近日，以“智鏈未來·零距服務·聚勢共贏”為主題的韻達2025年全網覆蓋培訓暨網點關鍵崗位（客服）能力認證培訓在昆明舉行，來自韻達云南地區的100多家加盟網點的300多名網點負責人和業務骨干參加了培訓會。

本次培訓圍繞行業政策法規宣貫、服務能力提升、精細化管理及智能化系統操作等內容展開，旨在提升網點經營能力、管理能力、服務能力，推動云南地區網點量質雙升，更好地滿足商家、客戶和消費者的服務需求。培訓期間，韻達向通過能力認證的客服負責人頒發認證證書，樹立服務標桿，激勵大家向優秀學習。

云南是農業大省，農業資源豐富，云花、云茶、云果、云咖、云菌等特色農產品通過電商+寄遞渠道銷往全國。云南也是旅游大省，扎染、陶器、木雕等各類民族工藝品數不勝數。

培訓會上，韻達總部及省公司授課人員圍繞如何利用數字化工具提升服務效率、如何推動村級服務站點建設、如何服務景區產品寄遞等內容進行講解，同時，以生動案例為載體，分享服務思路和創新舉措。學員們積極參與互動演練，學習熱情高漲，培訓成效顯著。

參訓學員、韻達云南蒙自網點負責人唐頡表示，這次培訓，學到了不少與客戶溝通、提升服務水平的方法和技巧，收獲很多。“這幾年，我們網點一直在深耕當地水果市場，去年我們合作的果農有200余家，寄遞的石榴、枇杷數量超過20萬件，我希望通過這次培訓，讓我們當地農產品賣得更快、賣得更遠。”

“這次培訓真是太及時了！云南的旅游業和特色農產品發展迅速，對我們快遞服務的要求也越來越高。這次培訓不僅讓我們學習了新的知識和技能，也讓我們對未來的發展更有信心！”參訓學員、韻達玉溪網點負責人李云偉說。

韻達云南省公司負責人表示，下一步，韻達將持續深化省內網絡能力建設，精準對接城鄉產業帶及末端服務需求，暢通農產品上行和工業品下行渠道，為廣大商家、客戶和消費者提供更加優質、高效的快遞服務，助力云品出滇。