1月15日，據新華社報道，商務部等部門印發的《手機、平板、智能手表（手環）購新補貼實施方案》發布，方案明確了補貼品種和補貼標準。為全力保障政策的安全、高效、精準落地，京東物流的3C、家電行業“國補”以舊換新物流服務方案，通過10+2的創新及特色快遞服務和N種自由組合方式滿足各類個性化需求，同時憑借京東物流覆蓋中國所有區縣市的服務范圍和上門取、送上門的優質快遞服務，以及多年來全國一線快遞員積累的一站式手機服務經驗，全力保障國補風險防控更安全、消費使用更便捷、服務范圍更廣泛。

風險防控更安全。京東物流首推10+2項定制化和特色服務，提供N種自由組合方式，可以根據各平臺、各省市的個性化服務提供按需組合的服務方案。不同于常規消費，“國補”發放涉及更多的核銷、驗證步驟，流程規范與否切實關系到每一筆補貼能否實實在在地惠及消費者。京東物流深入調研3C國補及以舊換新的服務要求，創新推出了AI技術加持的10余種定制化和特色服務，在送貨上門、簽收拍照等快遞服務基礎上，融合京東物流超腦AI大模型，準確應用AI圖像、場景檢測及識別等物流技術，確保設備購買的真實性。特別是對于手機、平板等暢銷商品，依托京東物流多年來一體化供應鏈的服務優勢及3C行業解決方案，涵蓋包括上門簽收、激活、比對等流程在內的一站式服務，讓消費者第一時間安心、省心啟用新品。

△京東小哥上門配送國補商品

消費使用更便捷。盡管面臨著更嚴格的核銷驗證步驟，為了保證消費者的簽收及使用體驗，京東物流基于全國快遞小哥多年來積累的手機服務等經驗，進一步進行全流程服務培訓，保障線下一站式國補服務流暢、絲滑完成，消費者使用更便捷。此外，京東物流也依托一體化供應鏈服務優勢，對唯一碼/串碼進行精細化管理，實現3C產品的精準追蹤和溯源，為商家提供了有力的核銷依據，助力品牌商家生意運營更便捷。

服務范圍更廣泛。值得一提的是，京東物流的優質快遞服務已深入全國區縣市，2025年還將通過不斷開設“鄉鎮服務站”，通過村鎮駐點模式，提高村鎮的快遞服務質量和配送時效，偏遠地區也可以提供無差別的上門取、送上門服務。一直以來，京東物流不斷拓展“快遞下鄉”的服務范圍，讓優質快遞服務覆蓋更廣泛的地區，助力政策紅利惠及全國消費者。今年春節期間，京東物流連續第13年“春節也送貨”，即便是大年初一也能正常下單收貨，保障消費者3C手機等年貨“煥新”。

△1月8日，京東快遞車輛在西藏運輸快遞包裹

2024年開始，京東物流已率先落地家電“國補”物流解決方案，來自國家的實在補貼已通過京東物流抵達天南海北的消費者，全國超90%縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新。隨著2025年新一輪“國補”開啟，京東物流率先落地3C等“國補”物流解決方案，1月1日起，江蘇、北京、湖北、廣東等全國多地消費者已收到京東物流送貨上門的“國補”商品。

截至目前，京東的以舊換新服務已擴展至家電、家居、建材、3C、數碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材等200多個細分品類。