治區人力資源和社會保障廳選樹為寧夏首屆“塞上江南最美騎士”。

“我只是一名普通的快遞員，能夠獲得這樣的榮譽，是對我工作的認可，也是對中通的肯定。” 屈亮說，軍旅之魂早已融入了他的血液，今后的人生只有更加一往無前。