京東集團一季報顯示，第一季度凈營收3011億元，同比增15.8%，遠超市場預期，在保持加速增長的同時也創下近三年來的最高同比增速，達到同期大盤增速3.4倍領跑行業；調整后凈利潤為128億元，同比增長43.4%。

對于外界關注的外賣業務進展情況，在財報電話會議上，京東首席執行官許冉表示京東外賣日訂單量將很快超過2000萬單。京東外賣的日單量正在迅速增長。

4月22日，京東宣布外賣日訂單量已突破1000萬單。4月15日，京東表示外賣訂單量將超過500萬單。

此外，許冉表示目前入駐門店數已超過百萬，許多商家正在對接中。騎手反響也十分積極，平臺騎手工服長期處于嚴重缺貨狀態，平臺正在為此趕工。

在流量端，京東逐漸看到外賣對于整個平臺流量以及新用戶的拉動作用，同時也提升了平臺整體的流量轉化率。目前京東觀察到外賣用戶的跨品類購買行為，現階段更多集中在商超生活服務品類。

許冉肯定了業務團隊的執行能力，并表示外賣業務快速發展僅幾十天，許多運營動作和系統能力仍然在建設和持續優化中，包括跨品類拉動功能等。

許冉強調了外賣業務對京東整個生態體系的重要作用。她稱，外賣對京東是一個長期可持續發展的業務，當然在短期內會有一定投入。同時京東相信隨著規模增長，外賣業務將逐漸釋放規模效應并改善效率。

更關鍵的是，外賣業務在京東整個生態中，與即時零售、核心電商零售業務以及物流業務都有巨大協同價值。在用戶流量、購物頻次、跨品類購物等方面，都可以為平臺帶來增量貢獻。同時，在配送運力、技術、數據等方面也可以提升效率和降本。

4月27日，京東宣布將進一步加大全職騎手的招聘力度。未來三個月，京東將招聘10萬名全職騎手。待遇方面，全部繳納五險一金且所有費用都由公司承擔。