1000億訂單,由快遞行業的主管部門國家郵管局官宣,意義并不一般。
8月14日上午,一位在新疆昌吉鄉村的農戶收到了自己的包裹。國家郵政局監測數據顯示,這一包裹也是全國第1000億件快遞。
完成這一包裹配送的,是菜鳥速遞自營的新疆昌吉站點。這個站點為當地提供網購次日達、送貨上門和退換貨2小時上門攬收等服務。設立站點最初每天的訂單僅有一二十單,現在一天攬收和配送的訂單超千單,配送的商品也從簡單的日用品,到破壁機、掃地機器人等生活電器。
1000億訂單,由快遞行業的主管部門國家郵管局官宣,意義并不一般。一方面,千億件是經濟活躍、快遞行業發展的標志;另一方面,花落哪家快遞公司,隨機但不會隨意,主管部門自然也有考量。那么從千億件花落菜鳥速遞,能看出什么樣發展風向呢?
有兩點值得關注:
第一,做高質量發展的優等生。新質生產力、高質量發展這些熱詞,實際都指向了科技創新。這一點上菜鳥作為國內智慧物流的代表,無人車、無人倉都有較強的實力。
旗下的菜鳥速遞,升級為全國性快遞網絡僅有一年,但發展迅速,尤其是主打自營,發展較為踏實。針對西部地區,也已經設立覆蓋新疆、青海、甘肅和寧夏的業務區,加速在西部核心城市建設自營快遞網絡,服務于電商零售業。新疆昌吉站點正是菜鳥速遞在西部地區迅速發展的縮影。
除了加強在中西部的基建,菜鳥速遞今年也動作頻頻,宣布將在全國20多城升級同城快遞服務,針對全國專業零售批發市場啟動入場駐點服務。同時還把按需服務、送貨上門做成了標配。可以說,量能讓菜鳥速遞有足夠大的概率拿到這第1000億單,質才是被官方大張旗鼓宣布的核心原因。
第二,內卷無意義,差異化是正道。無意義無價值的內卷受到了來自多方的批評。國內快遞競爭也尤其激烈,尤其是作為新入局的玩家,菜鳥速遞的服務電商零售的色彩較為濃厚,有顯著的差異化特征。
如菜鳥速遞和天貓超市合作推出半日達是一個很好的案例,商流和物流充分打通。一方面,消費者在淘寶上購物時,能看到這件商品是半日達時效,讓時效成為商品的賣點之一;另一方面,菜鳥快遞也會根據商流設計物流,在控制成本的情況下提高物流效率。在雙11大促期間,菜鳥速遞還能聯動商家,把商品提前下沉到網點,讓消費者在大促期間體驗極速服務。
此外,電商退換貨更是物流和電商平臺一起優化體驗的經典案例。現在在淘寶上選擇退貨后,一鍵就可以實現快遞2小時上門。既不需要自己填寫地址、快遞單號,更不需要自己去叫快遞,所有的工作由平臺去完成,對用戶來說極為方便。
公開的信息還顯示,菜鳥速遞還接入得物、小紅書等更多購物平臺,一些知名美妝、運動服飾品牌也在使用菜鳥速遞發貨,加速在電商領域形成差異化的優勢。