雙11旺季第三波已來，韻達湖北房縣網點分揀場地里愈發忙碌起來，一箱箱精心包裝好的黃酒通過傳送帶或叉車裝到運輸車輛上，它們將被發到全國各地，擺上千家萬戶的餐桌。

房縣黃酒以房縣境內19個鄉鎮和1個國營林場范圍內種植生產的優質糯米為原料，以特制曲和酒母為糖化發酵劑而釀成的發酵原酒，黃酒具有酒度低，口味獨特，營養豐富的特點，是一種兼飲料、食療、藥療及佐料等多種功能為一體的特殊種酒，黃酒酒味醇和，營養豐富，含有大量的蛋白質、氨基酸、碳水化合物及維生素，還含有多種有機酸、酯類物質及礦質元素，完全具備了含多種氨基酸，發熱量高，易被人體消化吸收這三項認定營養食品的必要條件，被形象地譽為液體蛋糕。

不過，房縣黃酒好喝，但不易運輸，容易破損。

 “經過大家的共同努力，不斷優化改進，現在破損率降到幾乎為0了。”韻達房縣網點負責人周緒炎說。

這里面的改變，源自房縣網點對服務數據的持續復盤，從而養成為客戶“多想一步”的服務理念。“商品性質決定服務思路，在合作伊始，我們就從數據中發現幾款產品破損率較高，這對寄遞商家和釀酒農戶來說，是一筆不小的損耗。”

在排除各項影響因素后，房縣網點將目光落在了產品包裝上，并做了很多次實驗，進行了許多探索，最終摸索出了一套行之有效的包裝方案。“客戶把黃酒交給我們后，我們會安排專人打包，先把黃酒瓶口用纏繞膜加固，再套上塑料袋，扎緊袋口，放進專門定制的多層瓦楞加厚、黃酒寄遞專用紙箱，四周再墊上氣墊膜，這樣，無論寄到國內哪個地方，基本都可以保障產品完好。”周緒炎說。

“為了服務好酒商酒農，我們寄遞黃酒20%選用智橙網產品，80%選用韻達標快產品。”周緒炎介紹，目前，黃酒產業已發展成為當地綠色發展的重要產業，客戶對快遞公司的寄遞時效和品質極為重視。網點在韻達湖北省公司的支持下，為黃酒打造專屬物流寄遞方案：為酒農提供上門寄遞服務；開設綠色通道，黃酒快件優先攬收，優先分揀，優先中轉，保障客戶的寄遞體驗；專門設立黃酒寄遞專線客服，跟進黃酒寄遞服務，及時提供快件跟蹤查詢等服務。

黃酒產業遍布房縣，其中不乏一些偏遠地區，酒農寄件很不方便。房縣網點加大資源投入，城鄉40多個直營門店、4臺攬收車輛、多名自有快遞員全力協作，深入鄉村攬收，實現90%以上鄉鎮黃酒攬收全覆蓋，承諾30分鐘內攬收響應、2小時內攬收完成、當日全部發走。

“村里有了韻達，走幾步路就能發貨。”前不久，城關鎮三海村的許師傅拉著十壺黃酒，到村里的韻達服務點發貨。40多歲的許師傅自小跟隨父母學習釀酒手藝，他釀的酒質量好、口感佳。許師傅說，村里有了韻達，寄酒方便多了。

“我釀制的黃酒口味醇正、柔和，一上市就供不應求！韻達提供專車專人上門攬收服務，查件方便，售后還有保障。”房縣城關鎮黃酒生產商徐敏對韻達的服務也相當滿意。

隨著雙11大促的持續進行，韻達房縣網點的服務保障也在持續升級。房縣網點負責人周緒炎信心滿滿地表示，“雙11是快遞展示服務實力的舞臺，我們已安排充足的人員、車輛及物料，將為酒商、酒農在大促期間提供強有力的物流支撐，讓每一份期待都能安全、準時地送達。”