如今做電商快遞服務，不僅要比拼時效，更要比拼誰更懂電商。能夠幫商家運營店鋪的快遞，才能牢牢抓住他們的“心”。

申通快遞河北承德網點多年來一直在河北“山楂之鄉”興隆縣的山楂產業中深耕，幫助當地的商家打造品質電商店鋪，共同提升店鋪評分。怡達食品廠是當地支柱企業之一，近半年來依靠電商直播，尤其是在其“闖進”董宇輝直播間之后，成為當地“頂流”。

然而，訂單量的暴增也讓怡達有些手忙腳亂。由于快遞運輸時間長、包裹擠壓破損率高等原因，該店鋪常常被消費者吐槽，導致評分一直偏低。承德網點主動向怡達食品廠拋出橄欖枝，承諾保證物流服務的質量。

網點負責人項連云介紹，高峰期每日運單量3000多單，為了幫助商家提高效率，他們從最初的裝貨開始，便派出人駐場，全流程監控快遞各環節的服務質量。“為了提升物流水平，我們實行‘兩拼’。一是拼發貨速度。我們堅持當天攬收當天發，晚上8點依然堅持發貨。二是拼服務質量。山楂制品大部分為小件輕量型軟包，包裝簡單易擠壓變形。我們通過減少貨物滯留時間、減少中轉環節，降低了包裹的破損率，使產品順利到達消費者手中?！?/p>

事實證明，承德網點的“兩拼”方案效果顯著。近兩個半月的時間，怡達食品廠的電商店鋪評分從二星提升至四星，物流評分提升了近32%。

怡達食品廠物流經理表示，店鋪評分提升后，在平臺的曝光度明顯提升，“更多人關注到我們，帶來了更多的訂單。未來，我們會和申通快遞攜手，進一步提升物流服務體驗，讓全國各地的消費者都能品嘗到山楂之鄉的甜蜜?！?/p>