當前，雙11購物節不僅在城市掀起購物熱潮，也在悄然改變著農村的經濟生態。特別是隨著電商的不斷下沉和快遞服務網絡的不斷延伸，越來越多的農特產品通過快遞渠道走出鄉村，進入全國市場。雙11期間，在湖南省江永縣，韻達成為了當地農產品上行的重要推手。

韻達進村，破解蜜桔寄遞難題

在湖南省江永縣瀟浦鎮向陽村，70多歲的王貴祥大爺是韻達的忠實客戶之一。他種植了20多畝的蜜桔、橙子和柑子，每年豐收季節都會通過韻達將果實銷往全國各地。

10月31日，王貴祥大爺的院子里熱鬧非凡，韻達小哥正在幫助他分揀、整理當天要寄出的蜜桔，然后裝車拉到網點進行打包和發貨。

“今天韻達小哥幫忙發出了20多箱，都是10公斤裝的，合計200多公斤。” 王貴祥大爺說，自己的兒女都在外打工，無法回家幫忙銷售農產品。“在蜜桔上市季節，兒女們通過在廠里發朋友圈的方式幫忙銷售。有了訂單后，我就聯系韻達小哥來幫忙拉回蜜桔，幫忙打包發出。”

江永縣的早熟蜜桔是當地的特色農產品之一，每年的9月到年底期間是蜜桔的上市季。“江永縣早熟蜜桔主產區位于回龍圩鎮，村民寄遞蜜桔的需求非常大。”韻達湖南江永網點負責人盧正東介紹說。

然而，由于鄉鎮距離縣城有20多公里，且蜜桔包裹一般至少都是10斤裝，且蜜桔包裹體積大、重量重，鄉鎮站點攬收操作一度面臨困難。為了解決這個問題，盧正東每天根據鄉鎮客戶的發貨量，主動安排專人駕駛面包車進村上門攬收。

據了解，像王大爺這樣的果農在江永縣村鎮地區還有很多。為了服務好這部分村鎮客戶，盧正東專門采購了厚紙箱、網套，并推出了代發貨服務。

“老人們一個人采摘蜜桔就已經很忙了，更沒時間和精力來完成打單、發貨工作。”盧正東說，“果農有寄遞需求，韻達直接開車幫忙到果園取件，拉到網點由專人打包發出。”這種貼心的服務方式深受果農們的歡迎和好評。

為了確保蜜桔能夠安全、快速地送達客戶手中，盧正東還專門申請了韻達生鮮面單進行寄遞發貨，并在發件時非常注意蜜桔包裹的打包工作。

“我們售后也非常及時，只要是生鮮面單發出的蜜桔，客服每天都會通過韻達客戶管家進行包裹物流信息跟蹤。同時，韻達還提供了優質的售后服務，通過客戶管家系統進行包裹物流信息跟蹤，一旦發現異常，立即進行跟進處理。

從果農到網點負責人

盧正東的十年快遞路

盧正東的故事，是韻達快遞服務下沉、助力農產品上行的生動寫照。

據了解，盧正東是江永縣本地人。2012年之前，他還是一個擁有30畝果園的果農，主要種植蜜桔。每年，他都是通過朋友圈和熟人網絡來銷售自產的橘子。然而，當時的物流條件并不發達，往外發橘子都是通過物流和專線發貨，效率低下且成本較高。

“當時沒有快遞，發貨很不方便。”盧正東回憶道。后來，通過一個做電商的親戚介紹，他了解到江永當地還沒有快遞服務。經過一番打聽和考慮，他決定加入韻達，成為了江永網點的負責人。

初入快遞行業，盧正東是個門外漢。好在當時的包裹量并不多，他只能通過物流捎帶包裹。然而，他并沒有因此而氣餒，而是不斷摸索和學習。后來，他開始自己到分撥中心自跑車拉包裹，逐漸提升了包裹的時效和穩定性。隨著服務質量的提升，網點的包裹量也越來越多。

除了蜜桔之外，江永縣還盛產香柚。作為 “中國香柚之鄉”，江永縣的香柚在國內外也享有盛譽。“每年的11月上中旬是香柚的采摘上市期，今年正好趕上雙11第二波，預計銷售量會上漲不少。”盧正東預計，今年香柚的寄遞量將會超過去年，全年蜜桔加上香柚，通過韻達寄遞的總量將近50萬斤。

據了解，這些年，盧正東還大力推進韻達下鄉進村工作，雖然江永縣位于湘南邊陲，但通過快快合作的方式，還是實現了下屬鄉鎮快遞服務網絡全覆蓋。“目前，在8鎮6鄉，都有韻達站點，覆蓋了近80個村組。” 盧正東說。雙11期間，韻達在江永縣的進村服務不僅解決了農產品銷售的“最后一公里”問題，也為當地農民提供了更加廣闊的銷售渠道和增收途徑。

“我們希望通過韻達的服務，讓更多的人了解江永的農產品，讓江永的農產品走出大山，走向全國。”盧正東表示，他希望通過韻達的努力，在推動農產品的標準化、品牌化和電商化發展上發揮更大作用，為當地農民帶來更多的收益和更好的生活。