隨著“雙11”大幕緩緩落下，中通云倉科技（以下簡稱“中通云倉”）及中通客戶服務與供應鏈管理中心憑借高質量的服務，再次贏得了客戶的高度認可。

近日，中通云倉收到了來自國際知名運動品牌斯凱奇的一封感謝信，信中對中通在“雙11”期間“提發貨及時率100%、發貨準確率100%、庫存準確率100%”的表現，表達了由衷的感謝。

“中通云倉及中通快遞客戶服務與供應鏈管理中心目前分別服務我們在全國不同區域的倉，對我們斯凱奇提出的服務需求都能在第一時間就給予響應，配合我們日常和旺季期間的生產和銷售需求。一路走來，中通和斯凱奇不僅僅是商業合作關系，更是一種互幫互助、互相信任的關系，我們也期待未來能夠繼續深化合作，共同推動品牌的成長和發展。”斯凱奇物流部門負責人表示。

優化全國分倉

提升物流時效

斯凱奇（SKECHERS）品牌自創立以來，始終秉持著創新與舒適的設計理念，目前是全球最受歡迎的鞋類品牌之一。

斯凱奇在本次的感謝信中提到，“雙11”期間，中通云倉遼寧盤錦倉面對超預估300%巨大的訂單量和物流壓力，還能在24小時內高效完成，中通云倉展現出了優異的業務能力和服務質量。

2023年4月，斯凱奇選擇中通云倉遼寧盤錦倉作為其全國重要分倉之一。該倉位于中通盤錦轉運中心內，具有“上倉下配”的中心倉優勢，同時通過將倉庫與快遞轉運中心緊密結合，減少了包裹的短途調撥和裝卸環節，平均物流時間可縮短6-12小時。

這種模式使得客戶的截單時間可以延長至凌晨，幫助客戶爭取更多時間接單，當日發出更多包裹。

今年“雙11”期間，遼寧盤錦倉燈火通明，作業人員忙碌穿梭于揀貨區與復核區，流水線上的包裹井然有序地通過自動稱重機，快速完成稱重校驗出庫。

據盤錦倉主管王長亮介紹：“今年‘雙11’第一波活動時，斯凱奇實際單量超出預估單量的300%，給生產帶來了巨大壓力。面對這一挑戰，中通云倉及時增加作業班次，提高單日產能，并利用中心倉優勢延長截單時間，確保當日訂單100%發出。”

精細倉儲運營

提高服務質量

為應對今年大促，中通云倉早整裝待發。9月，中通云倉提前向斯凱奇了解了“雙11”預售規模及備貨情況，根據客戶“雙11”銷售計劃制定庫內生產方案，確保旺季期間客戶訂單按時出庫。

10月，中通云倉根據客戶的預計訂單量，按照散單、爆款、套餐分類調整庫位設置，優化流程，提高揀貨效率，并安排員工提前做好崗前培訓、實操考試、庫內盤點等工作。

中通云倉還基于斯凱奇大促訂單變化趨勢，安排遼寧盤錦倉及時對倉庫布局進行升級——柔性增加3000平方倉儲面積，有序完成備貨入倉，設置零揀區、存儲區、銷退區三大板塊，增加20個爆品地堆，調整100余個揀貨庫位。

同時，按照庫位分布、業務情況、時效需求等特性，對自研的山海通供應鏈管理系統的波次邏輯、打印模式進行個性化定制——倉庫各個環節緊密相連，及時進行補貨，靈活調劑人員，始終保持動態平衡運作。

中通云倉在“雙11”期間的服務，不僅是對自身業務能力的一次全面檢驗，也是對服務質量的一次重要展示。

“斯凱奇的感謝信就是對中通云倉團隊努力和付出的最好肯定。”中通云倉盤錦倉負責人王長亮表示。

未來，中通云倉及中通快遞客戶服務與供應鏈管理中心將共同秉承“高效、準確、安全”的服務宗旨，不斷提升服務水平，為更多客戶提供更加優質的物流服務，助力合作伙伴實現業務的持續增長。