羊毛黨一族，在平臺(tái)各種游戲規(guī)則之下，越來(lái)越肆無(wú)忌憚。
安徽一家僅6人運(yùn)營(yíng)的小家電店鋪“小天鵝東山專賣店”遭遇“價(jià)格烏龍”，20分鐘內(nèi)因設(shè)置錯(cuò)誤以進(jìn)貨價(jià)4-5折“拋售”商品，訂單金額近4000萬(wàn)元，涉及貨值7000萬(wàn)元。
打開社交媒體，撲面而來(lái)的有不少關(guān)于羊毛黨的暴利教程。不僅僅是薅商家的羊毛，薅僅退款與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的羊毛黨也不在少數(shù)。甚至有人專門租倉(cāng)庫(kù)做起“薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)羊毛”的生意，單日獲利高達(dá)4萬(wàn)元。
羊毛黨也分高低
類似于此前安徽小店被薅事件，那么，消費(fèi)者是何以精準(zhǔn)捕捉到該店鋪的洗衣機(jī)低價(jià)信息呢？不少網(wǎng)友表示，自己是通過(guò)各類微信“薅羊毛群”發(fā)送的通知，無(wú)意間看到了小天鵝洗衣機(jī)低價(jià)信息。
億豹網(wǎng)獲悉，其實(shí)不止群，薅羊毛的公眾號(hào)、網(wǎng)站、帖子隨處可見，高省APP、氧惠APP、花生日記APP……，省妞APP甚至接入了京東、天貓、淘寶、拼多多等多家電商平臺(tái)。
在這些羊毛群中，通過(guò)群主發(fā)送的注冊(cè)邀請(qǐng)碼申請(qǐng)注冊(cè)，再轉(zhuǎn)發(fā)APP內(nèi)的低價(jià)產(chǎn)品鏈接，只要有人下單即可賺取相應(yīng)傭金。不少平臺(tái)商家表示，現(xiàn)在確實(shí)有這種“職業(yè)羊毛黨”。
“僅退款雖然最出名，但在僅退款大幅鋪開之前，早就有一堆人專門做這個(gè)了?！?/p>
“現(xiàn)在有專門‘薅羊毛’系統(tǒng)，專門挑新店下手，選擇成交量小、庫(kù)存小、很可能無(wú)法及時(shí)發(fā)貨的商家，第一時(shí)間把庫(kù)存買空，等到超時(shí)發(fā)貨，就能向平臺(tái)索取未發(fā)貨的賠償款。”
有羊毛群群主坦言，有專門的新人培訓(xùn)群教學(xué)員如何建群拉人，賺多少取決于個(gè)人拉人能力，群友消費(fèi)得越多，成交量越高，薅羊毛達(dá)人賺得也越多。
在一款名為“悅拜”的APP中，會(huì)不斷發(fā)送各個(gè)平臺(tái)低價(jià)產(chǎn)品或秒殺信息。但從返現(xiàn)金額來(lái)看，如一臺(tái)售價(jià)5999元的小天鵝洗衣機(jī)，一單能賺取的傭金僅有82元。
專業(yè)人士表示，“薅羊毛”基本分“高端”和“低端”兩種。低端方法是利用商家的一些漏洞和平臺(tái)失誤，換取低價(jià)商品，或者運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等賠償，而“高端”的則是從技術(shù)上尋找漏洞，再開發(fā)相應(yīng)程序，直接通過(guò)技術(shù)手段修改價(jià)格等，獲得收益后立刻消失。
類似小天鵝的薅羊毛事件早已發(fā)生多次。此前有淘寶商家公告，表示新人店主錯(cuò)把159元/件的羽絨服設(shè)置成了1元/件。一夜之間，網(wǎng)友們下了9.9萬(wàn)單，涉及金額超1400萬(wàn)元；另有原價(jià)39.9元的月餅，商家因內(nèi)部操作失誤被錯(cuò)標(biāo)成1元賣出，短時(shí)間內(nèi)售出了近600萬(wàn)枚，預(yù)計(jì)會(huì)造成數(shù)億元的經(jīng)濟(jì)損失。
除了薅這些操作失誤的訂單，甚至有人專門租倉(cāng)庫(kù)做起“薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)羊毛”的生意，一天買一萬(wàn)單，一單賺取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)差價(jià)4元，單日可獲利4萬(wàn)元，一個(gè)月可達(dá)120萬(wàn)，一年賺過(guò)千萬(wàn)。
