10月24日下午，國家郵政局召開電視電話會議，對2024年快遞業務旺季服務保障工作進行動員部署。會議要求，全系統全行業要統籌發展和安全、城市和農村、前端和末端，注重服務質量、安全穩定、權益保障，全力以赴保暢通、保安全、保平穩。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并講話。

會議強調，今年是全系統全行業第15次有組織地開展旺季服務保障工作。做好2024年快遞業務旺季服務保障工作是全行業貫徹落實黨的二十屆三中全會精神的重要舉措，對推動消費擴容升級、增強經濟發展動力具有重要意義。要深入落實黨中央、國務院關于促進經濟高質量發展的決策部署，延續良好發展態勢，進一步釋放發展信心，為加快完善內需體系、推動構建全國統一大市場作出行業貢獻。要堅持干字當頭、狠抓落實，全力以赴打好四季度“收官戰”。

會議對今年快遞業務旺季的形勢進行了綜合分析，主要體現在“雙11”期間將呈現業務量持續高位運行、安全形勢不容松懈、行業穩定必須保證、權益保障需要強化、天氣影響不能忽視、短期內用工需求壓力增大、偏遠地區服務能力將受考驗等特點。

會議從5個方面對做好今年快遞業務旺季服務保障工作作出部署。一是堅持問題導向，充分發揮保通保暢工作機制作用。要幫助企業了解運行中存在的問題、完善信息制度，形成政企合力，共同解決問題，營造良好營商環境。二是突出質量監管，注重提升快遞行業服務水平。要保障旺季服務質量，暢通申訴處理渠道，強化快件包裝治理，做好特殊區域寄遞服務。三是傳遞關心關愛，保障快遞小哥權益。要改善工作環境，創造工作條件，保障工資待遇，暢通投訴渠道，設立獎勵機制。四是強化安全運行，筑牢行業發展的安全底線。要開展安全排查，強化寄遞安全，全面加強車輛管理，完善應急預案，防范極端天氣。五是強化綜合施策，形成協同推進的良好局面。要扎實開展動員部署，執行錯峰發貨機制，爭取地方支持，加強宣傳引導，及時報告情況等。

國家郵政局機關各司室、直屬各單位，中國快遞協會，中國郵政集團有限公司負責同志在主會場參加會議；各省（區、市）郵政管理局、省級郵政業安全中心、省級快遞協會負責同志和快遞企業總部負責人在分會場參加會議。