水蜜桃肉質(zhì)細軟、皮薄易剝、汁水飽滿,是夏日消暑的熱門水果。然而,它讓消費者大飽口福的同時,也給快遞運輸提出了難題。針對其皮薄易損、難保鮮特點,近日申通快遞組建了“水蜜桃專線”,打造覆蓋全流程的特色服務(wù)。
為打通水蜜桃快遞運輸全鏈路,申通快遞浙江寧波奉化區(qū)網(wǎng)點在銷售旺季提供“攬收入園、專車進田”服務(wù),并將收寄點設(shè)在批發(fā)市場,實現(xiàn)“零距離”攬收,有效解決了桃農(nóng)寄遞路程遠,時間成本高等問題。同時,通過“水蜜桃專線”項目,網(wǎng)點增加進村收寄點,組建專項團隊,調(diào)配資源,為鄉(xiāng)親們提供一條龍式專線寄遞服務(wù)。
方元清作為奉化區(qū)網(wǎng)點負責人,從2007年就開始接觸水蜜桃業(yè)務(wù)。他憑借多年經(jīng)驗,總結(jié)出一套提高水蜜桃運輸效率的“秘籍”。首先,通過簡化攬收流程、設(shè)計車輛路由等措施,整體時效提升超過20%。如今,奉化區(qū)網(wǎng)點發(fā)往江浙滬地區(qū)的鮮桃基本可以做到次晨達,北京廣州等地實現(xiàn)隔日達。包裝上,網(wǎng)點制作了水蜜桃專用包裝盒,免費提供給桃農(nóng)。這種盒子能夠延緩高溫天氣下的腐壞速度,延長鮮桃的保質(zhì)期。
方元清表示,十幾年來,公司通過數(shù)據(jù)分析,定期回訪桃農(nóng)等方式,不斷優(yōu)化內(nèi)部操作,提升服務(wù)質(zhì)量,進而組建“水蜜桃專線”。“市場每年都在變化,只有不斷學(xué)習,不斷調(diào)整方案細節(jié),才能在競爭中脫穎而出,為更多客戶提供‘好快省’的服務(wù)體驗。”