“統一發智橙網!車子裝滿了就走,不要等。”最近,韻達山東煙臺龍口網點負責人鞠世榮一直在DE工廠忙活著原漿啤酒的發貨事宜。每天下午,一箱箱新鮮出爐的原漿啤酒貼上韻達“智橙網”的專用面單,快速發往全國各地。“這樣的場景,我過去想都不敢想。”鞠世榮笑著說道。
快遞進廠 好評連連
鞠世榮是龍口本地人,2007年開始經營韻達煙臺龍口網點。?煙臺是中國知名的“紅酒之都”和“啤酒之鄉”,擁有悠久的啤酒釀造歷史。
原漿啤酒是不添加任何防腐劑添加劑,不經過濾,不經滅活工序,保留鮮活酵母的生啤酒原液,酒體泡沫豐富,香氣濃郁,口味新鮮純正,風味獨特,是啤酒家族中名符其實的超級液體面包。
“原漿啤酒的新鮮度決定了啤酒的口感。”過去對于要發原漿啤酒的客戶,鞠世榮不敢攬收。不同于常規保質期的啤酒寄遞,只有7天保質期的原漿啤酒對時效要求較高,一直沒法走出煙臺。
幾年前,韻達總部推出了高端服務產品——智橙網,鞠世榮覺得機會來了,通過對產品特性的了解和學習,鞠世榮果斷決定用“智橙網”來試寄一下原漿啤酒。這一試不要緊,鞠世榮自此就“愛”上了“智橙網”,因為他發現用智橙網產品,不僅時效提升明顯,客戶更是好評連連。張先生是煙臺某啤酒廠的物流主管,每年的原漿啤酒銷售旺季,張先生都“煞費苦心”。3年前,為了把廠里生產的原漿啤酒安全快速地運出去,在朋友的推薦下,他找到龍口韻達的負責人鞠世榮。通過試寄智橙網后,終端消費者投訴直線下降,自己的發貨壓力也大大減輕。自此,張先生堅定地選擇和韻達長期合作,一牽手就是三年。
“寄出去的時候有多新鮮,收到貨時就有多新鮮,我們店鋪的好評度也增加了不少。”通過電商平臺銷售原漿啤酒的小雯也是韻達的客戶,她說,“原漿啤酒時間一長口味容易變,以前只能在本地賣,現在,有了韻達智橙網,消費者能及時收到啤酒,我們也增加了收入,一舉兩得。”
為保障運輸時效,確保每一箱原漿啤酒新鮮送達,韻達龍口網點成立了客戶服務保障小組,全面統籌和協調原漿啤酒寄遞工作;攬收車輛提前到客戶廠區等候,打包好的原漿啤酒滿車直發濰坊分撥中心,確保啤酒從出廠到發出不超過8小時。鞠世榮介紹道:“從發出到簽收最短的只有12小時,最長的不超過72小時,剛開始攬收時日均發件只有幾十單,現在高峰期每天都有三千多單。”
優先中轉 柔性分揀
最近幾天是原漿啤酒發貨的高峰期,為保證啤酒的新鮮度,鞠世榮專門抽調了公司快遞小哥負責發貨調度,同時增加10多名快遞員到啤酒寄遞點進行打包攬收,提高收件效率和服務體驗。一輛輛滿載原漿啤酒的韻達廂式貨車歡快地奔跑在城市道路上。
這火熱的收件場景讓鞠世榮感慨頗深,“小快遞大民生,以前沒有這么發達的快遞網絡,原漿啤酒只能賣給本地市民。現在好了,隨著‘快遞進村、進廠’,原漿啤酒可以賣到全國,全國的消費者都可以品嘗到煙臺香醇的原漿啤酒。同時有了韻達山東省公司的支持,在‘智橙網’產品的護航下,每一單包裹都能快速、準時簽收,這也是很多廠商義無反顧選擇韻達的原因。”
目前,原漿啤酒寄遞的旺季已經到來,在煙臺,在龍口,每天使用智橙網寄出的原漿啤酒日益增多。
韻達山東省公司負責人表示:為了進一步服務好原漿啤酒客戶,韻達山東濰坊分撥中心專門安排了智橙網專屬操作通道,抵達中心的包裹優先中轉,規范操作,柔性分揀;啤酒到達末端網點后,小哥主動聯系末端客戶和消費者,確認派送時間和地點,精準派送。
“希望通過我們的努力,智橙網產品的時效保障,每一個客戶和消費者都能品嘗到山東煙臺香醇濃郁的原漿啤酒!”