“幾百件快遞全部丟地上，菜鳥驛站關門了！”11月21日晚7時許，武漢江岸區永泰時代小區業主向九派新聞反映，小區內菜鳥驛站被關，快遞無人看管、住戶無法取件。
快遞包裹散落一地。圖/受訪者提供
當晚，記者趕往現場看到，小區進門處空地上到處散落著快遞包裹，來取件的住戶一邊翻找著快遞，一邊抱怨“這可怎么辦，東西明明已經送到了，現在無序擺放地上，找也不可能找到”。
該小區菜鳥驛站設置在11棟樓下架空層，驛站負責人是秦女士，也是小區業主。秦女士圍著圍裙，和大家解釋著菜鳥驛站“要撤離”這件事。
快遞公司一名小哥也守在快遞堆放處，準備等大家翻找完包裹以后，把暫時無人來取的剩余包裹用貨車運走，第二天再把晚上剩下的和新到的包裹一起搬來小區。
快遞小哥打包剩余包裹。圖/九派新聞記者 歐俏妤
記者通過以市民身份咨詢街道辦事處工作人員了解到，此前，有人舉報小區菜鳥驛站占用架空層的相關情況，江岸區政府二七街道辦事處工作人員便前往小區檢查。考慮到小區架空層屬于全體業主共有，不能由任何個人或企業占用，以及消防安全問題，執法人員出具了責令（限期）改正通知書。
對此，22日，小區物業方面也稱，他們無法決定架空層的用途，小區可能會引進豐巢快遞柜，菜鳥驛站可以合法合規地開設在小區外商鋪門面處。
二七街道辦事處的工作人員表示，建議開業主大會決定是否保留菜鳥驛站。
11月23日晚，快遞小哥向記者透露，今天菜鳥驛站開了，他將小區快件全部送到驛站，包裹可以正常入庫了。記者向秦女士核實，她透露“多方協調在看”。
【1】驛站負責人希望保留
“開不了門！拿不了快遞！物業也不管！”11月21日晚，驛站負責人秦女士向前來翻找快遞的住戶吆喝著。
向其說明來意后，秦女士帶著記者去看了目前關閉的菜鳥驛站。該小區菜鳥驛站設置在11棟樓下架空層，驛站內貨架上還放著一些包裹，塑料周轉筐堆積在地上，拖車和快遞出庫掃描儀等驛站常見設備也在。
菜鳥驛站內部。圖/九派新聞記者 歐俏妤
秦女士向記者介紹稱，她從去年4月開始經營驛站，今年10月她突然接到物業工作人員通知，“小區驛站會被取締”。小區現在有30%的入住率、每天到達快件數量900多，她希望能保留驛站。
記者注意到，貼在菜鳥驛站門上的責令改正通知書內容顯示，二七街道辦事處工作人員在11月19日對菜鳥驛站進行檢查，發現存在“占用架空層設置菜鳥驛站”的問題，并責令其在11月28日前“拆除占用場地設施、恢復原狀”。
責令（限期）改正通知書。圖/九派新聞記者 歐俏妤
那么，占用架空層設置菜鳥驛站是否合規？
河南澤槿律師事務所主任付建認為，架空層規劃用途是，用于公共休閑而非商業經營用途。將其改造為經營性質的菜鳥驛站，需要經過業主大會同意，且所得收益應歸業主共有。若是未經許可，擅自設置菜鳥驛站，屬于違法改變建筑物用途。
付律師進一步提到，從便民角度考慮，它確實給居民收取快遞提供了便利。可以由業主委員會出面，與相關快遞企業協商，在符合規劃、消防、安全等諸多要求的前提下，合理利用空間設置快遞服務點。在符合規定的合適地方，重新合理設置快遞服務點。
【2】業主懵懵的，“應該有個解決辦法”
21日，有一些業主在下班后回到小區，看到一地包裹表示不解。
“武漢其他的小區都有設置菜鳥驛站，自家小區便民的菜鳥驛站開不了，是怎么回事呢？”李先生和李女士告訴記者，他們都不了解具體情況，懵懵的，但肯定認為有菜鳥驛站更便捷。
通過走訪小區，記者隨機和來往業主進行溝通，發現大部分住戶對菜鳥驛站的需求是存在的。受訪業主均向記者表示，他們白天要上班，快遞需要一個地方放置，至少菜鳥驛站在保管快遞上，是便民的。
但現下的情況是，快遞散落一地無處存放，住戶無法正常取件。該如何解決？
業主尹先生表示，他現在有7個快遞找不到，目前如果不能在架空層設置驛站，那也應該有個相應的解決辦法。
快遞小哥也受困于上述情況，他白天將快遞按樓棟分類擺在小區地面上，守在小區內等待住戶前來翻找認領，夜里再將余下快遞包裹運走。
【3】其他各方：這事全體業主說了算
對此，記者在22日前往該小區采訪物業工作人員，她回應稱，建議業主在家里有人時，要求快遞員送貨上門；或者將寄送地址改到附近一處豐巢快遞柜。
“后續小區應該會引進快遞柜，時間不確定，正在協商中。”另一位物業主管提到，公共區域架空層是一個由業主說了算的地方，由全體業主決定其使用權；和物業方面沒關系，沒法做決定，物業只是做服務、協調工作。
小區內物業服務中心。圖/九派新聞記者 歐俏妤
“我們和秦女士之間沒有任何手續，菜鳥驛站和物業其實沒什么關系。要開菜鳥驛站的話就合法合規地經營，架空層是公共區域，要不就在架空層引進快遞柜、要不就在小區門口租一個門面。”物業的工作人員補充說。
至此，物業表示沒法決定菜鳥驛站的去留，街道辦事處已出具責令通知書。
記者以市民身份咨詢了二七街道辦事處，工作人員稱，起初是因為有業主投訴，菜鳥驛站設置在架空層，屬于侵占公共空間，所以由執法人員去往菜鳥驛站檢查經辦。
“住更局明確架空層屬于全體業主共有，不是任何個人或企業能夠占用的。現在菜鳥驛站的存在確實占用了公共空間并且有投訴的情況下，必須要處理，才下了整改通知。”該街道辦工作人員說。
她還表明，建議小區業主先組建業主委員會，再通過開會投票的形式，決定菜鳥驛站是否要保留。
