繼阿里張勇由CFO轉型CEO之后，京東也選擇把寶押在CFO許冉身上。

5月11日，京東集團宣布，原CEO徐雷因個人原因提出退休申請，已經集團董事會批準。京東集團CFO許冉升任CEO，負責集團各業務的日常運營和協同發展，向京東集團董事會及主席劉強東匯報。京東物流集團CFO單甦升任京東集團CFO。 

公告中，劉強東高度認可了許冉在任首席財務官期間的表現，稱其為業務發展和戰略決策提供了深刻見解和大力支持。徐雷在一季度業績電話會上，也曾表示許冉比劉強東、比自己都更加年輕、更有戰斗力，將是下一任CEO的完美人選。

公開資料顯示，許冉于2018年7月加入京東集團，曾任京東零售集團財務負責人、京東集團CFO等多個崗位。在加入京東集團之前，許冉曾是普華永道中天會計師事務所（特殊普通合伙）的審校合伙人，先后在普華永道的北京辦事處及舊金山辦事處工作了近20年。

加入京東后，許冉發揮了其過硬的財務管理能力，曾主導完成達達、德邦、中國物流地產等上市公司的并購，以及京東科技的業務重組。在融資交易方面，其曾主導京東集團香港二次上市，京東健康、京東物流和京東倉儲設施公募REITs的分拆上市，京東工業、京東產發的一級市場融資等交易。

2018年也是京東自上市以來所經歷的重要轉折年，京東零售內部掀起了許冉與徐雷的合作也始于此。她所做出的財務視角分析給了徐雷很大助力，徐雷自己也表示，“如果當時沒有Sandy（許冉）跟我一起去做的話，我相信可能我那時候是做不到的。”

盡管沒有類似張勇接管淘寶商城這類直接負責一線零售業務的經驗，但許冉并非埋頭財務工作。在以往的業績電話會上，許冉也曾對京東的品牌戰略、疫情期間各品類需求變化、同城業務進展等問題做出補充回答。事實上，在受疫情影響較大、營收增速一再放緩的時期，京東在盈利能力和現金流方面的表現仍舊能基本符合市場預期。

時至今日，受消費疲軟、下沉市場受阻等因素影響，京東再次面臨著營收與用戶增長的瓶頸。去年三季度京東活躍用戶數環比僅增長750萬，2021年同期則為2030萬，及至四季度京東已不再披露年度活躍用戶數。

傳統強勢的帶電品類也面臨增長失速。2022年四季度帶電品類商品收入同比增長0.52%，基本持平，今年一季度則出現了同比下降，減少了13.69億元。2022年京東全年GMV同比增長5.6%，而2021年這一增速為26.2%。

外部環境同樣挑戰重重。拼多多2020年、2021年的全年GMV增速分別為67%、46%，均遠高于京東，晚點LatePost曾報道抖音電商2021年GMV目標為1.5萬億元，約為京東的一半。市場份額不斷被分走，作為線上渠道面對品牌商的話語權也會下降，在下沉市場、出海方向上都呈收縮態勢的當下，京東急需找到新定位。

在2018年曾主導京東零售走出“至暗時刻”的徐雷已經決定退休，重擔落在許冉身上。

自去年年末劉強東回歸業務后，京東便開始在內部展開大刀闊斧式的變革。京東零售重新強調“低價”、“回歸商業本質”，GMV成為最重要考核指標，力求自營與POP平權。組織架構方面，京東零售、京東物流都開始拆分“自負盈虧”的采銷作戰單元，將組織架構扁平化以追求管理效率。

變革的大方向已經確立，許冉在業績電話會上也表示接下來京東的戰略方向在相當長的一段時間會保持一致，但在實際落地的過程中仍有細節問題需要解決。

一季度財報發出后，“百億補貼是否會為京東帶來成本壓力”這一問題市場已經得到回答。一季度京東營銷開支為80億元，同比減少8%。據許冉所說，在營銷策略調整后，京東此前占比相對較低的日銷在逐步提升。 

受消費意愿下降、房地產行業走低等因素的影響，國內家電市場持續展現出疲軟態勢。在疫情轉向的2023年初，1至2月社會消費品零售總額增長3.5%，顯示出社會整體消費意愿初步被釋放的苗頭，但家用電器和音像器材類消費情況卻未見好轉，1至2月家用電器和音像器材類銷售總額同比下降了1.9%。 

同時，家電及3C品類近年來都面臨著產品迭代后消費者換機動力不足的問題。在大環境不利的情況下如何扭轉帶電品類的增長頹勢是京東穩住基本盤的關鍵。 

在內部完成組織架構變革之后，京東將自營與POP團隊按品類整合入同一采銷作戰單元，力求自營與POP平權。在允許POP使用通達系物流、降低POP商家流量成本的前提下，如何把控商品及服務質量，是否會影響京東過去品質化的用戶心智，在多大程度上能夠緩和活躍用戶的增長壓力等等問題都仍需觀察。

此外，劃分采銷作戰單元之后，集團架構也更加扁平，匯報線得到精簡，但是諸多中層的工作職能都將發生變化。有京東員工此前就曾向界面新聞反饋稱目前內部還在調整階段，許多原有的工作流程都需要做出改變。在即將到來的新一輪618大促期間，新組織架構將迎來大考。 

在5月11日的業績電話會上，許冉已經接過了主要的問詢答復工作，徐雷偶爾做補充說明。在公告中提及，徐雷將于6月份退休。退休后，徐雷將擔任京東集團顧問委員會首任理事長，據他所說，自己會在需要的時候參與到一些會議當中。這也意味著在CEO職權交接階段，許冉仍有調整與適應新職位的空間。 

同樣由CFO轉型為CEO的張勇曾表示，排在新CEO面前的三項主要工作分別是制定和推動戰略的實施、為未來而布局、對年輕人的培養和組織變革方面的工作。在京東內憂外患當下接任集團CEO的許冉也將面臨同樣的挑戰。