在平臺(tái)強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的背景下，一位商家算了一筆賬，按照目前運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)每單4.8元計(jì)，按照60%的退貨率來(lái)算，大概發(fā)三次貨才能有一次成交，加上包裝費(fèi)、快遞費(fèi)、人工熨燙整理等環(huán)節(jié)，三次下來(lái)平均每發(fā)貨一次成本在12元，發(fā)貨三次就是36元，而一件服裝的利潤(rùn)也抵消不了兩次發(fā)貨的成本。
草莽時(shí)代結(jié)束了嗎
被薅走7000萬(wàn)元的商家，能否拒絕發(fā)貨？據(jù)澎湃新聞報(bào)道，上海市聯(lián)合律師事務(wù)所律師胡雪表示，根據(jù)民法典第一百四十七條規(guī)定，基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。但是目前如何界定“重大誤解”，需要考慮多重因素，目前沒(méi)有明確的統(tǒng)一規(guī)定。
但是，如果出現(xiàn)了團(tuán)伙化的“薅羊毛”集團(tuán)，長(zhǎng)期在利用運(yùn)營(yíng)設(shè)置錯(cuò)誤進(jìn)行大批量“薅羊毛”，那么這樣的團(tuán)伙可能需要承擔(dān)擾亂市場(chǎng)秩序的法律責(zé)任。團(tuán)伙化的集團(tuán)或某些個(gè)人長(zhǎng)期以“薅羊毛”為業(yè)，他們實(shí)施的極端“薅羊毛”行為就是違法的。
“就那幾分鐘，下單的訂單量突然一下暴漲，我店的粉絲就幾百個(gè)，平常旺季期間一個(gè)月訂單量才到幾百單，就那幾分鐘訂單量就超過(guò)我平常一個(gè)月了，這不離譜嗎？”
億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，商家動(dòng)輒操作失誤，羊毛黨如同蝗蟲一樣，來(lái)去之間收割商家片甲不留不留。但這背后，平臺(tái)繁復(fù)難懂的規(guī)則，是很多商家吐槽的一個(gè)核心點(diǎn)。
“一點(diǎn)擊發(fā)貨扣3.5元，快遞一攬件又扣3元，買家看攬件就申請(qǐng)僅退款，啥都沒(méi)做就沒(méi)了6.5元?！币晃毁u家吐槽現(xiàn)在的平臺(tái)規(guī)則，你退貨率越高，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就會(huì)水漲船高，說(shuō)到底還是商家自己掏了運(yùn)費(fèi)，而沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就不會(huì)給流量，買家也不愿意購(gòu)買。
“一會(huì)百億補(bǔ)貼，一會(huì)八折優(yōu)惠，今天來(lái)個(gè)618，明天來(lái)個(gè)雙11，每次政策不一樣，還越來(lái)越麻煩，有時(shí)候同一條規(guī)則剛頒布，兩天過(guò)后它又宣布撤銷，這種平臺(tái)又不存在令行禁止的包袱，沒(méi)看到就全是商家自己活該。”有賣家甚至吐槽，在“比價(jià)助手”的幫助下，有平臺(tái)不經(jīng)商家同意，擅自調(diào)整價(jià)格。
今年5月份，拼多多上線自動(dòng)跟價(jià)功能，緊接著宣布調(diào)整為覆蓋商家所有商品。抖音也上線“自動(dòng)改價(jià)”，京東與淘寶緊隨其后，上線“自動(dòng)跟價(jià)機(jī)制”。
內(nèi)卷的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，某種意義上說(shuō)，復(fù)雜的游戲規(guī)則，可以讓平臺(tái)利益最大化，但不完善的規(guī)則被人利用，最終傷害的還是平臺(tái)本身。
