“好的好的，您稍等一下，我馬上就來取件。”8月17日下午5點，韻達安徽六安網點丁集營業部一派忙碌景象，快遞員胡福源剛將攬收的婚紗包裹搬下車，又接到商家的發貨電話，立即驅車前往客戶處。

七夕節剛過，天氣漸涼，結婚人數顯著增長，在安徽省六安市“中國·丁集婚紗特色小鎮”，婚紗禮服寄遞量迎來了小高峰。

為了服務好婚紗特色小鎮的商家和客戶，韻達六安網點丁集營業部的小哥胡福源每天忙碌不停。38歲的胡福源從事快遞員工作已經有十五年的時間，對快遞業務早已爛熟心。“收件經驗至關重要，先收哪里的件，再收哪里的件，我都有自己的‘路線圖’。這樣既能省時省力，也不耽誤客戶的時間?！焙Ｔ凑f。

胡福源負責婚紗特色小鎮（一期）丁香園快件的攬收與派送。這里有裝有電梯的新商務區，也有需爬樓梯的老廠區。為了準時收派快件，胡福源都是一步兩三個臺階的爬。他計算過，一天平均要攬收、派送20多筆需要爬樓的單子，一單至少爬5樓，那么一天至少要爬100層樓、2300個臺階。

“爬5樓大概1-2分鐘，一步一臺階幾乎不可能，太慢了?！焙Ｔ凑f，“公司對包裹時效很重視，因此哪怕是最熱的時候，我們也得在卸貨分揀后，馬不停蹄地將包裹送到客戶手中，做快遞這行，就是跟時間賽跑！”

“小胡，你來啦。”“小胡，天熱，多喝點水哦。”在攬收快件的過程中，無論是商戶還是門衛、保潔，看到胡福源，總會熱情地打招呼，“小胡這小伙子實誠，我們都喜歡他?！睂Ｔ吹姆眨芏嗌碳叶钾Q起大拇指。

19：20，胡福源駕車從婚紗特色小鎮返回丁集營業部。當天他攬收了500多件婚紗、禮服包裹。因為工作認真負責、用心服務客戶，婚紗小鎮不少商戶都選擇胡福源寄遞婚紗、禮服。胡福源說，從事服務行業，必須始終將客戶的需求放在首位，用心傾聽、用情服務，努力為客戶提供最貼心的快遞服務。

有一次，婚紗小鎮一位商戶急需將一件禮服從丁集送往廣州，時間非常緊迫。胡福源接到任務后，立即與同事進行緊急協調，優化發貨路線，保障禮服能夠在最短的時間內送達。貨物發出后，他持續跟蹤物流進度，與客戶保持溝通，確保信息的實時傳遞。最終，禮服在規定的時間內安全送達，客戶非常滿意。

“我們網點為客戶提供優質服務不只胡福源一個人，還有許多許多。”韻達六安網點丁集營業部負責人張婷婷表示，面對近期婚紗禮服寄遞業務量小高峰，丁集營業部正通過增加攬收人員和車輛，適當延長作業時間，增開至合肥分撥中心直發班車，加強快遞小哥關愛等舉措，保障“愛的快遞”順利發出。

“為提升客戶滿意度，我們寄遞婚紗全部使用韻達‘標快’產品，打造‘穩快準’服務。”張婷婷介紹，公司秉承韻達“以客戶為中心，以價值為目標，以奮斗者為本”的經營理念，成立多個業務小組，各司其職形成合力；推行首問負責制，及時受理客戶訴求，第一時間介入并妥善處理，24小時內回復客戶解決結果；為婚紗商戶打造專屬物流寄遞方案，提供定制化包裝、高性價比、優先中轉、優先派送等特色服務。

更貼心的服務、更周全的運輸、更短的快遞時效，助力韻達丁集營業部牢牢把握婚紗商戶核心訴求，逐年上升的快遞量喜了商家、樂了網點。張婷婷說，近幾年韻達丁集營業部攬收的婚紗包裹數量長期位于當地行業前列，“這是我們努力的結果，更是客戶對韻達優質服務的最高褒獎！”